Communication de référence Mts avec le numéro de l'opérateur. Réparation urgente des téléphones MTS dans le centre de service LIFE-IT

centre de contact MTS, ainsi que un grand nombre de divers services Le libre-service est conçu pour rendre le processus de gestion d'un compte personnel, des tarifs et des options aussi simple et pratique que possible pour toutes les catégories de clients. Quelqu'un préfère dans une atmosphère calme lire attentivement les conditions des services offerts, tandis que pour quelqu'un, pour diverses raisons et circonstances, il est plus facile d'appeler le centre de contact MTS et de parler à une personne vivante qui vous expliquera tout.

De quoi pourriez-vous avoir besoin ?

En fait, vous devez contacter votre opérateur au moins une fois tous les six mois. il est désormais tel que les clients se voient proposer sans cesse des conditions de coopération de plus en plus avantageuses : tarifs, services, cadeaux et primes. Mais automatiquement, la transition vers eux ne se produit pas, afin d'économiser de l'argent, vous devrez vérifier de temps en temps si quelque chose est apparu qui peut rendre les dépenses de communication plus rationnelles. Après tout, vous pouvez économiser beaucoup en trouvant des conditions de coopération appropriées.

Pourquoi appeler exactement ?

Différentes situations se produisent dans la vie, et parfois vous devez établir de toute urgence une connexion avec votre opérateur cellulaire pour discuter de certains problèmes, activer ou désactiver des services ou effectuer d'autres actions. Dans ce cas, il n'est absolument pas nécessaire d'appeler le contact center. MTS, par exemple, permet, si vous avez accès au réseau, d'utiliser l'"Assistant Internet", avec lequel vous pouvez résoudre la plupart des problèmes qui surviennent en quelques minutes. Dans votre compte personnel sur le site de l'opérateur, vous pouvez facilement et rapidement obtenir le détail des appels, modifier plan tarifaire, connectez les services nécessaires et désactivez les services inutiles.

De plus, si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez généralement utiliser " assistante mobile"en appelant le 111 depuis votre téléphone. Système automatique vous dira quels services et comment vous pouvez les utiliser. Vous pouvez également accéder à la gestion de votre compte via des terminaux de paiement, via des messages SMS ou en installant une application spéciale.

De nombreux opérateurs proposent des services similaires et MTS ne fait pas exception. Certes, en règle générale, la liste des services disponibles via les systèmes en libre-service est plutôt limitée. Parfois, il n'y a tout simplement pas le temps de comprendre comment cela fonctionne, pas d'accès au réseau ou la possibilité d'utiliser ces services. Après tout, certaines catégories de personnes trouvent plus facile d'appeler et de parler à un opérateur. Ce sont eux qui appellent le centre de contact MTS.

Sur le territoire russe

Le numéro principal à retenir par les clients de cet opérateur, se trouvant sur le territoire Fédération Russe, Ukraine et Biélorussie, - 0890. Cette combinaison de numéros, composés sur n'importe quel téléphone connecté au réseau MTS, amènera l'appelant au menu autoinformer, avec lequel vous pourrez trouver une solution à tous les problèmes les plus courants. Un appel à ce numéro pour les abonnés MTS est absolument gratuit, vous n'avez donc pas à vous inquiéter à vos frais.

De plus, à tout moment, vous pouvez exprimer le désir de parler avec une personne vivante afin de la consulter sur toute question. Depuis les téléphones fixes, ainsi que les appareils connectés au réseau d'autres opérateurs, vous pouvez composer un numéro supplémentaire centre d'appels MTS - 8-800-250-0890 - l'appel sera également gratuit.

À l'étranger

En vacances, en voyage d'affaires ou simplement à l'étranger, vous pouvez soudainement rencontrer des problèmes - cela arrive souvent. Par exemple, à partir du compte
l'argent disparaît littéralement, ou peut-être que l'itinérance n'est pas connectée, et maintenant l'appareil ne fonctionne pas. Que faire, surtout s'il n'y a pas d'accès Internet ? Après tout, appeler de l'étranger coûte si cher qu'après son retour, vous pouvez obtenir une facture pour une somme rondelette !

En fait, même de l'étranger, vous pouvez appeler gratuitement le centre de contact MTS. Dans ce cas, le numéro de téléphone sera le : +7 495 766 0166. Tous les problèmes seront résolus rapidement, afin que les impressions et les souvenirs d'un voyage à l'étranger ne soient pas éclipsés par des problèmes de communication.

Le plus simple et moyen abordable pour obtenir des réponses à toutes les questions qui se posent lors de l'utilisation des communications cellulaires - il s'agit d'un appel au centre de contact MTS. En appelant la hotline, vous pouvez non seulement obtenir toutes les informations nécessaires, mais également contacter directement l'opérateur pour résoudre les problèmes survenus à tout moment de la journée.

Centre de contact MTS Est un service d'assistance technique 24h/24 et 7j/7 qui vous aidera à :

Comment appeler gratuitement le centre de contact MTS

Pour appeler le centre de service MTS, il suffit de composer seulement quatre chiffres 0890. Les appels vers ce numéro sont gratuits pour tous les abonnés MTS. Le numéro d'assistance technique 0890 fonctionne non seulement dans notre pays, mais également en Biélorussie et en Ukraine.

Le service présente un inconvénient : il vous faudra de la patience, car pour obtenir une réponse à votre question, vous devrez écouter le menu vocal volumétrique et décider du choix de la section souhaitée. Parfois, en fonction de la charge de travail du centre d'appels, le temps d'attente avec un opérateur peut prendre un temps décent.

Appeler le 0890 n'est possible qu'à partir de numéros MTS. Pour accéder au Contact Center à partir d'un numéro de ville ou d'un autre opérateur, vous devez composer 8-800-250-0890. Les appels vers ce numéro peuvent également être passés 24 heures sur 24 et gratuitement.

Être à l'international ou itinérance nationale vous pouvez appeler l'opérateur au +7 495 7660166. Les appels sont également gratuits.

Pour les abonnés qui préfèrent communiquer via Internet, MTS propose d'utiliser le contact avec le service d'assistance technique en utilisant le formulaire de commentaires. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site officiel de la société https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/. En choisissant cette forme de contact avec le centre de contact, il convient de considérer que vous ne recevrez pas de réponse instantanée. Par conséquent, si vous avez une question urgente, vous devez appeler l'opérateur.

Dans certaines situations, vous devez contacter l'opérateur du support technique MTS communication cellulaire... Cependant, aujourd'hui, c'est un peu plus difficile à faire qu'il n'y paraît. La plupart des services MTS sont automatisés, car la plupart des problèmes peuvent être résolus à l'aide d'un service automatisé ou sur le site Web de l'entreprise, où une solution pour de nombreux cas est présentée. Mais il faut parfois savoir comment contacter un opérateur dont le numéro n'est pas connu de tout le monde.

La communication avec l'opérateur MTS est gratuite

L'un des moyens de contacter gratuitement l'opérateur est d'appeler un numéro court 0890 ... Cependant, cette méthode est assez problématique, car vous devrez écouter beaucoup d'informations du service d'assistance automatique. Ensuite, après avoir appuyé sur une certaine séquence de touches, le service mettra l'abonné en mode veille, qui peut durer de quelques minutes à une heure entière.

Suite d'une manière simple deviendra multicanal téléphone officiel entreprises - 88002500890 ... Ce numéro est également gratuit. Ici, il sera beaucoup plus facile de communiquer avec l'opérateur.

Après avoir appelé ce numéro, l'abonné entendra un autoinformer. Dès que vous commencez à écouter le menu vocal automatique, appuyez d'abord sur le bouton 1, puis sur le bouton 0. Après que le service d'assistance automatique vous demande d'évaluer le travail d'un employé du centre d'appels, vous devez appuyer sur les boutons 1 ou 0. En quelques minutes après cela, l'abonné sera connecté à l'opérateur.

Il est important de prendre en compte le fait que passer à téléphone multicanal Vous pouvez prendre en charge les abonnés à partir de n'importe quel téléphone autre qu'un téléphone mobile connecté à MTS. S'il n'y a pas d'autre moyen de communication à proximité, l'abonné devra contacter le service support via un numéro court.

Comment contacter en utilisant un numéro court

Il est assez difficile de joindre une personne "en direct", car plusieurs milliers d'abonnés tentent simultanément de contacter l'opérateur MTS depuis un mobile. Tous ont besoin de l'assistance d'un opérateur dans divers domaines.

Pour contacter directement l'opérateur MTS, vous devez écouter le menu autoinformer et composer une certaine séquence de touches. Afin d'accélérer et de simplifier le processus, sans écouter beaucoup d'informations inutiles, il suffit de se souvenir de la combinaison de touches qui vous aidera à contacter le service d'assistance technique.

Après le démarrage de l'enregistrement de l'autoinformer, l'abonné peut immédiatement appuyer successivement sur :

• bouton 2 ;
• puis 0 ;
• il sera alors redirigé vers le menu d'évaluation de l'opérateur ;
• ici, vous pouvez immédiatement appuyer sur la touche 1 ou 0, aucune différence.

Autres numéros d'assistance MTS

Pour les titulaires de cartes d'entreprise MTS, il existe manière alternative contactez l'opérateur gratuitement - le numéro que vous devez composer 88002500990 .

Comment contacter un opérateur MTS en roaming

Il est souvent nécessaire de contacter un opérateur en itinérance. Si l'abonné MTS se trouve en Russie, mais pas dans sa région d'origine, le service de renseignements MTS sera disponible aux mêmes numéros que chez lui.

Dans le cas où un abonné se trouve à l'extérieur du pays, mais utilise une carte SIM MTS, il en existe une autre pour communiquer avec l'opérateur. numéro sans frais... Pour contacter le support, vous devez composer depuis votre mobile +74957660166 ... Il est très important de composer le téléphone au format international, c'est-à-dire en utilisant +7, car ce n'est que dans ce cas que l'appel sera gratuit. Si vous composez un numéro dans un format différent, l'appel coûtera le même prix que tout autre appel en itinérance dans le cadre du plan tarifaire associé à ce numéro.

Méthodes de communication alternatives

Il existe plusieurs façons de résoudre le problème s'il n'a pas été possible de contacter l'opérateur ou s'il n'y a tout simplement pas le temps d'attendre en ligne. Dans ce cas, la solution peut être un support électronique. Il existe un formulaire de commentaires sur le site Web de MTS pour aider les abonnés. Ici, vous pouvez poser votre question, mais vous devrez également attendre une réponse, bien que le temps d'attente soit d'un ordre de grandeur inférieur à celui d'un opérateur "en direct".

Certaines questions peuvent être résolues avec compte personnel sur le site Web de MTS. L'abonné peut modifier indépendamment le plan tarifaire, demander les détails des appels et des paiements. Cela permet un gain de temps considérable et soulage les lignes téléphoniques des opérateurs pour résoudre des problèmes plus importants et non standard.

Un cas extrême, qui nécessite l'assistance immédiate d'un spécialiste, implique un appel personnel au centre de service MTS ou au salon de communication. Ici, l'abonné devra présenter un passeport ou tout autre document d'identité. Après cela, le spécialiste de la société MTS aidera personnellement à comprendre le problème qui s'est posé et conseillera l'abonné sur toutes les questions qu'il peut se poser. Cette méthode n'est pas la plus pratique, mais elle est considérée comme l'une des plus rapides et des plus fiables.

Pour réparer le téléphone MTS à moindre coût et sans perdre de temps, il suffit de laisser une application en ligne pour un appel spécialisé. L'opérateur vous rappellera dans les 15 minutes. Nombre ligne d'assistance disponible 24 heures sur 24. Après avoir passé une commande, un responsable personnel conviendra avec vous du coût et du temps de l'assistant.

Notre service fonctionne sept jours sur sept. Nos spécialistes peuvent facilement remplacer la vitre tactile, le haut-parleur, le microphone, le chargeur de téléphone et d'autres accessoires. Vous n'avez pas besoin de commander vous-même de nouveaux composants auprès du fabricant. Extensif entrepôt de pièces détachées du fabricant permet des réparations téléphones portables MTS est peu coûteux et rapide. Demandez le coût d'une pièce de rechange à un employé du centre d'appels.

Diagnostic et réparation des dysfonctionnements courants du téléphone MTS

L'appareil remis au service refroidira un diagnostic complet visant à identifier les causes de la panne. Les diagnostics cellulaires sont inclus dans le prix de la commande à l'avance. Une fois la réparation terminée, l'appareil fini est soumis à des tests de fonctionnement sur un équipement professionnel dans le service de contrôle de la qualité. Le centre de service effectue l'entretien des téléphones MTS à domicile ou au bureau de l'entreprise. Vous pouvez nous faire part de vos souhaits en nous contactant. Souvent, les possesseurs de smartphones se tournent si besoin vers une entreprise spécialisée :

• remplacement de l'écran et du capteur ;
• remplacement de l'appareil photo flash ;
• remplacement de la boucle matricielle ;
• remplacement du connecteur micro usb;
• mettre à jour (firmware) OS.

Le temps de réparation dépend de la complexité de la panne. Remplacement batterie prendra quelques minutes du maître, et le nettoyage par ultrasons d'un smartphone inondé prendra 3 à 5 heures. Si le mobile ne capte pas le réseau, utilisez le service d'une visite gratuite d'un spécialiste. Un collaborateur LIFE-IT est prêt à arriver le jour du contact et à effectuer en urgence le réglage Connexion Wifi... Le coût des pièces de rechange pour le remplacement et la disponibilité d'une remise, demandez à l'opérateur.