Vinere fericită toată lumea. În această zi, de obicei, nu există nicio dorință specială de a lucra, urmează un weekend grozav, așa că multor oameni le place să petreacă într-un magazin online, să vadă ce este interesant acolo și altele asemenea...

Sincer să fiu, nu am crezut că nu există instrucțiuni detaliate pe internet pentru a comanda pe site-ul web aliexpress.com - de regulă, sau doar înregistrare, poate vă vor arăta cum să comandați și apoi cum să urmăriți ce de făcut dacă vânzătorul a înșelat sau a trimis un fel de prostii - dintr-un motiv oarecare nu scrie nimeni. Așa că am decis să scriu instrucțiuni detaliate despre cum să comand pe Aliexpress

Pe scurt despre Aliexpress.com

Aliexpress- acesta nu este un magazin așa cum cred mulți oameni, dacă în cuvinte foarte simple - este o piață și fiecare produs care este acolo este vândut de o persoană sau de o organizație. La rândul său, platforma aliexpress.com este o anumită garanție că îți vor trimite exact ceea ce aștepți, iar vânzătorul, la rândul său, îți va primi banii.

Cum funcționează plata și de ce nu ar trebui să vă fie frică să cumpărați aici? Cu siguranță mulți sunt ținuți în spate de teama că vor fi înșelați și nimic nu va fi trimis. Pe baza experienței mele, pot spune că aici există o posibilitate de fraudă, dar există câteva trucuri care vă vor permite să vă recuperați banii (sau mai degrabă, nici măcar un truc, ci pur și simplu cunoașterea cum funcționează totul). Despre toate acestea vom vorbi azi!

Cum să vă înregistrați pe Aliexpress.com

Accesați site-ul oficial Aliexpress iar în colțul din dreapta sus găsim butonul Înregistrare (Apropo, totul este mult mai simplu acum decât acum doi ani, nu puteam decât să visăm la limba rusă, momentan a fost tradusă O cea mai mare parte a site-ului)

Iată formularul de înregistrare (Salut engleza) pe care trebuie să le completați. Acesta trebuie completat la Engleză! limba Chinezii sunt oameni deștepți, dar nu știu să citească rusă. Datorită faptului că am mulți prieteni care au studiat limba germană la școală, completarea nu provoacă astfel de dificultăți. Pentru a traduce textul rus în traducere în engleză, serviciul translit.ru vă va ajuta. Doar introduceți textul în rusă și faceți clic pe butonul de acolo „În transliterare”și primiți textul în engleză. De exemplu, dacă nu știi cum să scrii Numele și Prenume, atunci îl introduc pe al meu: Vasiliy Grigorev, iar el îl va traduce în Vasiliy Grigorev. E simplu :)

Mai jos este un exemplu de formular completat, cred că totul este scris clar acolo despre ce să introduceți și unde. Completat. Umplut. Plin? Grozav, click Creeaza-ti contul

În acest moment, înregistrarea este finalizată; este foarte recomandabil să vă confirmați e-mailul. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe linkul din scrisoarea care v-a fost trimisă automat prin e-mail.

Deși îți poți face comanda fără confirmare, dar apoi, dacă nu mă înșel, după un anumit timp contul tău va fi șters, ceea ce nu este bine.

Efectuarea primei comenzi pe Aliexpress

Cum să alegeți produsele pe Aliexpress poate fi spus pentru totdeauna și probabil că fiecare are propriile scheme și secrete. Vreau să vă spun cum se întâmplă totul. Există diferențe principale pe site: livrare plătită/gratuită, tipul acesteia... și vânzare unică sau lot, și există adesea și o sumă minimă de comandă.

Cu livrarea platita cred ca totul este clar, va trebui sa platesti pentru livrare, pretul acesteia depinde de ce ai comandat si de varianta de livrare. Dar cu o mulțime și un singur articol, trebuie să fii mai atent. Există suficiente articole pe site care se vând doar prin lot. Ce înseamnă? de exemplu, ai gasit un tricou interesant, si sunt multe (5 bucati)... asta inseamna ca comanda minima este de 5 tricouri. Nu puteți comanda 7,8 sau 12, doar 5 bucăți de numărul necesar. Cred că și acest lucru este clar

Suma minimă este adesea găsită pentru bunuri foarte ieftine; vânzătorii menționează de obicei acest lucru fie în numele produsului, fie în numele platformei de tranzacționare.

Așa că am găsit un produs care îmi place (Prin tradiție, prima comandă cu Ali este un ceas)... să ne uităm la ce vedem pe pagina produsului și la ce ar trebui să fim atenți. Cel mai important lucru este evaluarea vânzătorului și evaluarea produsuluiîn special. Evaluarea vânzătorului este în dreapta (L-am evidențiat cu un cadru roșu) iar în prezent arată că are 200 de vânzări în ultimele 6 luni și 97,1% feedback pozitiv.

Am evidențiat evaluarea produsului cu un cadru verde. (destul de des puteți găsi poziții sincer nereușite la un vânzător cu un rating bun, așa că uitați-vă cu atenție la evaluarea unui anumit produs sau vânzător), indică câți oameni au fost mulțumiți și numărul de vânzări din ultimele 6 luni.

La sfârșitul descrierii există recenzii, uitați-vă cu atenție, unii vânzători foarte vicleni pot atașa o poză cu recenzii în loc de recenzii reale - nu vă lăsați păcăliți de asta! Doar cei care au comandat acest produs pot scrie aici. (Vedeți numai recenzii informate, dacă nu vă simțiți confortabil cu limba engleză, atunci utilizați browserul Chrome sau traducător online de la google), totuși, există o nuanță, dacă persoana care a primit produsul nu a lăsat o recenzie aici, atunci acesta este marcat automat ca pozitiv după un anumit timp, așa că repet - acordați atenție doar comentariilor semnificative!

Suntem mulțumiți de tot aici și continuăm "Cumpără acum". Dacă comandați pentru prima dată, ca de exemplu în instrucțiunile mele acum, atunci Aliexpress ne solicită să completăm adresa de livrare. Vă rugăm să rețineți că în câmpul Nume Contact trebuie să indicați Nume complet Prenume Patronimic, în caz contrar, coletul poate fi trimis înapoi în Regatul Mijlociu (Așa cum a fost cazul cu mai mulți dintre ai mei la momentul adoptării acestei legi interesante)

Selectați țara din rând Adresă scriem strada și casa (și cine are un apartament), Oraș- Acesta este orașul tău, Stat/Provincia/Regiune- aceasta este zona noastră și Zip / Cod Poştal- acesta este indexul nostru obișnuit al destinatarilor

Următoarea fereastră este o confirmare a comenzii, examinați cu atenție ceea ce comandați și, dacă nu există erori, faceți clic pe "Plasați comanda". Din acest moment comanda a fost plasată și nu o puteți anula singur. (Voi scrie despre asta puțin mai târziu), următorul pas este plata.

Cu plata, totul este elementar, cred ca poza de mai jos iti va spune mai bine decat orice descriere... Singura avertisment este ca daca nu ai card de plastic, atunci poti folosi un portofel Qiwi, acolo le poti crea pe amandoua un card virtual și unul real, am scris despre asta în detaliu.

Ce ar trebui să fac dacă am plasat o comandă, dar apoi m-am răzgândit? După cum mulți au observat, nu putem marca comanda pe care am plasat-o. Pentru a face acest lucru trebuie să scriem vânzătorului. Cum să faceți acest lucru, precum și cum să vizualizați stările comenzii, accesați „Comenzile mele”

În imagine, am folosit în mod special versiunea în limba engleză, deoarece se întâmplă adesea să sari de la versiunea engleză la cea rusă și invers.

Să ne uităm la meniul „Comenzile mele”... toate achizițiile tale de pe Aliexpress sunt colectate aici, pentru a contacta vânzătorul trebuie doar să dai clic pe Contact cu pictograma plic, fii atent la cele 3 butoane

Confirmați ofder primit— Confirmați primirea mărfurilor
Vezi detalii— Afișați detaliile comenzii
Dispută publică- Dispută publică

Deci, să ne dăm seama cum arată procesul de cumpărare, vânzare și livrare a mărfurilor către consumatorul final. Când plătiți pentru mărfuri, banii rămân pe site-ul Aliexpress, vânzătorul îi va primi doar când faceți clic pe Confirmați comanda primită ( Notă importantă! Dacă ați primit marfa sau timpul de livrare a expirat, atunci starea comenzii este transferată automat la Finalizat și nu veți mai putea returna banii!). Dacă vânzătorul nu a trimis mărfurile sau a sosit lucrul greșit prin poștă, faceți clic pe Deschide disputa și descrieți reclamațiile noastre (foarte preferabil cu o fotografie), dar acest lucru trebuie făcut înainte de expirarea termenului de comandă și înainte de a avea primire confirmată. După toate acestea, nu veți mai putea deschide o dispută și în cazul unei probleme nu vă veți primi banii înapoi!

Clic Vezi detaliiși vedeți o descriere detaliată a comenzii. Există timp pentru a finaliza comanda și puteți deschide imediat o dispută. De asemenea, în această fereastră vi se oferă un cod de urmărire pentru urmărire, acum ne vom uita la cum să-l folosim.

Dacă aveți întrebări despre o anumită comandă, vă rugăm să faceți clic Contacteaza acum!

Urmărim coletul nostru

Pentru a afla unde este pachetul nostru trebuie să accesați site-ul web Posturi rusești. Desigur, există multe servicii mai convenabile, dar cele mai actualizate informații sunt întotdeauna doar aici.

Introdu ID-ul tau postal si codul din poza, vei afla unde este acum coletul tau. Nu trebuie să verificați imediat codul de expediere imediat ce vi l-au trimis chinezii; există o șansă de 99% ca acesta să nu fie încă în sistem; este nevoie de timp pentru ca acesta să apară pe site-ul Russian Post. De îndată ce starea este „A venit la locul de livrare”, apoi puteți merge la oficiul poștal pentru a vă ridica comanda fără să așteptați o notificare 😉

Ce să faci dacă ai probleme

Din păcate, se mai întâmplă ca vânzătorul să nu fi trimis mărfurile, să nu fi dat un cod de urmărire greșit sau să nu trimită ceva complet diferit de ceea ce ai comandat. În acest caz, mai întâi trebuie să scrieți vânzătorului. Dacă te ignoră sau folosește răspunsuri vagi, atunci nu ezitați să deschideți o dispută. Tine cont ca daca ai inchis disputa nu o vei mai putea deschide, asa ca ai grija!!!

Ei bine, asta-i tot, Bucurați-vă de cumpărături! Poate cineva a comandat din alte magazine? Dezabonați-vă 😉

In contact cu

Uneori, după ce apăsăm pe râvnitul buton „Cumpără acum”, ne dăm seama că ne grăbeam. Poate ați găsit produsul mai ieftin, ați realizat că nu aveți nevoie de el sau vânzătorul nu a fost sincer și ați aflat despre asta atunci când produsul fusese deja plătit - indiferent de motiv, comanda trebuie anulată.

Cum să anulezi o comandă neplătită pe aliexpress?

O comandă neplătită pe Aliexpress nu este considerată finalizată. Va aștepta plata dvs. timp de 20 de zile, iar dacă plata nu este efectuată în acest interval de timp, comanda va trece automat la starea „Închisă”, iar butonul „Plătiți acum” din câmpul „Acțiune” va fi înlocuit cu „Adăugați în coș”. " (Adauga din nou in cos).

Nu este posibil să eliminați comenzile neplătite din lista generală a comenzilor dvs.

În timp ce comanda nu este plătită, vânzătorul vă poate trimite mesaje de mai multe ori, întrebându-vă de ce nu plătiți, dacă totul vă convine și dacă vă poate ajuta cu ceva. Unii vânzători oferă o reducere în astfel de cazuri. Cu toate acestea, în ciuda faptului că nici dumneavoastră, nici vânzătorul nu primiți o penalizare pentru o comandă neplătită, nu ar trebui să abuzați de această metodă.

Cum să anulezi o comandă plătită pe Aliexpress?

Puteți anula o comandă plătită pe aliexpress numai dacă nu a fost încă expediată de vânzător (starea comenzii este în așteptarea expedierii).

Pentru a anula o comandă, accesați contul dvs., selectați-l pe cel dorit din lista de comenzi și faceți clic pe butonul Anulare Comandă. Acest buton apare la doar o zi după ce comanda a fost plătită.

În fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul „Solicitați anularea comenzii” pentru a confirma anularea comenzii.

Captură de ecran

În lista derulantă, selectați motivul pentru care doriți să anulați comanda.

• Am plasat o comandă duplicată- Am duplicat din greșeală comanda.
• Am comandat produsul(ele) greșit(e)- Am comandat greșit produsul pe care mi l-am dorit.
• Furnizorul nu a expediat comanda la timp așa cum sa convenit– Vânzătorul nu a trimis comanda în intervalul de timp convenit.
• Furnizorul a spus că produsul (produsele) pe care le doresc este epuizat- Vânzătorul m-a informat că produsul pe care l-am comandat este epuizat.
• Furnizorul refuză să expedieze produsul (produsele)– Vânzătorul refuză să-mi trimită bunurile comandate.
• Nu pot contacta furnizorul– Nu pot contacta vânzătorul.
• Produsul (produsele) nu este așa cum este descris pe pagina cu detalii despre produs– Descrierea produsului de pe pagină nu corespunde caracteristicilor sale reale.
• Furnizorul mi-a cerut să folosesc o altă metodă de plată decât escrow- Furnizorul mi-a oferit o altă metodă de plată a mărfurilor, ocolind AliExpress.
• Alte motive cauzate de furnizor- Alte motive cauzate de furnizor.

Sfat: dacă anulați o comandă din proprie inițiativă și nu doriți să aveți bătaia de cap de a obține o rambursare, alegeți un motiv „Am comandat produsul(ele) greșit(e) - am comandat produsul greșit pe care mi l-am dorit.”În acest caz, vânzătorul nu primește nicio pedeapsă de la Aliexpress și va fi mai dispus să anuleze comanda, deoarece Vânzătorul este cel care primește cererea de anulare și decide dacă o confirmă sau nu.

Captură de ecran

Dacă vânzătorul se dovedește a fi un escroc, selectați „Da” și deschideți o dispută standard.

Dacă comanda este anulată la cererea dvs., selectați „Nu”.

Captură de ecran
Apoi, o cerere de anulare a comenzii este trimisă vânzătorului. El trebuie să își confirme consimțământul pentru a rezilia tranzacția în termen de două săptămâni. Dacă nu ia legătura, afacerea se va închide automat. Banii vi se vor returna in termen de doua saptamani de la data incetarii tranzactiei folosind metoda prin care ati platit comanda.

Notă!

Pentru majoritatea vânzătorilor, fiecare comandă este foarte importantă, așa că nu toți vânzătorii se grăbesc să accepte anularea, mai ales dacă comanda a fost deja plătită. Se întâmplă ca vânzătorul, la primirea unei cereri de anulare a unei comenzi, să vă informeze imediat că v-a trimis deja comanda, pur și simplu nu a avut timp să o marcheze în sistem. În acest caz, cereți-i să vă trimită numărul de urmărire al expedierii dvs., precum și o scanare sau o fotografie a notificării poștale prin care a fost trimisă comanda dumneavoastră. Dacă vânzătorul refuză să facă acest lucru sau tace, nu ezitați să vă plângeți administrației Aliexpress despre el.

Dacă vânzătorul ți-a trimis un număr de urmărire, iar câteva zile mai târziu s-a dovedit că este incorect sau nu al tău, acesta este un alt motiv pentru deschiderea unei dispute și unul mai serios. Administrația Aliexpress luptă activ împotriva fraudei pe site, așa că o astfel de dispută va fi rezolvată mai rapid și mai eficient decât altele.

În orice caz, fiți atenți atunci când alegeți produse și plasați comenzi, astfel încât întrebarea cum să anulați o achiziție pe aliexpress pur și simplu să nu se ridice.

Cumparaturi fericite!

Garanția și dreptul de a returna bunurile comandate pe Aliexpress se aplică în aceleași cazuri ca și în magazinele din întreaga lume:

1. Bunurile nu au fost primite integral;
2. Produsul nu îndeplinește caracteristicile menționate;
3. Produsul este defect.

Aliexpress nu oferă nicio garanție pentru bunurile achiziționate, această responsabilitate revine vânzătorilor. Înainte de a face orice achiziție, este recomandat să vă familiarizați cu termenii și garanțiile vânzătorului. Vânzătorii cu un rating ridicat își prețuiesc foarte mult reputația și încearcă să își îndeplinească toate obligațiile de garanție, astfel încât clientul să fie mulțumit nu doar de achiziție, ci și de serviciu.

Puteți vizualiza declarațiile de garanție în partea de jos a paginii produsului.

Condițiile pentru acordarea unei garanții sunt de obicei aceleași pentru toți vânzătorii:

• Perioada de garantie este de 12 luni;
• Costurile de transport la retur sunt suportate de cumpărător;
• Garantia acopera orice probleme care nu sunt din vina cumparatorului;
• Vânzătorul nu este responsabil pentru articolele suplimentare „Cadouri gratuite”.

Toate problemele legate de returnări trebuie rezolvate direct cu vânzătorul. Dacă prețul de emisiune nu este mare, puteți negocia o posibilă reducere la următoarea achiziție sau o compensație parțială sub forma trimiterii unei piese nefuncționale pentru o înlocuire sau a rambursării unei părți din sumă. Dacă se întâmplă să achiziționați un articol complet defect, trimiteți-l înapoi și solicitați o rambursare completă.

Este mai ușor să rezolvați singur problemele necritice care au apărut în timpul funcționării, contactând un centru de service local. În acest caz, puteți conveni cu vânzătorul că vă va trimite gratuit piesele de schimb necesare pentru înlocuire sau vă va rambursa costul acestora. Rambursarea banilor cheltuiți pentru înlocuirea unei piese nefuncționale este o metodă foarte populară care rezolvă problema într-un timp destul de scurt. Schimbul de bunuri este o procedură destul de lungă. Expedierea mărfurilor durează mult, plus că va trebui să așteptați din nou mărfurile.

Cum să negociezi cu vânzătorul?

Puteți contacta vânzătorul prin mesaje personale, indicând numărul comenzii și descriind problema, sau scrieți un mesaj la comandă în câmpul MESAJ.

Dacă ați oferit vânzătorului opțiunea de rambursare a costului înlocuirii piesei necesare la un centru de service din locul dvs. de reședință, va trebui să furnizați o chitanță scanată.

Nu încercați să înșelați vânzătorul. Dacă achiziția dvs. v-a costat 200 USD și cereți o rambursare pentru a înlocui o piesă mică cu 190 USD, atunci, desigur, nu veți primi nimic înapoi. În marile magazine, de obicei există întotdeauna un manager care vorbește limba rusă, care vă va ajuta să citiți corect documentul și să calculați pierderile.

În mod ciudat, situația în care produsul greșit ajunge într-un colet de la Aliexpress nu este neobișnuită. Unii oameni descoperă asta la poștă, în timp ce alții îl găsesc doar după ce deschid coletul acasă. În același timp, cumpărătorul are o pierdere în ceea ce privește cum s-ar putea întâmpla acest lucru și ce ar trebui să facă în continuare pentru a-și recupera banii?

De ce ai primit produsul greșit?

1. Vânzătorul vă poate trimite articolul greșit din greșeală. Dacă are multe comenzi, atunci din cauza neatenției poate încurca adresele. Achiziția dvs. va merge către cineva și veți primi comanda altcuiva.
2. Eroare de la firma de curierat. Vânzătorii, pentru a economisi timp și pentru a nu trebui să meargă ei înșiși la oficiul poștal, apelează la serviciile companiilor de curierat, care vin ei înșiși la ei și ridică imediat toate bunurile care trebuie trimise. Și ei, de asemenea, pot încurca adresa.
3. Fraudă. Vânzătorul vă trimite cu bună știință produsul greșit. Sau similar, dar mai puțin ca cost, dimensiune, configurație, calitate. Sau niste prostii in general.
4. Coletul a fost deschis pe drum și o parte din marfă a dispărut sau s-a făcut o înlocuire.

Ce produse sunt în pericol?

Cel mai adesea, produsul greșit sosește dacă comandați:

• - Echipamente (telefoane, tablete, componente etc.)
• - Produse mai scumpe de 100 USD (dacă vânzătorul este fraudulos, nu va rata ocazia de a vă oferi ceva mai ieftin)
• - Mai multe produse identice (exista posibilitatea ca o cantitate mai mica decat ati comandat sa soseasca)

Ce să faci dacă a sosit produsul greșit?

1. Nu primiți coletul dacă aveți suspiciuni.
In descrierea produsului gasiti greutatea coletului si dimensiunile indicate de vanzator. Va trebui să le amintiți când ajungeți la oficiul poștal. De asemenea, puteți solicita vânzătorului o factură, care va indica greutatea coletului imediat în momentul expedierii. În plus, la primire, poștalul va efectua din nou o cântărire de control. Dacă se dovedește că există o discrepanță în greutate sau dimensiune, dacă coletul prezintă semne de manipulare, atunci trebuie să luați următoarele măsuri.

• - Un astfel de colet poate fi deschis numai în prezența șefului oficiului poștal sau a adjunctului acestuia (asigurați-vă că îi invitați).
• - Asigurați-vă că filmați deschiderea coletului! (dacă nu aveți un telefon sau o cameră cu dvs., atunci nu ridicați coletul. Întoarceți-vă mai târziu cu echipament pe care îl puteți folosi pentru a realiza un videoclip.
• - Dacă în timpul deschiderii se descoperă că coletul conține un articol greșit, un articol incomplet sau a existat o înlocuire, atunci angajații poștale trebuie să întocmească un raport în Formularul 51 și să trimită coletul înapoi în China. Și va trebui să deschideți o dispută din cauza faptului că coletul a fost trimis înapoi vânzătorului și să atașați un videoclip al deschiderii și o fotografie a actului.

2. Deschideți o dispută dacă ați primit un pachet cu produsul greșit.
Dacă ați primit un pachet cu produsul greșit, atunci cea mai bună dovadă în dispută va fi un videoclip de despachetare. Prin urmare, faceți o regulă să filmați întotdeauna ambalajul produsului și numărul de urmărire, deschizând coletul și testând produsul. Este necesar să filmați fără editare, într-o singură ieșire, fără editare, și astfel încât mesajul să fie mereu în cadru. Dacă aceasta este o tehnică, atunci efectuați un test inițial de pornire.
Odată ce descoperiți că produsul nu se potrivește cu cel comandat, trebuie să deschideți o dispută. Vă rugăm să atașați un videoclip cu deschiderea coletului la dispută. Dacă nu ați făcut un videoclip, atunci faceți cât mai multe fotografii care arată că produsul nu este deloc același. Dacă ambalajul a fost deteriorat, arătați și asta. De asemenea, puteți atașa o captură de ecran cu descrierea produsului, unde este indicată greutatea, o fotografie a facturii și chitanțele din e-mail. Pentru ca diferența de greutate să fie imediat vizibilă. Descrieți situația în cuvinte cât mai clar posibil, spunând exact ce este diferit, astfel încât moderatorii să înțeleagă la ce să acorde atenție. Nu forțați mediatorii să joace jocul „găsește 10 diferențe”. Au mult de lucru, așa că iau rapid decizii în dispute. Și din descriere, fotografii și videoclipuri ar trebui să fie clar care este problema. Scrieți textul în fraze simple, mici (3-5 cuvinte pe propoziție, fără virgule sau circumlocuții), astfel încât să nu fie distorsionat în timpul traducerii automate.
Rambursare dacă vânzătorul a trimis articolul greșit.

În situația în care ați primit un articol greșit în coletul dvs., puteți deschide o dispută pe:

• - rambursare parțială. Dacă un produs similar ajunge în stare de funcționare, este interschimbabil cu produsul comandat inițial, dar are parametri mai răi sau este mai puțin costisitor. Apoi puteți cere o compensație în valoare de 50-90% din suma achiziției. Valoarea despăgubirii va depinde de gradul de diferență dintre marfă și cea comandată.
• - Rambursarea totală a sumei cu trimiterea mărfii înapoi. Mediatorii sunt destul de dispuși să aprobe această opțiune dacă produsul este radical diferit de ceea ce ați comandat.
• - Rambursați 100% din sumă fără returnarea mărfurilor în China. De asemenea, puteți încerca dacă produsul nu este deloc același, sau dacă produsul trimis este o prostie totală. Mediatorii aprobă cu ușurință această opțiune dacă se suspectează fraudă. De asemenea, dacă produsul este complet greșit (ai comandat un telefon, dar a sosit o bluză), sau articolul este grav defect sau în stare nefuncțională (produsul este imposibil de utilizat sau vândut).

Începeți întotdeauna să vă certați cu vânzătorul din parametrii maximi. Deoarece există licitație în dispută, vânzătorul va reduce imediat suma rambursării la minimum. Și te acuză, te asigură că produsul este cel pe care l-ai comandat, dar tu nu înțelegi nimic despre produs. Prin urmare, pregătiți-vă pentru un atac psihologic. Iar mediatorii, atunci când o dispută escaladează, de cele mai multe ori aprobă fie 100% cu expedierea mărfurilor, fie o rambursare parțială fără a trimite bunurile. Nu uitați, chiar dacă mărfurile v-au fost livrate gratuit, va trebui să trimiteți coletul înapoi pe cheltuiala dvs. Mai mult, trimiterea din Rusia și China este mai scumpă decât din China în Rusia. Prin urmare, dacă produsul nu este scump, este benefic să ceri o rambursare parțială. În plus, dacă produsul este în stare bună, atunci acesta poate fi vândut pe Avito sau pe rețelele de socializare și, astfel, vă poate recupera costurile.