Eroare 686 la conectarea la internet. Acțiuni preliminare ale utilizatorului

Internetul a devenit o parte integrantă a vieții umane. Din păcate, din când în când, când încerci să setezi accesul la „ retea globala»Apar diverse probleme. Acest articol vă va spune ce este eroarea 868, cauzele problemei și cum să o remediați.

Eroarea 868 este înregistrată din cauza incapacității computerului de acasă al utilizatorului de a se conecta la serverul VPN al furnizorului.

Această metodă este utilizată în conexiunile L2TP sau PPTP. Arată așa:

De exemplu, problema cu eroarea 868 apare la conectarea la internet „Beeline”. Acest lucru se datorează faptului că furnizorul oferă acces prin protocolul L2TP.

Principalele motive care provoacă lipsa comunicării cu serverul furnizorului:

1. Setări incorecte de Internet Protocol versiunea 4 pe router sau stație de lucru utilizator.
2. Probleme cu serviciul DNS din partea clientului.
3. Paravanul de protecție Windows a blocat accesul.
4. Deteriorări fizice ale cablului de rețea;
5. Defecțiuni cu echipamente de rețea din partea furnizorului.

Acțiuni preliminare ale utilizatorului

Utilizatorul se confruntă cu o întrebare complet de înțeles: cum să remediați eroarea 868. Mai jos sunt recomandări și, de asemenea, luate în considerare principalele motive, dar mai întâi trebuie să faceți următoarele.

Dacă adresa arată ca: 169.254.х.х, atunci problema este de partea utilizatorului. Acest afișaj înseamnă că computerul nu a primit adresa IP de la serverul DHCP. Ar trebui să reporniți routerul, apoi să verificați din nou.

Cum să o remediați

Dacă eroarea 868 la conectarea la Internet pe Windows 7 este încă în curs de remediere, vă recomandăm să faceți următoarele.

Conectarea în centrul rețelelor

În colțul din dreapta jos al pictogramei conexiunilor de rețea, faceți clic dreapta și selectați „Centru de rețea și partajare”.

În fereastra care se deschide, selectați elementul „Schimbați parametrii adaptorului”.

Se va deschide o fereastră pentru utilizator cu o listă a conexiunilor de rețea disponibile acest calculator... Utilizatorul găsește o conexiune pe care el însuși a creat-o pentru a accesa internetul. În mod implicit, sistemul îl numește „Conexiune de mare viteză”.

Faceți clic dreapta pe el pentru a apela meniul contextual și a vedea ce este indicat chiar în primul paragraf. Dacă setările sunt corecte, ar trebui să fie „Dezactivat”.

Dacă este selectată opțiunea „Enable”, înseamnă că conexiunea la distanță nu a fost stabilită și trebuie activată.

Setări server DNS

O altă opțiune comună care duce la eroarea 868 la conectarea la Internet în Windows 10 este o problemă în configurația serverului DNS din partea utilizatorului. Să luăm în considerare opțiunea fără un router.

Probleme cu „Serviciul DNS”

De asemenea, valoarea de eroare 868 la conectarea la Internet apare pe Windows 8 atunci când serviciul DNS nu funcționează corect. Acest lucru este verificat după cum urmează.

Parametrii sunt setați după cum urmează: tipul de pornire - „Automat”, stare - „Rularea”.

Dacă există alte opțiuni în setări, puteți încerca următoarele. Mai întâi, faceți clic pe butonul „Stop”, selectați tipul de lansare, așa cum este indicat mai sus. Apoi, rulați-l, verificați dacă apare codul de eroare 868 la conectarea la Internet.

Probleme de firewall

Un alt motiv pentru care există probleme cu accesul la „world wide web” este portul blocat 53. Este responsabil pentru accesul la serverul DNS. Dacă portul este deschis, valoarea de eroare 868 nu va apărea pe Windows 7. Verificați după cum urmează.

Paravanul de protecție blochează nu numai portul 53, ci și tot traficul de intrare. Merită să aruncăm o privire mai atentă asupra regulilor specificate în configurația firewall-ului. Pentru setarea corectă, ar trebui să aveți anumite cunoștințe în domeniu tehnologii de rețea... Dacă utilizatorul nu are abilitățile și abilitățile, ar trebui să solicitați ajutorul unui specialist.

Scanați sistemul pentru viruși

De asemenea, nu uitați de securitatea sistemului de operare. Este posibil ca computerul să fi „prins” un virus. Ar trebui să rulați o scanare a sistemului de operare printr-un program antivirus.

Eroarea de conectare Beeline 868 este înregistrată mai des decât alți furnizori. Acest lucru se datorează utilizării unei conexiuni "WAN" L2TP.

Este responsabil pentru furnizarea accesului la rețea prin conectarea la serverul VPN al furnizorului. Principalele recomandări pentru eliminarea acestuia sunt date mai sus.

Cursul scurt de acțiune arată astfel:

• Verificați conexiunea cabluri de rețea pe computerul de acasă.
• Schimbați setările plăcii de rețea și.
• Asigurați-vă că configurația firewall-ului este corectă.
• Lansați software antivirus.

Probleme cu echipamentul furnizorului

Echipamentul furnizorului eșuează uneori. Furnizorul de servicii Internet (ISP) încearcă să-și anunțe clienții cu privire la orice probleme apărute. Utilizatorului i se oferă posibilitatea de a contacta linie telefonică companiilor să afle despre situația actuală cu acces la World Wide Web.

Dacă toate celelalte nu reușesc

Dacă metodele de mai sus nu au rezolvat problema cu codul de eroare 868, trebuie să contactați serviciul de asistență tehnică al furnizorului. Experții vă vor oferi un răspuns detaliat și vă vor ajuta să rezolvați situația actuală. Dacă este necesar, se oferă o vizită la domiciliu a unui tehnician.

Concluzie

Valoarea eronată 868, care apare la conectarea la Internet, este cea mai „populară” pentru Beeline. Această problemă este legată de inaccesibilitatea serverului VPN al furnizorului.

Eroare 868 - Conexiunea la distanță nu a putut fi stabilită deoarece numele serverului de acces la distanță nu a putut fi rezolvat. Dacă aveți un furnizor de internet Beeline și apare eroarea 868 când vă conectați la rețea, atunci nu disperați, în articolul nostru vă vom spune despre această eroare și cum să o remediați.

Cel mai adesea, această eroare este asociată cu un serviciu DNS care funcționează incorect pe computerul dvs. În unele cazuri, repornirea computerului ajută. Dacă repornirea computerului nu a ajutat, atunci trebuie să verificați setările conexiunii. Mergem la „Start”, „Panou de control”, „Rețea și Internet”, „Centru de rețea și partajare”, „Modificări ale setărilor adaptorului”.

La conectarea de către retea locala faceți clic dreapta și selectați meniul „Proprietăți”. Selectați „Internet Protocol Versiunea 4” și faceți clic pe butonul „Proprietăți”. În noua fereastră, bifați „Utilizați următorul DNS”, introduceți furnizorul DNS și faceți clic pe „OK”. Repornim computerul și încercăm să ne conectăm.

Eroarea 868 poate apărea dacă serviciul DNS este dezactivat pe computer. Pentru a face acest lucru, apăsați combinația de taste Win + R
În linie scriem comanda services.msc.

Managerul de dispozitive se deschide. În listă, trebuie să găsim serviciul DNS.
Dacă este dezactivat, apăsați Start sau porniți.

Eroarea 868 poate apărea, de asemenea, din vina furnizorului. Pentru a afla despre o problemă pe linie, trebuie să contactați suport tehnic furnizor.

Folosind serviciile furnizorului Beeline, abonații întâmpină adesea diverse defecțiuni și eșecuri în conexiunea la rețea. Ca urmare, accesul la rețea devine imposibil. În această recenzie, vom aborda un subiect foarte important - aceasta este eroarea 868 de pe Beeline, care apare în timpul procesului de conectare la rețea. Eroarea este destul de comună, așa că vă vom oferi instrucțiuni detaliate cu privire la acțiunile care trebuie întreprinse pentru a o elimina.

Motivele apariției erorii 868 pe Beeline pot fi următoarele:

• Eșec în sistemul de operare al computerului;
• Probleme de conexiune la rețea;
• Probleme tehnice în echipament;
• Probleme din partea furnizorului.

Adică, eroarea 868 care apare la conectarea la internet de la Beeline nu are o singură soluție - este necesar să acționăm într-un mod cuprinzător.

Eroarea 868 a apărut pe Beeline - ce să faci în acest caz? În primul rând, să facem cea mai banală repornire. Astfel, vom scăpa posibile greșeliîn sistemul de operare. Repornirea ajută la o varietate de boli, inclusiv la cele legate de probleme de conexiune la rețea. Dacă după repornire problema nu dispare, atunci este necesar să conectați instrumente suplimentare.

Efectuăm următoarele acțiuni:

• Dezactivați dispozitivul încorporat Paravan de protecție Windows, fii atent la firewall-urile terților(ne transferăm la modul de antrenament sau îl oprim complet);
• Ștergem cache-ul DNS - deschidem meniul Start, introduceți comanda cmd în linia Run, așteptați să apară fereastra promptului de comandă, introduceți comanda ipconfig / flushdns;
• Instalare Programul CCleanerși curățăm sistemul.

Repornim și încercăm din nou să ne conectăm la Internet de la Beeline

Verificarea conexiunii la rețea

Când utilizați internetul de la Beeline, eroarea 868 poate însemna că nu există o conexiune normală la rețea. Verificarea în acest caz este foarte simplă - accesați „Centrul de rețea și partajare”, selectați elementul „Schimbați setările adaptorului” în fereastra care se deschide, asigurându-vă că conexiunea dorită este activă... Dacă din anumite motive s-a dovedit a fi dezactivat, faceți clic pe el cu mouse-ul și selectați elementul „Conectare”. După aceea, încercăm din nou să conectăm internetul de la Beeline.

Eroarea 868 de pe Internet de la Beeline pe Windows 7 și Windows 10 este diagnosticată în mod similar - aceste sisteme de operare sunt foarte similare.

Verificarea echipamentelor, cablurilor și conectorilor

Dacă eroarea 868 nu dispare la conectarea la Beeline, atunci trebuie să verificați hardware-ul. Mai întâi, scoatem conectorul din conectorul plăcii de rețea și îl verificăm, curățăm contactele cu un ac subțire, verificăm integritatea conductoarelor. Mai mult, verificăm conductorii în întregime, pe toată lungimea lor - posibil la echipamentul furnizorului de la intrare. Dacă se găsesc undeva rupturi și daune, cablul va trebui înlocuit (apelăm furnizorul și sunăm comandantul).

Uneori, eroarea 868 de pe Beeline apare din cauza unei eșecuri în card de retea calculator. În acest caz, ar trebui să încercați să îl înlocuiți. În computerele staționare, acest lucru este posibil, iar în cazul laptopurilor, va trebui să utilizați carduri USB externe. Dacă nu există astfel de probleme pe noul card, atunci problema se află în vechiul card. Si tu puteți încerca o procedură precum reinstalarea driverelor- uneori ajută să scapi de eroarea 868 de pe Beeline.

Sunăm la furnizor

Eroarea 868 de pe internet de la Beeline este un fenomen relativ comun. Se observă la utilizatorii conectați direct la rețea, fără un router.... Și dacă toate verificările dvs. au arătat că nu există probleme cu computerul și toate firele și conectorii sunt intacti, se sugerează o singură ieșire - trebuie să apelați asistența tehnică a furnizorului. Într-adevăr, uneori cauza erorii 868 de la Beeline este munca tehnică banală din partea operatorului.

În Rusia, conexiunile VPN sunt rareori folosite de furnizori - aceasta nu este o soluție foarte convenabilă și nu pe deplin practică. Dintre cele mari, doar Beeline, unde DHCP este utilizat pentru a se conecta la o rețea locală, iar L2TP este utilizat pentru conexiunea la Internet. Când încercați să vă conectați la un server VPN, o eroare 868 poate apărea pe computer - „ Conexiune de la distanță nu este instalat deoarece numele serverului nu a putut fi rezolvat acces de la distanță". Mai sus, captura de ecran arată fereastra de eroare pe Windows 7. La operare Sisteme Windows 8 și Windows 10 arată astfel:

Linia de jos este aceeași - sistemul nu poate obține adresa IP a serverului furnizorului la care trebuie să se conecteze. Ce trebuie să faceți în acest caz și cum să remediați eroarea de conectare 868?!

Pasul 1.Începeți prin deschiderea proprietăților conexiunii VPN:

În fila „General”, adresa serverului este corectă:

Beeline - ar trebui să fie:

tp.internet.beeline.ru

În cazul Ufanet, MTS sau Akado Telecom - verificați-l cu ajutorul operatorului.
Uneori se întâmplă ca adresa să fi fost schimbată accidental. Este de la sine înțeles că nu va mai fi posibil să vă conectați.

Pasul 2. Verificați setările DNS la conexiune retea... Deschideți proprietățile „Conexiuni Ethernet locale”:

Găsiți elementul „Internet Protocol Versiunea 4” și faceți clic pe el de două ori:

Asigurați-vă că este bifată caseta de selectare „Obțineți automat adresa serverului DNS”. Dacă există alte adrese, atunci cel mai probabil nu va funcționa nimic. Faptul este că, de obicei, serverul VPN este situat în rețeaua locală a furnizorului și dacă DNS-urile sale nu sunt înregistrate, atunci acestea nu funcționează deloc în LAN.
De asemenea, puteți încerca să clarificați adresele serverelor DNS ale furnizorului în asistență tehnică.

Pasul 3. Spălați memoria cache a clientului DNS. Pentru a face acest lucru, fugiți Linie de comanda Windows - apăsați tastele WIN + R și scrieți comanda: cmd.

Faceți clic pe „OK” și obțineți o fereastră de prompt de comandă:

Scriem comanda:

Și apăsați Enter. Dacă comanda a funcționat cu succes, veți primi un răspuns „A spălat cu succes caseta DNS Resovker Cashe”.

Pasul 4. Verificarea funcționării clientului DNS Windows. Deschideți desktopul și faceți clic pe pictograma „Computer”.
În meniul care se deschide, selectați elementul „Control”:

Se va deschide fereastra „Computer Management”.
În meniu găsim secțiunea Servicii și aplicații >>> Servicii:

De asemenea, puteți ajunge aici apăsând tastele Win + R și introducând comanda: services.msc... În partea dreaptă, în lista de servicii, găsim punctul client DNS și verificăm dacă coloana „Stare” are valoarea „În rulare” și „Tip de pornire” - „Automat”.
Încercați, de asemenea, să îl reporniți făcând clic pe linkul marcat cu o săgeată în imagine.

Dacă niciunul dintre pași nu a ajutat, apelați asistența tehnică a Beeline sau a altui furnizor ale cărui servicii le utilizați. Nimeni altcineva nu poate ajuta!