Πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης. Χαρακτηριστικά, σκοπός και κύρια συστατικά. Πληροφοριακά συστήματα και τεχνολογίες. Η ταξινόμησή τους στην οργανωτική διαχείριση Πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης λειτουργούν

Πληροφοριακά συστήματαδιαχείριση(ISU) είναι μια ειδική κατηγορία αναλυτικά συστήματα, που αποτελούν τις απόλυτες λύσεις για μάνατζερ και αναλυτές. Ιστορικά, η τεχνολογική βάση για την εφαρμογή τέτοιων συστημάτων ποικίλλει σημαντικά. Ορισμένα από αυτά είναι χτισμένα σε σύγχρονα αναλυτικά εργαλεία, άλλα - χρησιμοποιώντας βασικές τεχνολογίες πληροφοριών. Τα MIS είναι κατάλληλα για την κάλυψη των παρόμοιων αναγκών πληροφοριών των υπαλλήλων διαφόρων λειτουργικών τμημάτων ή επιπέδων διοίκησης επιχειρήσεων. Οι πληροφορίες που παρέχουν περιέχουν πληροφορίες για το παρελθόν, το παρόν και το πιθανό: το μέλλον. Αυτές οι πληροφορίες έχουν τη μορφή τακτικών ή ad hoc εκθέσεων διαχείρισης.

Για να διευκολυνθεί η πλοήγηση σε αυτά τα συστήματα, εισάγονται 3 ταξινομήσεις

Ανάλογα με το είδος του προβλήματος που επιλύεται.

Από την κλίμακα του προβλήματος που επιλύεται.

Με τεχνολογική κατασκευή.

Για να ληφθούν αποφάσεις σε επίπεδο διευθυντικού ελέγχου, οι πληροφορίες πρέπει να παρουσιάζονται σε συγκεντρωτική μορφή, ώστε να είναι ορατές οι τάσεις των δεδομένων, οι αιτίες των αποκλίσεων και οι πιθανές λύσεις. Σε αυτό το στάδιο, επιλύονται οι ακόλουθες εργασίες επεξεργασίας δεδομένων:

Εκτίμηση της προγραμματισμένης κατάστασης του αντικειμένου ελέγχου.

Εκτίμηση αποκλίσεων από την προγραμματισμένη κατάσταση.

Προσδιορισμός των λόγων για αποκλίσεις.

Ανάλυση πιθανών λύσεων και ενεργειών.

Πληροφοριακό αυτοματοποιημένο σύστημα ελέγχου(IACS) είναι ιεραρχικά αυτοματοποιημένα συστήματα πολλαπλών επιπέδων που παρέχουν ολοκληρωμένη αυτοματοποίηση της διαχείρισης σε όλα τα επίπεδα και καλύπτουν ολόκληρο τον κύκλο εργασιών από το σχεδιασμό έως τις πωλήσεις προϊόντων. Έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει την αποτελεσματική λειτουργία του διαχειριζόμενου αντικειμένου (συστήματος) με την αυτοματοποιημένη εκτέλεση των καθορισμένων λειτουργιών. Ο βαθμός αυτοματοποίησης των λειτουργιών διαχείρισης καθορίζεται από την ανάγκη παραγωγής και τις δυνατότητες επισημοποίησης της διαδικασίας διαχείρισης. Η δημιουργία τέτοιων συστημάτων είναι πολύ δύσκολη, αφού απαιτεί συστηματική προσέγγιση από τη σκοπιά του κύριου στόχου, για παράδειγμα, το κέρδος, η κατάκτηση μιας αγοράς πωλήσεων κ.λπ.

Τα κύρια χαρακτηριστικά ταξινόμησης που καθορίζουν τον τύπο του IACS είναι:

Το πεδίο λειτουργίας του αντικειμένου είναι η βιομηχανία, οι κατασκευές, οι μεταφορές, η γεωργία, η μη βιομηχανική σφαίρα κ.λπ.

Είδος ελεγχόμενης διαδικασίας - τεχνολογική, οργανωτική, οικονομική κ.λπ.

Το επίπεδο στο σύστημα διαχείρισης είναι μια κρατική, κλαδική, βιομηχανική, επιστημονική ή εμπορική και παραγωγική ένωση, επιχείρηση, παραγωγή, εργαστήριο, τοποθεσία, τεχνολογική μονάδα ή διαδικασία.

Υπάρχουν 6 κύριοι τύποι IACS, ο τύπος των οποίων καθορίζεται από τον σκοπό, τους πόρους, τη φύση της χρήσης και το θέμα:

Διαδραστικό σύστημα επεξεργασίας αιτημάτων (Transaction Processing System) - για την εφαρμογή τρεχουσών, βραχυπρόθεσμων, τακτικών, συχνά συνηθισμένων και αυστηρά δομημένων και επίσημων διαδικασιών, για παράδειγμα επεξεργασίας τιμολογίων, καταστάσεων, λογιστικών λογαριασμών, εγγράφων αποθήκης κ.λπ.

Σύστημα παροχής πληροφοριών - για την προετοιμασία πληροφοριακών μηνυμάτων για βραχυπρόθεσμη (συνήθως) χρήση τακτικής ή στρατηγικής φύσης, για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας δεδομένα από βάση δεδομένων και δομημένες, επίσημες διαδικασίες.

Σύστημα Υποστήριξης Αποφάσεων - για ανάλυση (προσομοίωση) μιας πραγματικής τυποποιημένης κατάστασης στην οποία ο διαχειριστής πρέπει να λάβει κάποια απόφαση, πιθανώς υπολογίζοντας διάφορες επιλογές για την πιθανή συμπεριφορά του συστήματος (με τη μεταβολή των παραμέτρων του συστήματος). Τέτοια συστήματα χρησιμοποιούνται τόσο στη βραχυπρόθεσμη όσο και στη μακροπρόθεσμη διαχείριση τακτικής ή στρατηγικής φύσης σε αυτοματοποιημένη λειτουργία.

Ένα ολοκληρωμένο, προγραμματιζόμενο σύστημα λήψης αποφάσεων (Programmed Decision System) έχει σχεδιαστεί για αυτόματη, σύμφωνα με τα δομημένα και επισημοποιημένα κριτήρια για την αξιολόγηση και την επιλογή (επιλογή) των αποφάσεων που εφαρμόζονται στο σύστημα. χρησιμοποιούνται τόσο σε βραχυπρόθεσμη όσο και σε μακροπρόθεσμη διαχείριση τακτικής (στρατηγικής) φύσης.

Τα έμπειρα συστήματα (Expert System) είναι συστήματα παροχής συμβουλών πληροφοριών και/ή λήψης αποφάσεων που βασίζονται σε δομημένες, συχνά κακώς επισημοποιημένες διαδικασίες που χρησιμοποιούν εμπειρία, διαίσθηση, π.χ. υποστήριξη ή μοντελοποίηση της εργασίας των ειδικών, πνευματικά χαρακτηριστικά· Τα συστήματα χρησιμοποιούνται τόσο στη μακροπρόθεσμη όσο και στη βραχυπρόθεσμη επιχειρησιακή πρόβλεψη και διαχείριση·

Ευφυή συστήματα ή συστήματα που βασίζονται στη γνώση (Knowleading Based System) - συστήματα για την υποστήριξη εργασιών λήψης αποφάσεων σε πολύπλοκα συστήματα όπου είναι απαραίτητη η χρήση της γνώσης σε αρκετά μεγάλο εύρος, ειδικά σε κακώς τυποποιημένα και κακώς δομημένα συστήματα, ασαφή συστήματα και ασαφείς αποφάσεις κριτήρια ; Αυτά τα συστήματα είναι τα πιο αποτελεσματικά και χρησιμοποιούνται για τη μείωση των προβλημάτων μακροπρόθεσμης, στρατηγικής διαχείρισης σε προβλήματα τακτικής και βραχυπρόθεσμης φύσης, για τη βελτίωση της διαχειρισιμότητας, ειδικά σε περιβάλλον πολλαπλών κριτηρίων. Σε αντίθεση με τα έμπειρα συστήματα, τα συστήματα που βασίζονται στη γνώση θα πρέπει συχνότερα να αποφεύγουν τις ειδικές και ευρετικές διαδικασίες και να καταφεύγουν σε γνωστικές διαδικασίες για την ελαχιστοποίηση του κινδύνου. Εδώ, η επιρροή του επαγγελματισμού του προσωπικού είναι πιο σημαντική, επειδή η ανάπτυξη τέτοιων συστημάτων απαιτεί συνεργασία και αμοιβαία κατανόηση όχι μόνο των προγραμματιστών, αλλά και των χρηστών, των διαχειριστών και η ίδια η διαδικασία ανάπτυξης, κατά κανόνα, συμβαίνει επαναληπτικά, με επαναληπτικές βελτιώσεις, μια σταδιακή μετατροπή (μετάβαση) της διαδικαστικής γνώσης (πώς να ) σε μη διαδικαστική, δηλωτική (τι να κάνουμε).

Οι λειτουργίες του IAMS καθορίζονται με βάση τους στόχους διαχείρισης, τους πόρους για την επίτευξή τους και το αναμενόμενο αποτέλεσμα της αυτοματοποίησης. Οι λειτουργίες του IAMS περιλαμβάνουν: σχεδιασμό και/ή πρόβλεψη. λογιστική, έλεγχος, ανάλυση. συντονισμού ή/και ρύθμισης. Το απαιτούμενο σύνολο στοιχείων επιλέγεται ανάλογα με τον τύπο του συγκεκριμένου IACS.

Η δομή διαχείρισης οποιουδήποτε οργανισμού παραδοσιακά χωρίζεται σε τρία επίπεδα διαχείρισης: λειτουργικό, λειτουργικό και στρατηγικό, τα οποία καθορίζονται από την πολυπλοκότητα των εργασιών που πρέπει να επιλυθούν. Όσο πιο δύσκολο είναι το έργο, τόσο περισσότερο υψηλό επίπεδοαπαιτείται διαχείριση για την επίλυσή του. Ταυτόχρονα, πρέπει να γίνει κατανοητό ότι υπάρχει ένας πολύ μεγαλύτερος αριθμός απλούστερων εργασιών που απαιτούν άμεση (λειτουργική) λύση, πράγμα που σημαίνει ότι χρειάζονται διαφορετικό επίπεδο διαχείρισης - χαμηλότερο, όπου οι αποφάσεις λαμβάνονται έγκαιρα. Κατά τη διαχείριση, είναι επίσης απαραίτητο να λαμβάνεται υπόψη η δυναμική της εφαρμογής των αποφάσεων που λαμβάνονται, γεγονός που μας επιτρέπει να εξετάζουμε τη διαχείριση από τη γωνία του παράγοντα χρόνου.

Το σχήμα δείχνει τρία επίπεδα διαχείρισης, τα οποία συσχετίζονται με παράγοντες όπως ο βαθμός αύξησης της ισχύος, η ευθύνη, η πολυπλοκότητα των εργασιών που επιλύονται, καθώς και η δυναμική της λήψης αποφάσεων σχετικά με την εκτέλεση των εργασιών.

Λειτουργικό επίπεδοΗ διαχείριση παρέχει μια λύση σε επαναλαμβανόμενες εργασίες και λειτουργίες και μια γρήγορη απόκριση σε αλλαγές στις τρέχουσες πληροφορίες εισόδου. Σε αυτό το επίπεδο, τόσο ο όγκος των πράξεων που εκτελούνται όσο και η δυναμική της λήψης διοικητικών αποφάσεων είναι αρκετά μεγάλοι. Αυτό το επίπεδο διαχείρισης αναφέρεται συχνά ως λειτουργικό λόγω της ανάγκης να ανταποκρίνεται γρήγορα σε μεταβαλλόμενες καταστάσεις. Σε επίπεδο επιχειρησιακής (επιχειρησιακής) διαχείρισης, μεγάλος όγκος καταλαμβάνεται από λογιστικά καθήκοντα. Για παράδειγμα, λογιστικοποίηση του αριθμού των προϊόντων που πωλήθηκαν. λογιστικοποίηση του χρόνου, των πρώτων υλών και των υλικών κατά την εκτέλεση μεμονωμένων εργασιών παραγωγής· λογιστική των βιομηχανοποιημένων προϊόντων· λογιστική κ.λπ.

Χρήστες του IAMS αυτού του επιπέδου είναι εκτελεστές και διευθυντές κατώτερου επιπέδου (εργοδηγοί, μηχανικοί, υπεύθυνοι εκτελεστές, εργοδηγοί, τυποποιητές, τεχνικοί, βοηθοί εργαστηρίου κ.λπ.). Το κύριο καθήκον είναι η άμεση ανταπόκριση στις μεταβαλλόμενες καταστάσεις. Σε όλα τα επίπεδα διοίκησης, υπάρχουν τόσο διευθυντές που εκτελούν μόνο γενικές λειτουργίες όσο και εξειδικευμένοι διευθυντές που εφαρμόζουν λειτουργίες διαχείρισης στον τομέα των αρμοδιοτήτων τους. Για παράδειγμα, ο αρχιμηχανικός ενός οργανισμού (ειδικός διευθυντής) μεταβίβασε ορισμένες από τις λειτουργίες του σε διευθυντές μεσαίου επιπέδου, για παράδειγμα, τον αρχιμηχανικό ηλεκτρικής ενέργειας, τον αρχιμηχανικό, τον αρχιηλεκτρολόγο, αφήνοντας πίσω τις γενικές λειτουργίες της διαχείρισης αυτών των υπηρεσιών χωρίς να παρεμβαίνει τις δραστηριότητές τους σε επιχειρησιακό επίπεδο

Λειτουργικό επίπεδοΗ διαχείριση παρέχει λύση σε προβλήματα που απαιτούν προκαταρκτική ανάλυση των πληροφοριών που προετοιμάζονται σε πρώτο επίπεδο. Το ΟΣΔΕ αυτού του επιπέδου προορίζεται για μεσαία στελέχη και ειδικούς (προϊστάμενοι υπηρεσιών, τμήματα, εργαστήρια, προϊστάμενος βάρδιας, τοποθεσία, βοηθοί ερευνητών κ.λπ.). Το κύριο καθήκον είναι η τακτική διαχείριση της εταιρείας στην επίλυση των κύριων λειτουργιών σε ένα δεδομένο πεδίο δραστηριότητας.

Σε αυτό το επίπεδο, μια τέτοια λειτουργία διαχείρισης όπως η ανάλυση έχει μεγάλη σημασία. Ο όγκος των εργασιών προς επίλυση μειώνεται, αλλά η πολυπλοκότητά τους αυξάνεται. Ταυτόχρονα, δεν είναι πάντα δυνατή η έγκαιρη ανάπτυξη της απαραίτητης λύσης· απαιτείται επιπλέον χρόνος για ανάλυση, κατανόηση, συλλογή πληροφοριών που λείπουν κ.λπ. Η διοίκηση σχετίζεται με κάποια καθυστέρηση από τη στιγμή λήψης πληροφοριών έως τη λήψη αποφάσεων και την εφαρμογή τους, καθώς και από τη στιγμή που εφαρμόζονται οι αποφάσεις έως τη λήψη αντίδρασης σε αυτές. Για παράδειγμα, με βάση την ανάλυση στατιστικών στοιχείων για τη ζήτηση προϊόντων, τις τιμές των ανταγωνιστών και άλλους δείκτες, προβλέπεται κέρδος και αναπτύσσεται σχέδιο παραγωγής για την επόμενη περίοδο (εβδομάδα, μήνας, τρίμηνο). Τα αποτελέσματα των διαχειριστικών αποφάσεων που ελήφθησαν εμφανίζονται μετά από κάποιο χρονικό διάστημα.

Στρατηγικό επίπεδοδιασφαλίζει την ανάπτυξη διοικητικών αποφάσεων με στόχο την επίτευξη των μακροπρόθεσμων στρατηγικών στόχων του οργανισμού. Σε αυτό το επίπεδο διαχείρισης, το IASU εξυπηρετεί ανώτατα στελέχη της διοίκησης του οργανισμού, με κύριο καθήκον τον στρατηγικό σχεδιασμό των δραστηριοτήτων της επιχείρησης στην αγορά και τον συντονισμό των τακτικών ενδοεταιρικής διαχείρισης. Άλλες λειτουργίες διαχείρισης σε αυτό το επίπεδο δεν έχουν αναπτυχθεί πλήρως επί του παρόντος.

Συχνά το στρατηγικό επίπεδο διαχείρισης ονομάζεται στρατηγικός ή μακροπρόθεσμος σχεδιασμός. Η νομιμότητα της απόφασης που ελήφθη σε αυτό το επίπεδο μπορεί να επιβεβαιωθεί μετά από αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα (μήνες ή χρόνια). Η ευθύνη για τη λήψη διοικητικών αποφάσεων σε αυτό το επίπεδο είναι εξαιρετικά υψηλή και καθορίζεται όχι μόνο από τα αποτελέσματα της ανάλυσης με χρήση μαθηματικών και ειδικών εργαλείων, αλλά και από την επαγγελματική διαίσθηση των διευθυντών. Για παράδειγμα, βάσει ανάλυσης της οικονομικής κατάστασης της εταιρείας, λαμβάνονται αποφάσεις για αύξηση (μείωση, απόσυρση) προϊόντων, προσέλκυση επιπλέον εργαζομένων ή μείωση αυτών.

Πληροφοριακά συστήματα στη διοίκηση επιχειρήσεων

Ένα σύστημα πληροφοριών διαχείρισης είναι ένα σύνολο πληροφοριών, τεχνικών, λογισμικού, άλλων τεχνολογικών εργαλείων και ειδικών, καθώς και σχεδιασμένο για την επεξεργασία πληροφοριών και τη λήψη αποφάσεων διαχείρισης.

Το κύριο συστατικό ενός αυτοματοποιημένου πληροφοριακού συστήματος είναι η τεχνολογία πληροφοριών (IT), η ανάπτυξη του οποίου συνδέεται στενά με την ανάπτυξη και τη λειτουργία του ΚτΠ.

Η τεχνολογία πληροφοριών (ΤΠ) είναι η διαδικασία καταχώρισης, μεταφοράς, συσσώρευσης και επεξεργασίας πληροφοριών που βασίζονται σε λογισμικό και υλικό για την επίλυση των προβλημάτων διαχείρισης μιας οικονομικής οντότητας.

Ο κύριος σκοπός της αυτοματοποιημένης ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ- να λαμβάνει πληροφορίες νέας ποιότητας μέσω της επεξεργασίας πρωτογενών δεδομένων, βάσει των οποίων αναπτύσσονται οι βέλτιστες διαχειριστικές αποφάσεις.

Τα αυτοματοποιημένα συστήματα πληροφοριών για την τεχνολογία πληροφοριών είναι το κύριο περιβάλλον, τα συστατικά στοιχεία του οποίου είναι τα μέσα και οι μέθοδοι μετατροπής δεδομένων.

1. Σε μικρές επιχειρήσεις σε διάφορους τομείς δραστηριότητας, η τεχνολογία των πληροφοριών, κατά κανόνα, συνδέεται με την επίλυση λογιστικών προβλημάτων, τη συσσώρευση πληροφοριών για ορισμένους τύπους επιχειρηματικών διαδικασιών, τη δημιουργία βάσεων δεδομένων πληροφοριών σχετικά με την κατεύθυνση των δραστηριοτήτων της εταιρείας και την οργάνωση ενός τηλεπικοινωνιακού περιβάλλοντος για συνδέοντας τους χρήστες μεταξύ τους και με άλλους.επιχειρήσεις και οργανισμούς.

2. Σε μεσαίου μεγέθους οργανισμούς (επιχειρήσεις), η λειτουργία των ηλεκτρονική διαχείριση εγγράφωνκαι τη σύνδεσή του με συγκεκριμένες επιχειρηματικές διαδικασίες. Τέτοιοι οργανισμοί (επιχειρήσεις, επιχειρήσεις) χαρακτηρίζονται από την επέκταση του φάσματος των λειτουργικών καθηκόντων που πρέπει να επιλυθούν σχετικά με τις δραστηριότητες της εταιρείας, την οργάνωση αυτοματοποιημένων αποθηκευτικών χώρων και αρχείων πληροφοριών που επιτρέπουν τη συσσώρευση εγγράφων σε διάφορες μορφές, προτείνουν την παρουσία της δόμησής τους, τις δυνατότητες αναζήτησης, την προστασία των πληροφοριών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση κ.λπ.

3. Σε μεγάλους οργανισμούς (επιχειρήσεις), η τεχνολογία των πληροφοριών βασίζεται σε ένα σύγχρονο σύμπλεγμα λογισμικού και υλικού, συμπεριλαμβανομένων των τηλεπικοινωνιών, των συστημάτων πολλών υπολογιστών, μιας ανεπτυγμένης αρχιτεκτονικής πελάτη-διακομιστή και της χρήσης εταιρικών δικτύων υπολογιστών υψηλής ταχύτητας.

Πλεονεκτήματα των χειροκίνητων (χάρτινων) συστημάτων:

ευκολία εφαρμογής των υφιστάμενων λύσεων.

είναι εύκολο να κατανοηθούν και απαιτούν ελάχιστη εκπαίδευση για να τα κατακτήσετε.

δεν απαιτούνται τεχνικές δεξιότητες.

είναι συνήθως ευέλικτα και προσαρμόσιμα για να ταιριάζουν στις επιχειρηματικές διαδικασίες.

σε ένα αυτοματοποιημένο πληροφοριακό σύστημα, καθίσταται δυνατή η ολιστική και ολοκληρωμένη παρουσίαση όλων όσων συμβαίνουν σε έναν οργανισμό, αφού όλοι οι οικονομικοί παράγοντες και πόροι εμφανίζονται σε μια ενιαία μορφή πληροφοριών με τη μορφή δεδομένων.

Η διαδικασία λήψης διοικητικών αποφάσεων θεωρείται ως ο κύριος τύπος δραστηριότητες διαχείρισης, δηλαδή ως ένα σύνολο αλληλένδετων, σκόπιμων και συνεπών ενεργειών διαχείρισης που διασφαλίζουν την υλοποίηση των διοικητικών καθηκόντων. Αποτελεσματικότητα της λήψης διοικητικών αποφάσεων στις συνθήκες λειτουργίας των τεχνολογιών της πληροφορίας σε οργανισμούς διάφοροι τύποιλόγω της χρήσης διαφόρων εργαλείων για την ανάλυση των χρηματοοικονομικών και οικονομικών δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων.

Είναι δυνατό να ξεχωρίσουμε τέσσερις κύκλους εργασιών που επιλύονται από την εταιρεία.

1. Ο πρώτος κύκλος εργασιών επικεντρώνεται στην παροχή οικονομικών πληροφοριών σε χρήστες εκτός της εταιρείας - επενδυτές, φορολογικές αρχές κ.λπ.

2. Ο δεύτερος κύκλος σχετίζεται με τα καθήκοντα ανάλυσης που έχουν σχεδιαστεί για την ανάπτυξη στρατηγικών αποφάσεων διαχείρισης για την επιχειρηματική ανάπτυξη.

3. Ο τρίτος κύκλος εργασιών ανάλυσης επικεντρώνεται στην ανάπτυξη τακτικών λύσεων.

4. Ο τέταρτος κύκλος εργασιών συνδέεται με τα καθήκοντα της επιχειρησιακής διαχείρισης του οικονομικού αντικειμένου σύμφωνα με τα λειτουργικά υποσυστήματα του οικονομικού αντικειμένου.

Συνήθως, διακρίνονται τρία επίπεδα στα συστήματα ελέγχου: στρατηγικό, τακτικό και επιχειρησιακό.

I. Το στρατηγικό επίπεδο επικεντρώνεται στα ανώτερα στελέχη. Οι κύριοι στόχοι του επιπέδου στρατηγικής διαχείρισης είναι:

καθορισμός του συστήματος προτεραιοτήτων για την ανάπτυξη του οργανισμού ·

Αξιολόγηση υποσχόμενων κατευθύνσεων για την ανάπτυξη του οργανισμού.

επιλογή και αξιολόγηση των απαραίτητων πόρων για την επίτευξη των στόχων.

II. Το τακτικό επίπεδο λήψης αποφάσεων βασίζεται στην αυτοματοποιημένη επεξεργασία δεδομένων και στην εφαρμογή μοντέλων που βοηθούν στην επίλυση μεμονωμένων, ως επί το πλείστον χαλαρά δομημένων εργασιών. Οι κύριοι στόχοι του τακτικού επιπέδου ηγεσίας περιλαμβάνουν:

Διασφάλιση της βιώσιμης λειτουργίας του οργανισμού στο σύνολό του.

· Ανάπτυξη ικανοτήτων για την ανάπτυξη του οργανισμού.

· Δημιουργία και προσαρμογή βασικών σχεδίων εργασίας και χρονοδιαγραμμάτων για την υλοποίηση των παραγγελιών με βάση το δυναμικό που συσσωρεύεται στη διαδικασία ανάπτυξης του οργανισμού.

III. Το λειτουργικό (λειτουργικό) επίπεδο λήψης αποφάσεων είναι η βάση όλων των αυτοματοποιημένων τεχνολογιών πληροφοριών. Σε αυτό το επίπεδο, εκτελείται ένας τεράστιος αριθμός τρεχουσών λειτουργιών ρουτίνας για την επίλυση διαφόρων λειτουργικών εργασιών ενός οικονομικού αντικειμένου. Ταυτόχρονα, οι πιο σημαντικές προτεραιότητες για τη λειτουργική διαχείριση περιλαμβάνουν:

· Αποκόμιση κέρδους μέσω της υλοποίησης προσχεδιασμένων δραστηριοτήτων χρησιμοποιώντας το συσσωρευμένο δυναμικό.

καταγραφή, συσσώρευση και ανάλυση των αποκλίσεων στην πορεία της παραγωγής από το προγραμματισμένο·

· ανάπτυξη και εφαρμογή λύσεων για την εξάλειψη ή την ελαχιστοποίηση των ανεπιθύμητων αποκλίσεων.

2. Χαρακτηριστικά συστημάτων αυτοματισμού διαχείρισης επιχειρήσεων.

2.1. συστήματα εισαγωγικού επιπέδου.

Τα συστήματα εισαγωγικού επιπέδου είναι ευρέως διαδεδομένα μεταξύ των μικρών επιχειρήσεων που τα χρησιμοποιούν με επιτυχία στις καθημερινές τους δραστηριότητες. Ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα τέτοιων πληροφοριακών συστημάτων είναι η περιορισμένη κάλυψη των επιχειρηματικών διαδικασιών της επιχείρησης.

Τα προϊόντα λογισμικού αυτής της κατηγορίας μπορεί να διαφέρουν πολύ μεταξύ τους ως προς τον προορισμό τους: αυτό περιλαμβάνει συστήματα λογιστικής, αποθήκης και εμπορίας. Ωστόσο, αυτά τα συστήματα έχουν πολλά κοινά χαρακτηριστικά: χαμηλές απαιτήσεις σε κατανεμημένους πόρους. Συστήματα αυτής της κατηγορίας μπορούν να λειτουργήσουν υπό τον έλεγχο των σύγχρονων βιομηχανικών DBMS, ωστόσο, μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν σε μικρές επιχειρήσεις. Ο αριθμός των πιθανών χρηστών ενός τέτοιου συστήματος κυμαίνεται από 1 έως αρκετές δεκάδες.

Είναι κατανοητό ότι ο χρήστης μπορεί να αγοράσει, να εγκαταστήσει και να ξεκινήσει τη λειτουργία μόνος του, ωστόσο, οι προγραμματιστές προσπαθούν να φτιάξουν προγράμματα με τόσα πολλά ευρείες ευκαιρίες, το οποίο επιτρέπει την ενοποίηση τέτοιων συστημάτων με άλλα συστήματα αυτής και ανώτερης κατηγορίας.

2.2. Συστήματα μεσαίας κλίμακας.

Η εμφάνιση συστημάτων μεσαίου επιπέδου οφείλεται στην ανάγκη για ένα προϊόν λογισμικού με περισσότερες δυνατότητες από τα συστήματα εισαγωγικού επιπέδου. Έτσι, ορισμένοι κατασκευαστές που βασίζονται σε σύγχρονες μεθόδους και εργαλεία ανάπτυξης έχουν δημιουργήσει έτοιμες λύσεις για ένα αρκετά ευρύ φάσμα αναγκών της επιχείρησης. Τέτοια συστήματα περιλαμβάνουν συνήθως τα ακόλουθα υποσυστήματα:

Λογιστική

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

logistics και πωλήσεις

σχεδίαση

παραγωγή.

Παρά την ικανότητα τέτοιων συστημάτων να διατηρούν αρχεία σε όλους σχεδόν τους τομείς της επιχείρησης, ορισμένα υποσυστήματα εφαρμόζονται σε αυτά σε πολύ περικομμένη μορφή. Ωστόσο, ο αριθμός των διαφορετικών ρυθμίσεων για ένα τέτοιο σύστημα φτάνει σε σημαντικό αριθμό, γεγονός που οδηγεί τον καταναλωτή να μην μπορεί να εγκαταστήσει ο ίδιος το προϊόν. Συχνά, το μεγαλύτερο μέρος του κόστους ενός προϊόντος λογισμικού μεσαίου επιπέδου είναι υπηρεσίες εγκατάστασης και διαμόρφωσης του συστήματος, εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Το υψηλό κόστος τέτοιων συστημάτων τα καθιστά απρόσιτα για μικρές επιχειρήσεις.

Ένα σημαντικό μειονέκτημα ενός τέτοιου συστήματος είναι ότι η επιτυχία της εφαρμογής του συστήματος μεσαίου επιπέδου εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ποιότητα της ανάλυσης των δραστηριοτήτων της επιχείρησης.

2.3. Συστήματα κορυφαίας κατηγορίας.

Οι σύγχρονες εκδόσεις συστημάτων ανώτατου επιπέδου παρέχουν σχεδιασμό και διαχείριση όλων των πόρων του οργανισμού. Ο αριθμός των διαφορετικών ρυθμίσεων φτάνει τις δεκάδες χιλιάδες. Ωστόσο, ταυτόχρονα αυξάνεται και το κόστος εφαρμογής ενός τέτοιου συστήματος.

Θα πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη τα ακόλουθα μειονεκτήματα που προκύπτουν όταν ένα τέτοιο σύστημα τίθεται σε λειτουργία:

Μπορεί να απαιτηθούν εξωτερικοί σύμβουλοι, γεγονός που θα οδηγήσει σε σημαντική αύξηση του κόστους.

εκτέλεση πολύπλοκο σύστημασυχνά απαιτεί κάποια αναδιοργάνωση των δραστηριοτήτων·

είναι απαραίτητο να υπάρχει ειδική μονάδα που θα αναδιαρθρώνει το σύστημα ώστε να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της επιχείρησης.

Από την άλλη πλευρά, οι ηγέτες του οργανισμού και το προσωπικό του λαμβάνουν ένα εξαιρετικό εργαλείο για τον σχεδιασμό και τη διαχείριση της παραγωγής.

3. Επιλογή, υλοποίηση και λειτουργία του συστήματος

3.1. Το πρόβλημα της επιλογής ενός πληροφοριακού συστήματος.

Περιγράψτε τις επιχειρηματικές πρακτικές και τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν ως αποτέλεσμα της εφαρμογής τους.

Εάν είναι απαραίτητο, αλλάξτε αυτές τις μεθόδους ώστε να παρέχουν πιο αποτελεσματική λειτουργία και ενοποίηση του νέου συστήματος.

Περιγράψτε την οργανωτική δομή και σκεφτείτε πώς ανταποκρίνεται καλύτερα στους στόχους της επιχείρησης.

Εξερευνήστε τα περισσότερα αποτελεσματικές μεθόδουςεφαρμόζονται στον κλάδο.

Διασφάλιση της δημιουργίας της απαραίτητης τεχνικής υποδομής:

Ζητήστε από τους κατάλληλους ειδικούς να αξιολογήσουν την τρέχουσα υποδομή με βάση τις απαιτήσεις του νέου συστήματος. Προσδιορίστε το ρόλο του τμήματος πληροφοριακών συστημάτων και σκεφτείτε πώς θα αλλάξει στο νέο περιβάλλον.

Χρησιμοποιήστε τα έγγραφα που λαμβάνετε για να βεβαιωθείτε ότι οι δυνατότητες που εφαρμόζονται ανταποκρίνονται στις ανάγκες σας.

Διαχειριστείτε την αλλαγή προσαρμόζοντας τους εργαζόμενους:

Κάντε τις αλλαγές σταδιακά, έχοντας κατά νου ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να απορροφήσουν μόνο μια συγκεκριμένη ποσότητα πληροφοριών τη φορά.

Συμμετοχή όλων εκείνων που διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην υλοποίηση του έργου από την αρχή. Καλός τρόποςΓια να επιτευχθεί αυτό είναι να τους ζητήσετε να δώσουν τη γνώμη τους στη διαδικασία λεπτομερούς καθορισμού των επιχειρηματικών αναγκών.

Επικοινωνήστε τακτικά με τέτοιους υπαλλήλους, δίνοντάς τους την ευκαιρία να ακουστούν.

Αναπτύξτε ένα σχέδιο μάθησης με τέτοιο τρόπο ώστε οι άνθρωποι όχι μόνο να μαθαίνουν πώς να εισάγουν δεδομένα στο σύστημα, αλλά να κατανοούν πώς θα αλλάξει η εργασία τους.

Μετά τα μέτρα που λαμβάνονται, μπορείτε να προχωρήσετε απευθείας στην εφαρμογή του συστήματος. Το τυπικό σχέδιο υλοποίησης που χρησιμοποιείται από τις επιχειρήσεις αποτελείται από τα ακόλουθα βήματα:

· Προκαταρκτική εξέταση και εκτίμηση της κατάστασης της εταιρείας.

· Προκαταρκτική εκπαίδευση.

Μελέτη σκοπιμότητας (ανάλυση κόστους-αποτελέσματος)

Οργάνωση του έργου (διορισμός υπευθύνων, σύνθεση επιτροπών)

Αναπτύξτε στόχους (τι περιμένουμε από το έργο)

Όροι αναφοράς για τη διαχείριση της διαδικασίας

Αρχική επανεκπαίδευση (επανακατάρτιση εργαζομένων)

Σχεδιασμός και διαχείριση ανώτατου επιπέδου

· Διαχείριση δεδομένων

· Λογισμικό

Έμπειρο παράδειγμα

Λήψη αποτελεσμάτων

Ανάλυση της τρέχουσας κατάστασης

4. Επισκόπηση υπάρχοντα συστήματα(ΜΕΤΑΦΟΡΑ).

Δεν είναι τυχαίο που επέλεξα τα παρακάτω συστήματα ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ. Όλα αυτά τα συστήματα ανήκουν στην κατηγορία MRPII/ERP και είναι πρωτοπόροι στη διεθνή και, ειδικότερα, τη ρωσική αγορά.

4.1 R\3 από τη SAP AG

Σήμερα, η SAP είναι ο κορυφαίος ανεξάρτητος προμηθευτής επιχειρηματικών εφαρμογών με μερίδιο 36% αυτής της αγοράς λογισμικού. Περισσότερα από 100 συστήματα SAP έχουν εγκατασταθεί στη Ρωσία και η εταιρεία ξόδεψε περισσότερα από 6 εκατομμύρια γερμανικά μάρκα για τον εντοπισμό συστημάτων R\2 και R\3.

Περιγραφή συστήματος:

Βασικές ενότητες:

Χρηματοοικονομική Λογιστική

διαχείριση των ροών υλικών

Συντήρηση και επισκευή εξοπλισμού

πώληση, αποστολή, τιμολόγηση

σύστημα έργου

διαχείριση, προγραμματισμός και έλεγχος παγίων

· διαχείριση προσωπικού.

Το βασικό σύστημα R\3 παρέχει ένα σύνολο λειτουργικών δυνατοτήτων για την επίλυση οργανωτικών και οικονομικών προβλημάτων, όπως ευέλικτη παραγωγή, προγραμματισμός παραγωγικής ικανότητας και συντήρηση επιχείρησης, σύστημα πωλήσεων, λήψη και εκτέλεση παραγγελιών υπό συνθήκες ύπαρξης διαφόρων νομισμάτων, γλωσσών, άλλα χαρακτηριστικά, σχεδιασμός και υλοποίηση μεταφορικών εργασιών.

4.2 Εφαρμογές Oracle από την Oracle

Είναι ένα σύνολο περισσότερων από 35 ενσωματωμένων εφαρμογών, οι οποίες περιλαμβάνουν:

αιτήσεις για οικονομική διαχείριση

Εφαρμογές για διαχείριση ροής υλικών

εφαρμογές διαχείρισης παραγωγής

εφαρμογές διαχείρισης έργων

αιτήσεις για διαχείριση προσωπικού

εφαρμογές για διαχείριση μάρκετινγκ

Αυτές οι ενότητες λογισμικού για την αυτοματοποίηση όλων των πτυχών της επιχείρησης.

4.3 BAAN IV από τον BAAN

Το βασικό σύστημα BAAN IV δημιουργήθηκε για την ολοκληρωμένη υποστήριξη του συστήματος διαχείρισης επιχειρήσεων. Όλα τα υποσυστήματα έχουν ρυθμιστεί για συγκεκριμένες διαδικασίες και εργασίες διαχείρισης. Το πιο σημαντικό πράγμα στο σύστημα είναι η ευελιξία και το λειτουργικό του περιεχόμενο.

Η σύνθεση του βασικού συστήματος BAAN IV:

εργαλεία λογισμικού

· παραγωγή

πωλήσεις, προμήθεια, αποθήκες

χρηματοδότηση

· μεταφορά

διοργανωτής

Το αναμφισβήτητο πλεονέκτημα του συστήματος είναι ότι μπορεί να προσαρμοστεί εύκολα σε οποιοδήποτε διεπαφή χρήστη. Η πρόσβαση στη βάση δεδομένων του συστήματος είναι δυνατή από οποιοδήποτε πρόγραμμα εφαρμογής.

Το λογισμικό BAAN μπορεί να εφαρμοστεί σε ένα ευρύ φάσμα επιχειρήσεων, από μεσαίες έως μεγάλες.

4.4 Σύστημα διαχείρισης IT Co. BOSS.

Η λειτουργικότητα του ολοκληρωμένου συστήματος ολοκληρωμένης διαχείρισης BOSS καλύπτει όλες τις κύριες επιχειρηματικές διαδικασίες του οργανισμού:

διαχείριση και λογιστική

· διαχείριση προσωπικού

επιμελητεία

προώθηση και πωλήσεις

· ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

εργασίες γραφείου και διαχείριση εγγράφων.

Το σύστημα αποτελείται από ξεχωριστά, εντελώς ανεξάρτητα και ταυτόχρονα ολοκληρωμένα προϊόντα. Αυτό σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα εταιρικό σύστημα σταδιακά, ξεκινώντας από τη λειτουργική μονάδα, η αυτοματοποίηση της οποίας είναι πιο σημαντική αυτή τη στιγμή.

Το BOSS-CORPORATION είναι ένα σύστημα διαχείρισης χρηματοοικονομικής και οικονομικής δραστηριότητας πλήρους κλίμακας που αναπτύχθηκε για μεγάλες εταιρείες και εμπορικές ενώσεις. Αποτελείται από τέσσερα αλληλεπιδρώντα υποσυστήματα (οικονομικά, logistics, marketing και προσωπικό).

Αυτό το σύστημα διακρίνεται από την ευκολία εγκατάστασης και προσαρμογής, το άνοιγμα των πηγών υλικών, την επεκτασιμότητα, την αξιοπιστία, την εστίαση στις ρωσικές ιδιαιτερότητες της λογιστικής.

συμπέρασμα

Παρά τη σχετική νεολαία του κλάδου καθαυτή, είναι ήδη μια καλά εδραιωμένη αγορά, με κορυφαίες μάρκες και κορυφαία προϊόντα.

Αυτή τη στιγμή, υπάρχει μια αρκετά μεγάλη γκάμα προϊόντων που έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν τις πιο διαφορετικές ανάγκες τόσο των μικρών εταιρειών όσο και των εταιρειών κολοσσών. Αυτά τα προϊόντα λογισμικού καλύπτουν πλήρως όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων, από την εφοδιαστική, το μάρκετινγκ, την παραγωγή, τις πωλήσεις έως τη λογιστική και τη διαχείριση προσωπικού.

Για την επίλυση ορισμένων προβλημάτων που αντιμετωπίζει ένας οργανισμός κατά τη μετάβαση σε ένα νέο σύστημα πληροφοριών διαχείρισης ή τη θέση του σε λειτουργία, έχει ήδη αναπτυχθεί μια μεθοδολογία αντιμετώπισης που καθιστά σχετικά εύκολη την εφαρμογή της πληροφορικής.

3.6. ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ

3.6.1. Πληροφοριακά Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρήσεων (EMIS)

Ορισμοί βασικών εννοιών.Ας ξεκινήσουμε με τους ορισμούς που είναι απαραίτητοι για την κατανόηση του περαιτέρω συλλογισμού.

Πληροφορίες - πληροφορίες για τον περιβάλλοντα κόσμο (αντικείμενα, φαινόμενα, γεγονότα, διαδικασίες κ.λπ.), που μειώνουν τον υπάρχοντα βαθμό αβεβαιότητας, ελλιπούς γνώσης, αποξενώνονται από τον δημιουργό τους και γίνονται μηνύματα. Αυτές οι πληροφορίες εκφράζονται σε μια συγκεκριμένη γλώσσα με τη μορφή πινακίδων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που καταγράφονται σε φορέα υλικού. Μπορούν να αναπαραχθούν με μετάδοση από ανθρώπους προφορικά, γραπτά ή με άλλους τρόπους.

Οι πληροφορίες επιτρέπουν στους οργανισμούς να:

Παρακολούθηση της τρέχουσας κατάστασης του οργανισμού, των τμημάτων και των διαδικασιών σε αυτούς·

Καθορισμός των στρατηγικών, τακτικών και επιχειρησιακών στόχων και στόχων του οργανισμού.

Λήψη ενημερωμένων και έγκαιρων αποφάσεων.

Συντονίζει τις δραστηριότητες των τμημάτων για την επίτευξη των στόχων.

Η ανάγκη πληροφόρησης είναι η συνειδητή κατανόηση της διαφοράς μεταξύ της ατομικής γνώσης για ένα θέμα και της γνώσης που συσσωρεύεται από την κοινωνία.

Τα δεδομένα είναι πληροφορίες που ανάγεται στο επίπεδο ενός αντικειμένου ορισμένων μετασχηματισμών.

Έγγραφο - ένα ενημερωτικό μήνυμα σε έντυπη, ηχητική, ηλεκτρονική ή άλλη μορφή, καταρτισμένο σύμφωνα με ορισμένους κανόνες, πιστοποιημένο με τον προβλεπόμενο τρόπο.

Η διαχείριση εγγράφων είναι ένα σύστημα δημιουργίας, ερμηνείας, μετάδοσης, λήψης, αρχειοθέτησης εγγράφων, καθώς και παρακολούθησης της εκτέλεσής τους και προστασίας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Οι οικονομικές πληροφορίες είναι ένα σύνολο πληροφοριών σχετικά με τις κοινωνικοοικονομικές διαδικασίες που χρησιμεύουν για τη διαχείριση αυτών των διαδικασιών και ομάδων ανθρώπων στη βιομηχανική και μη βιομηχανική σφαίρα.

Πηγές πληροφοριών - το σύνολο των πληροφοριών που είναι διαθέσιμες στο πληροφοριακό σύστημα.

Η τεχνολογία πληροφοριών είναι ένα σύστημα μεθόδων και τρόπων συλλογής, μεταφοράς, συσσώρευσης, επεξεργασίας, αποθήκευσης, παρουσίασης και χρήσης πληροφοριών.

Ο αυτοματισμός είναι η αντικατάσταση της ανθρώπινης δραστηριότητας από την εργασία μηχανών και μηχανισμών.

Πληροφοριακό σύστημα (IS) - ένα κύκλωμα πληροφοριών μαζί με τα μέσα συλλογής, μετάδοσης, επεξεργασίας και αποθήκευσης πληροφοριών, καθώς και το προσωπικό που εκτελεί αυτές τις ενέργειες με πληροφορίες.

Η αποστολή των πληροφοριακών συστημάτων είναι η παραγωγή των πληροφοριών που είναι απαραίτητες για τον οργανισμό για να εξασφαλίσει την αποτελεσματική διαχείριση όλων των πόρων του, τη δημιουργία ενός πληροφοριακού και τεχνολογικού περιβάλλοντος για τη διαχείριση του οργανισμού.

Συνήθως, διακρίνονται τρία επίπεδα στα συστήματα ελέγχου: στρατηγικό, τακτικό και επιχειρησιακό. Κάθε ένα από αυτά τα επίπεδα διαχείρισης έχει τα δικά του καθήκοντα, για την επίλυση των οποίων υπάρχει ανάγκη για σχετικά δεδομένα, τα δεδομένα αυτά μπορούν να ληφθούν με αναζήτηση στο πληροφοριακό σύστημα. Τα αιτήματα αυτά απευθύνονται στις σχετικές πληροφορίες στο πληροφοριακό σύστημα. Η τεχνολογία πληροφοριών σάς επιτρέπει να επεξεργάζεστε αιτήματα και, χρησιμοποιώντας τις διαθέσιμες πληροφορίες, να απαντάτε σε αυτά τα αιτήματα. Έτσι, σε κάθε επίπεδο διοίκησης, εμφανίζονται πληροφορίες που χρησιμεύουν ως βάση για τη λήψη κατάλληλων αποφάσεων.

Ως αποτέλεσμα της εφαρμογής των τεχνολογιών της πληροφορίας σε πόρους πληροφοριών, δημιουργούνται κάποιες νέες πληροφορίες ή πληροφορίες νέα μορφή. Αυτό το προϊόν πληροφοριακού συστήματος ονομάζεται προϊόντα πληροφοριώνκαι υπηρεσίες.

Ένα πληροφοριακό προϊόν ή υπηρεσία είναι μια συγκεκριμένη υπηρεσία, όταν κάποιο πληροφοριακό περιεχόμενο με τη μορφή ενός συνόλου δεδομένων, που σχηματίζεται από τον κατασκευαστή για διανομή σε υλική και άυλη μορφή, παρέχεται για χρήση από τον καταναλωτή.

Επί του παρόντος, υπάρχει μια άποψη σχετικά με το πληροφοριακό σύστημα ως σύστημα που εφαρμόζεται χρησιμοποιώντας τεχνολογία υπολογιστών. Αυτό δεν είναι αληθινό. Όπως η τεχνολογία των πληροφοριών, τα συστήματα πληροφοριών μπορούν να λειτουργήσουν τόσο με τη χρήση τεχνικών μέσων όσο και χωρίς τέτοια χρήση. Αυτό είναι θέμα οικονομικής σκοπιμότητας.

Πλεονεκτήματα των χειροκίνητων (χάρτινων) συστημάτων:

ευκολία εφαρμογής των υφιστάμενων λύσεων.

είναι εύκολο να κατανοηθούν και απαιτούν ελάχιστη εκπαίδευση για να τα κατακτήσετε.

δεν απαιτούνται τεχνικές δεξιότητες.

είναι συνήθως ευέλικτα και προσαρμόσιμα για να ταιριάζουν στις επιχειρηματικές διαδικασίες.

Πλεονεκτήματα των αυτοματοποιημένων συστημάτων:

σε ένα αυτοματοποιημένο πληροφοριακό σύστημα, καθίσταται δυνατή η ολιστική και ολοκληρωμένη παρουσίαση όλων όσων συμβαίνουν σε έναν οργανισμό, αφού όλοι οι οικονομικοί παράγοντες και πόροι εμφανίζονται σε μια ενιαία μορφή πληροφοριών με τη μορφή δεδομένων.

Το εταιρικό IS συνήθως θεωρείται ως ένα ορισμένο σύνολο ιδιωτικών λύσεων και στοιχείων της εφαρμογής τους, συμπεριλαμβανομένων:

Ενοποιημένη βάση αποθήκευσης πληροφοριών.

Ένα σύνολο εφαρμοζόμενων συστημάτων που δημιουργούνται από διαφορετικές εταιρείες και χρησιμοποιούν διαφορετικές τεχνολογίες.

Το πληροφοριακό σύστημα της εταιρείας (ιδίως το PMIS) θα πρέπει:

Επιτρέψτε τη συσσώρευση ορισμένων εμπειριών και γνώσεων, τη γενίκευσή τους με τη μορφή επισημοποιημένων διαδικασιών και αλγορίθμων λύσης.

Συνεχής βελτίωση και ανάπτυξη.

Γρήγορη προσαρμογή στις αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον και στις νέες ανάγκες του οργανισμού.

Ικανοποιήστε τις επείγουσες απαιτήσεις ενός ατόμου, την εμπειρία, τις γνώσεις, την ψυχολογία του.

Έτσι, ένα σύστημα πληροφοριών διαχείρισης επιχειρήσεων (EMIS) είναι ένα λειτουργικό περιβάλλον που είναι σε θέση να παρέχει σε διευθυντές και ειδικούς ενημερωμένες και αξιόπιστες πληροφορίες για όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες μιας επιχείρησης που είναι απαραίτητες για τον προγραμματισμό, την εκτέλεση, την εγγραφή και την ανάλυσή τους. Με άλλα λόγια, το PMIS είναι ένα σύστημα που περιέχει μια περιγραφή του πλήρους κύκλου της αγοράς - από τον επιχειρηματικό σχεδιασμό έως την ανάλυση της απόδοσης της επιχείρησης

Καθήκοντα ISUP.Η διαχείριση των επιχειρήσεων στις σύγχρονες συνθήκες απαιτεί ολοένα και μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα. Ως εκ τούτου, η χρήση των συστημάτων πληροφοριών διαχείρισης επιχειρήσεων (EMIS) είναι ένας από τους σημαντικότερους μοχλούς για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

Οι συγκεκριμένες εργασίες που επιλύονται από το PMIS καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από το πεδίο δραστηριότητας, τη δομή και άλλα χαρακτηριστικά συγκεκριμένων επιχειρήσεων. Ως παραδείγματα, μπορεί κανείς να αναφερθεί στην εμπειρία δημιουργίας ISUP για μια επιχείρηση - έναν τηλεπικοινωνιακό φορέα και στην εμπειρία υλοποίησης συνεργατών συστήματος SAP R / 3 σε ορισμένες επιχειρήσεις στην ΚΑΚ και στο εξωτερικό. Ταυτόχρονα, μια κατά προσέγγιση λίστα εργασιών που πρέπει να επιλύσει το ISUP σε διάφορα επίπεδα διαχείρισης επιχειρήσεων και για τις διάφορες υπηρεσίες του μπορεί πλέον να θεωρηθεί γενικά αναγνωρισμένη. Εμφανίζεται στον Πίνακα 1.

Τραπέζι 1.

Τα κύρια καθήκοντα του PMIS

Επίπεδα διαχείρισης και υπηρεσίες	Εργασίες που πρέπει να επιλυθούν
Διοίκηση επιχειρήσεων	παροχή αξιόπιστων πληροφοριών σχετικά με την οικονομική κατάσταση της εταιρείας την τρέχουσα στιγμή και προετοιμασία πρόβλεψης για το μέλλον· εξασφάλιση ελέγχου επί του έργου των υπηρεσιών επιχειρήσεων· εξασφάλιση σαφούς συντονισμού της εργασίας και των πόρων· παροχή επιχειρησιακών πληροφοριών σχετικά με τις αρνητικές τάσεις, τις αιτίες τους και πιθανά μέτρα για τη διόρθωση της κατάστασης· σχηματισμός ολοκληρωμένης εικόνας του κόστους του τελικού προϊόντος (υπηρεσίας) ανά συνιστώσες κόστους
Χρηματοοικονομικές και λογιστικές υπηρεσίες	πλήρη έλεγχο της κίνησης των κεφαλαίων· εφαρμογή των λογιστικών πολιτικών που απαιτούνται από τη διοίκηση· έγκαιρος προσδιορισμός των απαιτήσεων και των υποχρεώσεων· έλεγχος της εκτέλεσης των συμβάσεων, εκτιμήσεων και σχεδίων· έλεγχος της οικονομικής πειθαρχίας· παρακολούθηση της κίνησης των ροών εμπορευμάτων και υλικών· έγκαιρη παραλαβή ενός πλήρους συνόλου οικονομικών καταστάσεων
ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ	έλεγχος της εκπλήρωσης των εντολών παραγωγής· έλεγχος της κατάστασης των εγκαταστάσεων παραγωγής· έλεγχος της τεχνολογικής πειθαρχίας· τήρηση εγγράφων που συνοδεύουν τις παραγγελίες παραγωγής (χάρτες περιφράξεων, χάρτες διαδρομής). γρήγορος προσδιορισμός του πραγματικού κόστους των παραγγελιών παραγωγής
Υπηρεσίες Μάρκετινγκ	έλεγχος της προώθησης νέων προϊόντων στην αγορά· ανάλυση της αγοράς πωλήσεων προκειμένου να επεκταθεί· διατήρηση στατιστικών πωλήσεων· υποστήριξη πληροφοριών σχετικά με την πολιτική τιμών και εκπτώσεων· χρήση της βάσης δεδομένων των τυπικών επιστολών για αποστολή· έλεγχος της έγκαιρης εκπλήρωσης των παραδόσεων στον πελάτη με παράλληλη βελτιστοποίηση του κόστους μεταφοράς
Υπηρεσίες Πωλήσεων και Προμηθειών	συντήρηση βάσεων δεδομένων αγαθών, προϊόντων, υπηρεσιών· προγραμματισμός των χρόνων παράδοσης και του κόστους μεταφοράς· βελτιστοποίηση των διαδρομών και των μεθόδων μεταφοράς· - μηχανογραφημένη διαχείριση συμβάσεων
Λογιστικές υπηρεσίες αποθήκης	διαχείριση μιας δομής πολλαπλών συνδέσμων αποθηκών· επιχειρησιακή αναζήτηση αγαθών (προϊόντων) σε αποθήκες· βέλτιστη τοποθέτηση σε αποθήκες, λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες αποθήκευσης. διαχείριση των εισπράξεων λαμβάνοντας υπόψη τον ποιοτικό έλεγχο· καταγραφή εμπορευμάτων

3.6.2. Θέση ISUP στο σύστημα ελέγχου

Εν ολίγοις, ο έλεγχος είναι η πληροφόρηση και η αναλυτική υποστήριξη για τη λήψη αποφάσεων στη διοίκηση. Με τη σειρά τους, τα συστήματα διαχείρισης πληροφοριών είναι υποστήριξη υπολογιστή για έλεγχο. Ο έλεγχος, με τη σειρά του, είναι ο κύριος προμηθευτής πληροφοριών για τη διοίκηση επιχειρήσεων. Ο σκοπός του ελέγχου της υποστήριξης πληροφοριών είναι να παρέχει στη διοίκηση πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση των υποθέσεων της επιχείρησης και να προβλέπει τις συνέπειες των αλλαγών στο εσωτερικό ή εξωτερικό περιβάλλον. Οι κύριες εργασίες ελέγχου σύμφωνα με τις παρουσιάζονται στον Πίνακα 2.

Πίνακας 2.

Κύρια καθήκοντα ελέγχου

Τύποι ελέγχου	Κύρια καθήκοντα προς επίλυση
Έλεγχος στο σύστημα διαχείρισης	Ο στόχος του στρατηγικού ελέγχου είναι να διασφαλίσει τη μακροπρόθεσμη επιτυχή λειτουργία του οργανισμού. Το κύριο καθήκον του λειτουργικού ελέγχου είναι να παρέχει μεθοδολογική, πληροφοριακή και οργανική υποστήριξη για τους διευθυντές επιχειρήσεων
οικονομικός έλεγχος	Η διατήρηση της κερδοφορίας και η διασφάλιση της ρευστότητας της επιχείρησης
Έλεγχος στην παραγωγή	Ενημερωτική υποστήριξη παραγωγικών και διαχειριστικών διαδικασιών
Έλεγχος Μάρκετινγκ	Υποστήριξη πληροφοριών για αποτελεσματική διαχείριση για την κάλυψη των αναγκών των πελατών
Έλεγχος Προμήθειας	Υποστήριξη πληροφοριών της διαδικασίας απόκτησης πόρων παραγωγής, ανάλυση αγορασθέντων πόρων, υπολογισμός της απόδοσης του τμήματος προμήθειας
Έλεγχος Logistics	Τρέχων έλεγχος της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών αποθήκευσης και μεταφοράς υλικών πόρων

Ας συγκρίνουμε (σύμφωνα με τον Πίνακα 3) τις κύριες εργασίες που επιλύουν το ISUP και ο έλεγχος (βλ. Πίνακας 1 και Πίνακας 2).

Πίνακας 3

Σύγκριση εργασιών PMIS και ελέγχου

Εργασίες PMIS που πρέπει να επιλυθούν για:	Επιλύθηκαν οι εργασίες ελέγχου
Οδηγοί Επιχειρήσεων	Έλεγχος στο σύστημα διαχείρισης
Χρηματοοικονομικές και λογιστικές υπηρεσίες	οικονομικός έλεγχος
ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ	Έλεγχος στην παραγωγή
Υπηρεσίες Μάρκετινγκ	Έλεγχος Μάρκετινγκ
Υπηρεσίες Πωλήσεων και Προμηθειών	Έλεγχος πόρων
Λογιστικές υπηρεσίες αποθήκης	Έλεγχος Logistics

Από τον Πίνακα 3 φαίνεται ότι τα καθήκοντα του PMIS, που επιλύονται για κάθε επίπεδο διαχείρισης και υπηρεσίας της επιχείρησης, αντιστοιχούν στα καθήκοντα που επιλύονται με έλεγχο σε μια συγκεκριμένη περιοχή της επιχείρησης (δηλαδή, έλεγχος στο σύστημα διαχείρισης , δημοσιονομικός έλεγχος κ.λπ.).

Εάν λάβουμε υπόψη τη δομή του PMIS, τότε μπορούμε να διακρίνουμε 5 κύριες ενότητες που υπάρχουν σε κάθε πληροφοριακό σύστημα. Αυτά είναι η χρηματοοικονομική διαχείριση, η λογιστική και το προσωπικό, η αποθήκη, η παραγωγή, το εμπόριο (πωλήσεις).

3.6.3. Προοπτικές κοινής ανάπτυξης PMIS και ελέγχου

Για να κοιτάξουμε το μέλλον, ας προσπαθήσουμε πρώτα να επιστρέψουμε στο παρελθόν.

Όπως γνωρίζετε, η ανάπτυξη μεθόδων διαχείρισης για τις βιομηχανικές επιχειρήσεις στις αρχές του εικοστού αιώνα συνδέεται κυρίως με τα ονόματα των G. Ford, F. Taylor, G. Gantt, A. Fayol, Y. Gastev και άλλων. Ήταν ο A. Fayol ο οποίος χώρισε τις ενέργειες της διοίκησης σε μια σειρά από λειτουργίες, στις οποίες απέδωσε την πρόβλεψη και τον προγραμματισμό, τη δημιουργία οργανωτικών δομών, την ηγεσία της ομάδας, τον συντονισμό των μάνατζερ και τον έλεγχο.

μοντέλο διαχείρισης αποθεμάτων,που οδηγεί στον «τύπο τετραγωνικής ρίζας» για το βέλτιστο μέγεθος παραγγελίας, που προτάθηκε από τον F. Harris το 1915, αλλά έγινε διάσημος μετά τη δημοσίευση του γνωστού έργου του R. Wilson το 1934, και ως εκ τούτου αποκαλείται συχνά το μοντέλο Wilson. Η θεωρία της διαχείρισης αποθεμάτων έλαβε ισχυρή ώθηση το 1951 χάρη στο έργο των K. Arrow (του μελλοντικού νομπελίστα στα οικονομικά), T. Harris, J. Marshak. Το 1952 δημοσιεύονται τα έργα των A. Dvoretsky, J. Kiefer, J. Wolfowitz. Στα ρωσικά, η θεωρία της διαχείρισης αποθεμάτων εξετάστηκε στα έργα του E.V. Bulinskaya, J. Bukan, Ε. Keningsberg, Yu.I. Ryzhikova, V.A. Lototsky, A.I. Orlova, Α.Α. Kolobova, Ι.Ν. Omelchenko και πολλοί άλλοι.

Θα πρέπει να σημειωθεί η εργασία για τη δημιουργία του ISUP, που εκτελείται στο Ινστιτούτο Κυβερνητικής του Κιέβου της Ακαδημίας Επιστημών της Ουκρανικής ΣΣΔ, που δημιουργήθηκε από τον B.V. Gnedenko τη δεκαετία του 1950 (το 1961 αυτό το ινστιτούτο είχε επικεφαλής τον V.M. Glushkov). Στις αρχές της δεκαετίας του 1960, άρχισαν οι εργασίες στις Ηνωμένες Πολιτείες αυτοματοποίηση διαχείρισης αποθεμάτων.Το τέλος της δεκαετίας του '60 συνδέεται με το έργο του O. White, ο οποίος, με την ανάπτυξη συστημάτων αυτοματισμού για βιομηχανικές επιχειρήσεις, πρότεινε να θεωρηθούν τα τμήματα παραγωγής, προμήθειας και μάρκετινγκ ως ένα συγκρότημα. Στις δημοσιεύσεις του O. White διατυπώθηκαν αλγόριθμοι σχεδιασμού, σήμερα γνωστοί ως MRP - σχεδιασμός απαιτήσεων υλικού- στα τέλη της δεκαετίας του '60, και MRP II - προγραμματισμός πόρων παραγωγής- στα τέλη της δεκαετίας του '70 - στις αρχές της δεκαετίας του '80. .

Δεν προέρχονται όλες οι σύγχρονες έννοιες διαχείρισης στις Ηνωμένες Πολιτείες. Έτσι, η μέθοδος προγραμματισμού και διαχείρισης Πάνω στην ώρα("ακριβώς στην ώρα") εμφανίστηκε στις επιχειρήσεις της ιαπωνικής αυτοκινητοβιομηχανίας τη δεκαετία του '50 και οι μέθοδοι Βελτιστοποιημένη τεχνολογία OPTεγκαταστάσεις παραγωγής ιδρύθηκαν στο Ισραήλ τη δεκαετία του '70. Εννοια μηχανογραφημένη ολοκληρωμένη κατασκευή CIMξεκίνησε στις αρχές της δεκαετίας του 1980 και σχετίζεται με την ενοποίηση της ευέλικτης κατασκευής και των συστημάτων διαχείρισής της. Μέθοδοι CALS - Υποστήριξη υπολογιστή για τη διαδικασία προμήθειας και εφοδιαστικήςξεκίνησε τη δεκαετία του '80 στο στρατιωτικό τμήμα των ΗΠΑ για να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης και του σχεδιασμού στη διαδικασία παραγγελίας, ανάπτυξης, οργάνωσης παραγωγής, προμήθειας και λειτουργίας στρατιωτικού εξοπλισμού. . Σύστημα ERP - σχεδιασμός εταιρικών πόρωνπροσφέρεται από εταιρεία ανάλυσης Ο Όμιλος Gartnerόχι πολύ καιρό πριν, στις αρχές της δεκαετίας του '90, και έχει ήδη επιβεβαιώσει τη βιωσιμότητά του. Συστήματα CRM- διαχείριση πελατειακών σχέσεωνκατέστη αναγκαία σε μια άκρως ανταγωνιστική αγορά, όπου η εστίαση δεν ήταν στο προϊόν, αλλά στον πελάτη. Πολλά έχουν γίνει στην ΕΣΣΔ και στη Ρωσία, κυρίως στο Ινστιτούτο προβλήματα διαχείρισης, Κεντρικό Ινστιτούτο Οικονομικών και Μαθηματικών, Πανρωσικό Ερευνητικό Ινστιτούτο για Έρευνα Συστημάτων και Υπολογιστικό κέντροΕΤΡΕΞΑ.

Επί του παρόντος, δίνεται σταδιακή έμφαση στον προγραμματισμό πόρων της επιχείρησης (με βάση Συστήματα ERP) στρέφεται προς την υποστήριξη και την εφαρμογή διαδικασιών διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας ( συστήματα SCM), διαχείριση πελατειακών σχέσεων (συστήματα CRM) και το ηλεκτρονικό επιχειρείν (συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου).

Με βάση την ανάλυση των τάσεων στην ανάπτυξη της ρωσικής αγοράς λογισμικού για την αυτοματοποίηση της διαδικασίας διαχείρισης επιχειρήσεων, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι αναπτύσσεται δυναμικά και το φάσμα των εργασιών που απαιτούν αυτοματοποίηση γίνεται πιο περίπλοκο. Αρχικά, οι επικεφαλής των ρωσικών επιχειρήσεων θέτουν συχνότερα τα πιο απλά καθήκοντα, ιδίως το καθήκον της αυτοματοποίησης της λογιστικής διαδικασίας. Με την ανάπτυξη των εταιρειών, την περιπλοκή των επιχειρηματικών διαδικασιών, υπήρχε ανάγκη όχι μόνο για "μεταθανάτια λογιστική", αλλά και για διαχείριση των logistics (διαδικασίες logistics), εργασία με οφειλέτες και πιστωτές και πολλές άλλες δραστηριότητες που στοχεύουν επίλυση των προβλημάτων που τίθενται από το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης. Για να καλύψουν αυτές τις ανάγκες διαχείρισης, άρχισαν να χρησιμοποιούν εταιρικά συστήματα διαχείρισης πληροφοριών – λύσεις που καλύπτουν τις δραστηριότητες ολόκληρης της επιχείρησης.

Έτσι, ως αποτέλεσμα της «εξέλιξης», το PMIS έχει απομακρυνθεί από τη λογιστική υπολογιστών και αυτοματοποιημένο σύστημαδιαχείριση αποθεμάτων σε ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης σε επίπεδο επιχείρησης.

Επί του παρόντος, υπάρχει μεγάλος αριθμός τυπικών PMIS στην αγορά - από τοπικά (κόστος έως 50 χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ) έως μεγάλα ενσωματωμένα (κόστος από 500 χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ και περισσότερο). Οι τυποποιημένες λύσεις αυτών των ISUP «δένονται» από προμηθευτές με τις συνθήκες συγκεκριμένων επιχειρήσεων.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι επί του παρόντος το κύριο μέρος του PMIS δεν αναπτύσσεται με βάση τυπικές λύσεις, αλλά σε ένα μόνο αντίγραφο για κάθε μεμονωμένη επιχείρηση. Αυτό γίνεται από τα αρμόδια τμήματα επιχειρήσεων προκειμένου να ληφθούν όσο το δυνατόν πληρέστερα υπόψη τα χαρακτηριστικά συγκεκριμένων επιχειρήσεων.

Η ταξινόμηση των τυπικών συστημάτων που διατίθενται στη ρωσική αγορά έχει αναπτυχθεί στο έργο. Δίνουμε μια περιγραφή των κύριων τύπων PMIS.

· Τοπικά συστήματα. Κατά κανόνα, έχουν σχεδιαστεί για να αυτοματοποιούν δραστηριότητες σε έναν ή δύο τομείς. Συχνά μπορεί να είναι το λεγόμενο "συσκευασμένο" προϊόν. Το κόστος τέτοιων λύσεων κυμαίνεται από αρκετές χιλιάδες έως αρκετές δεκάδες χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ.

· Συστήματα χρηματοοικονομικής διαχείρισης. Τέτοιες λύσεις έχουν πολλά περισσότερα λειτουργικότητασε σύγκριση με τα τοπικά. Ωστόσο, αυτοί διακριτικό γνώρισμαείναι η έλλειψη ενοτήτων αφιερωμένων στις διαδικασίες παραγωγής. Και αν στην πρώτη κατηγορία αντιπροσωπεύονται μόνο τα ρωσικά συστήματα, εδώ η αναλογία ρωσικών και δυτικών προϊόντων είναι περίπου ίση. Ο χρόνος υλοποίησης τέτοιων συστημάτων μπορεί να είναι έως και ένα έτος και το κόστος μπορεί να είναι από 50.000 $ έως 200.000 $.

· Μεσαία ολοκληρωμένα συστήματα. Αυτά τα συστήματα έχουν σχεδιαστεί για τη διαχείριση του εργοστασίου παραγωγής και τον ολοκληρωμένο σχεδιασμό της παραγωγικής διαδικασίας. Χαρακτηρίζονται από την παρουσία εξειδικευμένων λειτουργιών. Τέτοια συστήματα είναι τα πιο ανταγωνιστικά στην εγχώρια αγορά στον τομέα εξειδίκευσής τους με μεγάλα δυτικά συστήματα, ενώ το κόστος τους είναι σημαντικά (κατά τάξη μεγέθους ή περισσότερο) χαμηλότερο από τα μεγάλα.

· Μεγάλα ολοκληρωμένα συστήματα. Μέχρι σήμερα, αυτά είναι τα πιο λειτουργικά ανεπτυγμένα και, κατά συνέπεια, τα πιο περίπλοκα και ακριβά συστήματα στα οποία εφαρμόζονται τα πρότυπα διαχείρισης MRPII και ERP. Ο χρόνος υλοποίησης τέτοιων συστημάτων, λαμβάνοντας υπόψη την αυτοματοποίηση της διαχείρισης παραγωγής, μπορεί να είναι αρκετά χρόνια και το κόστος κυμαίνεται από αρκετές εκατοντάδες χιλιάδες έως αρκετές δεκάδες εκατομμύρια δολάρια. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι αυτά τα συστήματα έχουν σχεδιαστεί κυρίως για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας διαχείρισης μεγάλων επιχειρήσεων και εταιρειών. Σε αυτήν την περίπτωση, οι απαιτήσεις των λογιστικών αρχείων ή των αρχείων προσωπικού ξεθωριάζουν στο παρασκήνιο.

· Κατασκευαστέςείναι ένα εμπορικό εργαλείο λογισμικού εργαλεία λογισμικούή ένα εξειδικευμένο περιβάλλον προγραμματισμού για τη σχετικά γρήγορη (σε σύγκριση με τα γενικά εργαλεία προγραμματισμού) δημιουργία επιχειρηματικών εφαρμογών. Φυσικά, σε αυτή την περίπτωση, βασίζονται στην αμετάβλητη της μεθοδολογίας και της τεχνολογίας λειτουργίας που βρίσκεται κάτω από τον κατασκευαστή.

· Εξειδικευμένες Λύσεις -προορίζονται κυρίως για την απόκτηση εταιρικών ενοποιημένων εκθέσεων, προγραμματισμού, προϋπολογισμού, ανάλυσης δεδομένων με χρήση τεχνολογίας OLAP ( οn-μεγάλοineένααναλυτικήΠπεριποίησης- ανάλυση επιχειρησιακών δεδομένων , πιο συγκεκριμένα, πολυπαραγοντική ανάλυση επιχειρησιακών δεδομένων για υποστήριξη αποφάσεων).

Οικονομετρικές μέθοδοι στο PMIS.Μια ανάλυση των πραγματικών αναγκών των επιχειρήσεων έδειξε ότι προκειμένου να δημιουργηθεί ένα πλήρες σύστημα που θα παρείχε όχι μόνο λογιστικές λειτουργίες, αλλά και τη δυνατότητα πρόβλεψης, ανάλυσης σεναρίων και υποστήριξης στη λήψη διοικητικών αποφάσεων, ένα τυπικό σύνολο λειτουργιών των συστημάτων ERP δεν είναι αρκετό. Η λύση αυτής της κατηγορίας προβλημάτων απαιτεί τη χρήση αναλυτικών συστημάτων και μεθόδων, κυρίως οικονομετρικών, την ένταξη αυτών των συστημάτων και μεθόδων στο PMIS.

Οι οικονομετρικές μέθοδοι αποτελούν σημαντικό μέρος των επιστημονικών εργαλείων του ελεγκτή και η εφαρμογή τους σε υπολογιστή είναι σημαντικό μέρος της πληροφοριακής υποστήριξης του ελέγχου. Στην πρακτική χρήση των οικονομετρικών μεθόδων στη λειτουργία του ελεγκτή, είναι απαραίτητο να εφαρμοστεί η κατάλληλη συστήματα λογισμικού. Γενικά στατιστικά συστήματα όπως DISAN, PPAND, SPSS, Statgraphics, Statistica, ADDA, και πιο εξειδικευμένο Statcon, SPC, NADIS, REST(σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία διαστημάτων), Matrixerκαι πολλοί άλλοι .

ISUP στην επίλυση προβλημάτων ελέγχου.Συνοψίζοντας, καταρχάς, σημειώνουμε ότι το PMIS διαδραματίζει αναμφισβήτητα σημαντικό ρόλο στην επίλυση προβλημάτων ελέγχου. Για σκοπούς πληροφοριακής υποστήριξης ελέγχου, πρέπει να περιλαμβάνεται ειδική ενότητα "Έλεγχος" στο ISUP. Αυτό είναι απαραίτητο ώστε το σύστημα να παρέχει όχι μόνο υποστήριξη υπολογιστή για έλεγχο, να παρέχει στους διαχειριστές και τους ειδικούς ενημερωμένες και αξιόπιστες πληροφορίες για όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες της επιχείρησης, απαραίτητες για τον προγραμματισμό των λειτουργιών, την εφαρμογή, την εγγραφή και την ανάλυσή τους. Αλλά θα γινόταν επίσης ένα σύστημα που μεταφέρει πληροφορίες σχετικά με τον πλήρη κύκλο της αγοράς - από τον επιχειρηματικό σχεδιασμό έως την ανάλυση των αποτελεσμάτων της επιχείρησης.

Το πακέτο λογισμικού M-3 (η επόμενη γενιά του συστήματος M-2), που αναπτύχθηκε από την εταιρεία Client-Server-Technologies, δεν τοποθετείται πλέον απλώς ως σύστημα διαχείρισης επιχειρήσεων, αλλά ως προϊόν που σχηματίζει ένα περιβάλλον λήψης αποφάσεων. Στο συγκρότημα "M-3", υπάρχει μια μετατόπιση της έμφασης: από ένα σύστημα εγγραφής σε μια δομή που καθιστά δυνατή την εφαρμογή προβλέψεων βάσει επαγγελματικής ανάλυσης. Η βάση για αυτό είναι η εφαρμογή του ελεγκτικού μηχανισμού, ο οποίος περιλαμβάνει τη δημιουργία ενός εργαλείου για τη λήψη επιχειρησιακών αποφάσεων στους χρηματοοικονομικούς, παραγωγικούς και άλλους τομείς των επιχειρήσεων.

Επιπλέον, η εμπειρία των δυτικών εταιρειών δείχνει ότι η ζήτηση αυξάνεται σταδιακά για μεγάλα ολοκληρωμένα συστήματα, τα οποία διακρίνονται από το βάθος υποστήριξης για τη διαχείριση μεγάλων πολυλειτουργικών ομίλων επιχειρήσεων (συμμετοχών ή χρηματοοικονομικοί και βιομηχανικοί όμιλοι).

Και αν μιλάμε για την ανάπτυξη της εγχώριας βιομηχανίας PMIS και την ευρεία εισαγωγή του ελέγχου στην πρακτική των ρωσικών οργανισμών και επιχειρήσεων, τότε πρέπει να παραδεχτούμε ότι για τις περισσότερες ρωσικές επιχειρήσεις το στάδιο της πλήρους κλίμακας επιχειρηματικής πληροφόρησης μόλις αρχίζει.

Βιβλιογραφία

1. Orlov A.I., Volkov D.L. Οικονομετρικές μέθοδοι διαχείρισης πόρων και υποστήριξη επιχειρηματικών πληροφοριών για μια εταιρεία τηλεπικοινωνιών. // Prydniprovsky Scientific visnik. Απελευθέρωση Donbass. Οικονομία. Νο. 109 (176). Στήθος 1998
2. Vinogradov S.L. Έλεγχος ως τεχνολογία διαχείρισης. Σημειώσεις εξάσκησης//Έλεγχος. 2002. Νο 2.
3. Karminsky A.M., Dementiev A.V., Zhevaga A.A. Πληροφόρηση του ελέγχου στον χρηματοοικονομικό και βιομηχανικό όμιλο // Έλεγχος. 2002. Νο 2.
4. Karminsky A.M., Olenev N.I., Primak A.G., Falko S.G. Έλεγχος στην επιχείρηση. Μεθοδολογικές και πρακτικές βάσεις για τον έλεγχο κτιρίων σε οργανισμούς. - Μ.: Οικονομικά και στατιστική, 1998. - 256 σελ.
5. Orlov A.I. Η βιωσιμότητα σε κοινωνικοοικονομικά μοντέλα. – Μ.: Nauka, 1979. – 296 σελ.
6. White O. U. Διαχείριση παραγωγής και αποθεμάτων στην εποχή των υπολογιστών. - Μ.: Πρόοδος. 1978. - 302 σελ.
7. Παραγωγή ολοκληρωμένης σε υπολογιστή και CALS-τεχνολογίες στη μηχανολογία. - Μ.: Ομοσπονδιακό Πληροφοριακό και Αναλυτικό Κέντρο για την Αμυντική Βιομηχανία. 1999. - 510 σελ.
8. Lyubavin A.A. Ιδιαιτερότητες σύγχρονη μεθοδολογίαεφαρμογή ελέγχου στη Ρωσία//Έλεγχος. 2002. Αρ. 1.
9. Karpachev I. Θα πάτε στα αριστερά // Συνεργάτης επιχείρησης: εταιρικά συστήματα. 2000. Νο 10.
10. Orlov A.I. Οικονομετρία. - Μ.: Εξεταστική, 2002. - 576 σελ.
11. Orlov A.I. Οικονομετρική υποστήριξη ελέγχου // Έλεγχος. 2002. Αρ. 1.
12. Guskova E.A., Orlov A.I. Πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης επιχειρήσεων για την επίλυση προβλημάτων ελέγχου // Έλεγχος. 2003. Νο. 1.

Ερωτήσεις ελέγχου

1. Ποιος είναι ο ρόλος της πληροφόρησης στη διαχείριση;
2. Πρέπει το πληροφοριακό σύστημα να υλοποιηθεί με τη βοήθεια της τεχνολογίας των υπολογιστών;
3. Συζητήστε βασικούς ορισμούς στον τομέα των συστημάτων πληροφοριών διαχείρισης επιχειρήσεων.
4. Ποια είναι τα κύρια καθήκοντα του PMIS;
5. Ποια είναι η ουσία του ελέγχου;
6. Ποια είναι τα κύρια καθήκοντα του ελέγχου;
7. Ποια είναι η θέση του ISUP στο σύστημα ελέγχου;

Θέματα εκθέσεων, περιλήψεις, ερευνητικό έργο

1. Σύνθεση και κίνηση συστοιχιών πληροφοριών.
2. Ιστορία ανάπτυξης PMIS.
3. Διακίνηση έντυπων και ηλεκτρονικών εγγράφων.
4. Έλεγχος στη Ρωσία.
4. Οικονομετρικές μέθοδοι σε πληροφοριακά συστήματα.
5. Ο ρόλος του Διαδικτύου και των εταιρικών δικτύων υπολογιστών στη διαχείριση επιχειρήσεων.

Προηγούμενος

Ο τύπος του πληροφοριακού συστήματος εξαρτάται από ποιανού τα συμφέροντα εξυπηρετεί και σε ποιο επίπεδο διοίκησης.

Στο σχ. 2.11 δείχνει ένα από επιλογέςταξινόμηση των πληροφοριακών συστημάτων σε λειτουργική βάση, λαμβάνοντας υπόψη τα επίπεδα διαχείρισης και τα επίπεδα δεξιοτήτων του προσωπικού (βλ. Σχήματα 2.7 και 2.8).

Ρύζι. 2.11. Τύποι πληροφοριακών συστημάτων ανάλογα με το λειτουργικό χαρακτηριστικό, λαμβάνοντας υπόψη τα επίπεδα διοίκησης και τα προσόντα του προσωπικού

Από το σχ. 2.11 φαίνεται ότι όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο ελέγχου, τόσο μικρότερος είναι ο όγκος της εργασίας που εκτελείται από έναν ειδικό και έναν διευθυντή που χρησιμοποιεί ένα σύστημα πληροφοριών. Ωστόσο, αυτό αυξάνει την πολυπλοκότητα και τις πνευματικές δυνατότητες του πληροφοριακού συστήματος και τον ρόλο του στη λήψη αποφάσεων από τον διαχειριστή. Οποιοδήποτε επίπεδο διαχείρισης χρειάζεται πληροφορίες από όλα τα λειτουργικά συστήματα, αλλά σε διαφορετικούς όγκους και με διαφορετικούς βαθμούς γενίκευσης.

Η βάση της πυραμίδας αποτελείται από συστήματα πληροφοριών, με τη βοήθεια των οποίων οι υπάλληλοι-εκτελεστές ασχολούνται με την επιχειρησιακή επεξεργασία δεδομένων και οι διευθυντές κατώτερου επιπέδου - στη λειτουργική διαχείριση. Στην κορυφή της πυραμίδας (σε επίπεδο στρατηγικής διαχείρισης), τα πληροφοριακά συστήματα αλλάζουν το ρόλο τους και γίνονται στρατηγικά, υποστηρίζοντας τις δραστηριότητες των κορυφαίων διευθυντών στη λήψη αποφάσεων σε συνθήκες κακώς δομημένων εργασιών.

λειτουργικός έλεγχοςσυνήθως ασχολείται με συνήθεις, συνεχώς επαναλαμβανόμενες λειτουργίες που εκτελούνται από υπαλλήλους χαμηλότερου επιπέδου, για τις οποίες έχουν ήδη δημιουργηθεί οι απαραίτητες διαδικασίες και κανόνες. Οι αποφάσεις που λαμβάνονται σε επίπεδο επιχειρησιακού ελέγχου καλύπτουν σύντομο χρονικό διάστημα. Ο λειτουργικός έλεγχος παρέχει στη διοίκηση τη σιγουριά ότι όλες οι συγκεκριμένες εργασίες και διαδικασίες εκτελούνται αποτελεσματικά.

Στο επίπεδο του λειτουργικού ελέγχου, επιλύονται οι ακόλουθες εργασίες επεξεργασίας δεδομένων, που παρουσιάζονται στο Σχ. 2.12.

Ρύζι. 2.12. Είδη επεξεργασίας δεδομένων σε επίπεδο λειτουργικού ελέγχου

Το πληροφοριακό σύστημα λειτουργικού επιπέδου υποστηρίζει τα στελέχη επεξεργάζοντας δεδομένα για συναλλαγές και γεγονότα (τιμολόγια, τιμολόγια, μισθοί, δάνεια, ροή πρώτων υλών και υλών). Ο σκοπός του IS σε αυτό το επίπεδο είναι να απαντά σε ερωτήματα σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση και να παρακολουθεί τη ροή των συναλλαγών στην επιχείρηση, η οποία αντιστοιχεί στη λειτουργική διαχείριση. Για να αντιμετωπιστεί αυτό, το πληροφοριακό σύστημα πρέπει να είναι εύκολα προσβάσιμο, να λειτουργεί συνεχώς και να παρέχει ακριβείς πληροφορίες.

Ένα παράδειγμα συστήματος επεξεργασίας οικονομικών πληροφοριών που σχετίζονται με την πώληση αγαθών από μια εταιρεία είναι η δημιουργία ενός παραστατικού παραγωγής για τον αγοραστή (επιταγή ή απόδειξη), καθώς και ο έλεγχος συμμόρφωσης με το επίπεδο αποθεμάτων των καθορισμένων αγαθών στο αποθήκη και, εάν μειωθεί, έκδοση παραγγελίας στον προμηθευτή με ένδειξη της απαιτούμενης ποσότητας εμπορευμάτων και χρόνους παράδοσης.

Ένα παράδειγμα αναφοράς ελέγχου θα ήταν μια ημερήσια αναφορά για εισπράξεις και αναλήψεις μετρητών από μια τράπεζα, η οποία δημιουργείται για τον έλεγχο του υπολοίπου των μετρητών. Ένα ερώτημα στο αρχείο βάσης δεδομένων προσωπικού μπορεί να έχει ως στόχο τη λήψη δεδομένων σχετικά με τις απαιτήσεις για τους υποψηφίους για μια συγκεκριμένη θέση.

Τα καθήκοντα, οι στόχοι και οι πηγές πληροφοριών σε επιχειρησιακό επίπεδο είναι προκαθορισμένα και εξαιρετικά δομημένα. Η λύση προγραμματίζεται σύμφωνα με τον δεδομένο αλγόριθμο.

Το πληροφοριακό σύστημα του λειτουργικού επιπέδου είναι ο σύνδεσμος μεταξύ της επιχείρησης και του εξωτερικού περιβάλλοντος. Εάν το σύστημα δεν λειτουργεί καλά, τότε ο οργανισμός είτε δεν λαμβάνει πληροφορίες από έξω, είτε δεν εκδίδει πληροφορίες. Επιπλέον, το σύστημα είναι ο κύριος προμηθευτής πληροφοριών για άλλους τύπους πληροφοριακών συστημάτων στον οργανισμό, καθώς περιέχει τόσο λειτουργικές όσο και αρχειακές πληροφορίες.

Η απενεργοποίηση αυτού του IS θα οδηγούσε σε μη αναστρέψιμες αρνητικές συνέπειες.

Παραδείγματα πληροφοριακών συστημάτων λειτουργικού επιπέδου:

λογιστική;

τραπεζικές καταθέσεις·

επεξεργασία παραγγελιών·

εγγραφή αεροπορικών εισιτηρίων·

πληρωμές μισθών κ.λπ.

διαχειριστικός (λειτουργικός) έλεγχοςπραγματοποιείται σε επίπεδο προϊσταμένων τμημάτων της εταιρείας για την αξιολόγηση της τρέχουσας κατάστασης, την επιλογή των απαραίτητων εργασιών ελέγχου, τη διαμόρφωση νέων κανόνων λήψης αποφάσεων για το προσωπικό σε επιχειρησιακό επίπεδο διαχείρισης και την κατανομή των διαθέσιμων πόρων. Για τη λήψη αποφάσεων σε επίπεδο διαχειριστικού ελέγχου, οι πληροφορίες πρέπει να παρουσιάζονται σε συγκεντρωτική μορφή, ώστε να είναι ορατές οι τάσεις στις αλλαγές των δεδομένων, οι αιτίες των αποκλίσεων και οι πιθανές λύσεις.

Σε αυτό το στάδιο, επιλύονται οι ακόλουθες εργασίες επεξεργασίας δεδομένων:

αξιολόγηση της προγραμματισμένης κατάστασης του αντικειμένου ελέγχου·

αξιολόγηση των αποκλίσεων από την προγραμματισμένη κατάσταση·

Προσδιορισμός των αιτιών των αποκλίσεων.

Ανάλυση πιθανών λύσεων και ενεργειών.

Η βάση δεδομένων που χρησιμοποιείται για τη λήψη των καθορισμένων πληροφοριών πρέπει να αποτελείται από δύο στοιχεία:

1) δεδομένα που συσσωρεύονται βάσει αξιολόγησης των εργασιών που εκτελούνται από την εταιρεία·

2) σχέδια, πρότυπα, προϋπολογισμοί και άλλα κανονιστικά έγγραφα που καθορίζουν την προγραμματισμένη κατάσταση του αντικειμένου ελέγχου (διαίρεση εταιρείας). Το σχήμα επεξεργασίας δεδομένων σε επίπεδο διαχειριστικού ελέγχου φαίνεται στο σχ. 2.13.

Ρύζι. 2.13. Σχέδιο επεξεργασίας δεδομένων σε επίπεδο διαχειριστικού ελέγχου Πληροφοριακά συστήματα ειδικών

Τα συστήματα πληροφοριών σε αυτό το επίπεδο βοηθούν τους επιστήμονες δεδομένων να αυξήσουν την παραγωγικότητα και την παραγωγικότητα των μηχανικών και των σχεδιαστών. Το καθήκον τέτοιων πληροφοριακών συστημάτων είναι η ενσωμάτωση νέων πληροφοριών στην οργάνωση και η βοήθεια στην επεξεργασία εγγράφων σε χαρτί.

Καθώς η βιομηχανική κοινωνία μετατρέπεται σε κοινωνία της πληροφορίας, η παραγωγικότητα της οικονομίας θα εξαρτάται όλο και περισσότερο από το επίπεδο ανάπτυξης αυτών των συστημάτων. Τέτοια συστήματα, ειδικά με τη μορφή σταθμών εργασίας και συστημάτων γραφείου, είναι τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα στην επιχείρηση σήμερα.

Αυτή η κατηγορία πληροφοριακών συστημάτων μπορεί να χωριστεί σε δύο ομάδες:

· Πληροφοριακά συστήματα αυτοματισμού γραφείου.

πληροφοριακά συστήματα για την επεξεργασία της γνώσης.

Πληροφοριακά συστήματα αυτοματισμός γραφείου, λόγω της απλότητας και της ευελιξίας του, χρησιμοποιούνται ενεργά από υπαλλήλους οποιουδήποτε οργανωτικού επιπέδου. Τις περισσότερες φορές χρησιμοποιούνται από εργαζόμενους μεσαίας ειδίκευσης: λογιστές, γραμματείς, υπαλλήλους. Κύριος στόχος είναι η επεξεργασία δεδομένων, η αύξηση της αποτελεσματικότητας της εργασίας τους και η απλοποίηση της γραφειοκρατίας.

Τα IC αυτοματισμού γραφείου συνδέουν τους εργαζόμενους μεταξύ τους σφαίρα πληροφοριώνσε διαφορετικές περιοχές και βοηθούν στη διατήρηση επαφής με αγοραστές, πελάτες και άλλους οργανισμούς. Οι δραστηριότητές τους καλύπτουν κυρίως διαχείριση τεκμηρίωσης, επικοινωνίες, προγραμματισμό κ.λπ.

Αυτά τα συστήματα εκτελούν τις ακόλουθες λειτουργίες:

Επεξεργασία κειμένων σε υπολογιστές χρησιμοποιώντας διάφορους επεξεργαστές κειμένου.

παραγωγή υψηλής ποιότητας έντυπα;

αρχειοθέτηση εγγράφων·

ηλεκτρονικά ημερολόγια και τετράδιαγια τη διατήρηση επιχειρηματικών πληροφοριών·

e-mail και ηχητικό ταχυδρομείο?

βίντεο και τηλεδιάσκεψη.

Πληροφοριακά συστήματα επεξεργασία γνώσης, συμπεριλαμβανομένων των έμπειρων συστημάτων, ενσωματώνουν τις απαραίτητες γνώσεις για μηχανικούς, δικηγόρους, επιστήμονες κατά την ανάπτυξη ή τη δημιουργία ενός νέου προϊόντος. Η δουλειά τους είναι να δημιουργούν ΝΕΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑκαι νέες γνώσεις. Για παράδειγμα, οι υπάρχοντες εξειδικευμένοι σταθμοί εργασίας για μηχανολογικό και επιστημονικό σχεδιασμό επιτρέπουν υψηλό επίπεδο τεχνικής ανάπτυξης.

Πληροφοριακά συστήματα για μεσαία στελέχη

Τα πληροφοριακά συστήματα του διοικητικού επιπέδου χρησιμοποιούνται από υπαλλήλους της μεσαίας διοίκησης για παρακολούθηση (συνεχής παρακολούθηση), έλεγχο, λήψη αποφάσεων και διοίκηση.

Οι κύριες λειτουργίες αυτών των πληροφοριακών συστημάτων είναι:

Σύγκριση των τρεχόντων δεικτών με το παρελθόν.

· σύνταξη περιοδικών εκθέσεων για ορισμένο χρονικό διάστημα και όχι η έκδοση αναφορών για τα τρέχοντα γεγονότα, όπως σε επιχειρησιακό επίπεδο.

Παροχή πρόσβασης σε αρχειακές πληροφορίες κ.λπ.

Ορισμένα IS παρέχουν μη τετριμμένη λήψη αποφάσεων. Στην περίπτωση που οι απαιτήσεις για πληροφόρηση δεν είναι αυστηρά καθορισμένες, μπορούν να απαντήσουν στην ερώτηση "τι θα συμβεί αν ...;"

Σε αυτό το επίπεδο, μπορούν να διακριθούν δύο τύποι πληροφοριακών συστημάτων: συστήματα διαχείρισης (για διαχείριση) και συστήματα υποστήριξης αποφάσεων.

Διαχείριση ΕΙΝΑΙέχουν πολύ μικρή αναλυτική ισχύ. Εξυπηρετούν διευθυντές που χρειάζονται καθημερινές, εβδομαδιαίες πληροφορίες για την κατάσταση των πραγμάτων. Ο κύριος σκοπός τους είναι να παρακολουθούν τις καθημερινές λειτουργίες της εταιρείας και να δημιουργούν περιοδικά αυστηρά δομημένες συνοπτικές τυπικές αναφορές. Οι πληροφορίες προέρχονται από το πληροφοριακό σύστημα του επιχειρησιακού επιπέδου.

Χαρακτηριστικά πληροφοριακών συστημάτων διαχείρισης:

χρησιμοποιείται για την υποστήριξη της λήψης αποφάσεων δομημένων και ημιδομημένων εργασιών σε επίπεδο ελέγχου των λειτουργιών·

· εστίαση στον έλεγχο, την υποβολή εκθέσεων και τη λήψη αποφάσεων σχετικά με την επιχειρησιακή κατάσταση.

Βασιστείτε στα υπάρχοντα δεδομένα και τις ροές τους εντός του οργανισμού.

Έχουν χαμηλές αναλυτικές ικανότητες και άκαμπτη δομή.

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝεξυπηρετούν μερικώς δομημένες εργασίες, τα αποτελέσματα των οποίων είναι δύσκολο να προβλεφθούν εκ των προτέρων. Έχουν μια πιο ισχυρή αναλυτική συσκευή με πολλά μοντέλα. Οι πληροφορίες λαμβάνονται από συστήματα διαχείρισης και λειτουργικών πληροφοριών. Αυτά τα συστήματα χρησιμοποιούνται από όλους όσους πρέπει να λάβουν μια απόφαση: διευθυντές, ειδικούς, αναλυτές κ.λπ. Για παράδειγμα, οι συστάσεις τους μπορεί να είναι χρήσιμες κατά τη λήψη μιας απόφασης: αγορά ή ενοικίαση εξοπλισμού κ.λπ.

Χαρακτηριστικά των συστημάτων υποστήριξης αποφάσεων:

να παρέχει λύσεις σε προβλήματα των οποίων η εξέλιξη είναι δύσκολο να προβλεφθεί.

εξοπλισμένο με εξελιγμένα εργαλεία μοντελοποίησης και ανάλυσης.

σας επιτρέπουν να αλλάξετε εύκολα τη διατύπωση των εργασιών που πρέπει να επιλυθούν και τα δεδομένα εισόδου.

Είναι ευέλικτα και προσαρμόζονται εύκολα στις μεταβαλλόμενες συνθήκες πολλές φορές την ημέρα.

· διαθέτουν τεχνολογία με επίκεντρο τον χρήστη.

Η ανάπτυξη και η επιτυχία οποιουδήποτε οργανισμού (επιχείρησης) καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό από τη στρατηγική που υιοθετείται σε αυτόν. Κάτω από στρατηγικήαναφέρεται σε ένα σύνολο μεθόδων και μέσων για την επίλυση πολλά υποσχόμενων μακροπρόθεσμων προβλημάτων.

Στο πλαίσιο αυτό, μπορεί κανείς να αντιληφθεί και τις έννοιες «στρατηγική μέθοδος», «στρατηγικό εργαλείο», «στρατηγικό σύστημα» κ.λπ. Επί του παρόντος, σε σχέση με τη μετάβαση στις σχέσεις της αγοράς, το ζήτημα της στρατηγικής ανάπτυξης και συμπεριφοράς της εταιρείας συμβάλλει σε μια θεμελιώδη αλλαγή των απόψεων για τα συστήματα πληροφοριών. Άρχισαν να θεωρούνται στρατηγικά σημαντικά συστήματα που επηρεάζουν την αλλαγή στην επιλογή των στόχων της εταιρείας, των καθηκόντων, των μεθόδων, των προϊόντων, των υπηρεσιών της, επιτρέποντάς σας να ξεπεράσετε τους ανταγωνιστές, καθώς και να δημιουργήσετε στενότερη αλληλεπίδραση με καταναλωτές και προμηθευτές. Ένας νέος τύπος πληροφοριακών συστημάτων εμφανίστηκε - στρατηγικός.

Στρατηγικό Πληροφοριακό Σύστημα- ένα πληροφοριακό σύστημα υπολογιστή που παρέχει υποστήριξη για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με την υλοποίηση στρατηγικών μακροπρόθεσμων στόχων για την ανάπτυξη του οργανισμού.

Είναι γνωστές οι καταστάσεις όταν η νέα ποιότητα των πληροφοριακών συστημάτων κατέστησε αναγκαία την αλλαγή όχι μόνο της δομής, αλλά και του προφίλ των επιχειρήσεων, συμβάλλοντας στην ευημερία τους. Ωστόσο, την ίδια στιγμή, μπορεί να προκύψει μια ανεπιθύμητη ψυχολογική κατάσταση που σχετίζεται με την αυτοματοποίηση ορισμένων λειτουργιών και τύπων εργασίας, καθώς αυτό μπορεί να θέσει ορισμένους από τους υπαλλήλους και τους εργαζόμενους σε κίνδυνο απολύσεων.

Ας εξετάσουμε την ποιότητα ενός πληροφοριακού συστήματος ως στρατηγικό εργαλείο για τη δραστηριότητα οποιουδήποτε οργανισμού χρησιμοποιώντας το παράδειγμα μιας εταιρείας που παράγει προϊόντα παρόμοια με αυτά που είναι ήδη διαθέσιμα στην καταναλωτική αγορά. Υπό αυτές τις συνθήκες, είναι απαραίτητος ο ανταγωνισμός με άλλες επιχειρήσεις. Τι μπορεί να φέρει η χρήση του πληροφοριακού συστήματος σε αυτήν την κατάσταση;

Για να απαντήσετε σε αυτή την ερώτηση, πρέπει να κατανοήσετε τη σχέση της επιχείρησης με το εξωτερικό της περιβάλλον. Στο σχ. 2.14 δείχνει την επίδραση στην επιχείρηση εξωτερικών παραγόντων:

Ανταγωνιστές που ακολουθούν τις δικές τους πολιτικές στην αγορά·

αγοραστές με διαφορετικές ευκαιρίες να αγοράσουν αγαθά και υπηρεσίες·

· προμηθευτές που εφαρμόζουν την τιμολογιακή τους πολιτική.

Μια επιχείρηση μπορεί να εξασφαλίσει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα λαμβάνοντας υπόψη αυτούς τους παράγοντες και ακολουθώντας αυτές τις στρατηγικές:

δημιουργία νέων αγαθών και υπηρεσιών που συγκρίνονται ευνοϊκά με παρόμοια·

Εύρεση αγορών όπου τα αγαθά και οι υπηρεσίες της εταιρείας έχουν μια σειρά από διακριτικά χαρακτηριστικά σε σύγκριση με τα ανάλογα που είναι ήδη διαθέσιμα εκεί.

· η δημιουργία τέτοιων επικοινωνιών που καθορίζουν αγοραστές και προμηθευτές για τη συγκεκριμένη εταιρεία και κάνουν την αναφορά σε άλλη είναι ασύμφορη.

Μείωση του κόστους των προϊόντων χωρίς να θυσιάζεται η ποιότητα.

Ρύζι. 2.14. Εξωτερικοί παράγοντες που επηρεάζουν τις δραστηριότητες της εταιρείας

Πληροφοριακά συστήματα στρατηγικού επιπέδου βοηθούν τα ανώτερα στελέχη να επιλύουν μη δομημένα καθήκοντα, όπως αυτά που περιγράφονται παραπάνω, για να πραγματοποιήσουν μακροπρόθεσμο σχεδιασμό. Το κύριο καθήκον είναι η σύγκριση των αλλαγών που συντελούνται στο εξωτερικό περιβάλλον με τις υπάρχουσες δυνατότητες της εταιρείας. Έχουν σχεδιαστεί για να δημιουργούν ένα κοινό περιβάλλον για την υποστήριξη αποφάσεων υπολογιστών και τηλεπικοινωνιών σε απροσδόκητες καταστάσεις. Χρησιμοποιώντας τα πιο προηγμένα προγράμματα, αυτά τα συστήματα είναι σε θέση να παρέχουν πληροφορίες από πολλές πηγές ανά πάσα στιγμή. Ορισμένα στρατηγικά συστήματα χαρακτηρίζονται από περιορισμένες αναλυτικές δυνατότητες.

Σε αυτό το οργανωτικό επίπεδο, τα πληροφοριακά συστήματα διαδραματίζουν υποστηρικτικό ρόλο και χρησιμοποιούνται ως μέσο για την έγκαιρη παροχή στον διευθυντή με τις απαραίτητες πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων.

Επί του παρόντος, μια γενική ιδέα για την κατασκευή στρατηγικών συστημάτων πληροφοριών δεν έχει ακόμη αναπτυχθεί λόγω της ευελιξίας της χρήσης τους όχι μόνο από την άποψη των στόχων, αλλά και από την άποψη των λειτουργιών. Υπάρχουν δύο απόψεις: η μία βασίζεται στην άποψη ότι πρέπει πρώτα να διαμορφώσετε τους στόχους και τις στρατηγικές σας για την επίτευξή τους και μόνο μετά να προσαρμόσετε το σύστημα πληροφοριών στην υπάρχουσα στρατηγική. το δεύτερο είναι ότι ο οργανισμός χρησιμοποιεί στρατηγικό ΠΣ στη διατύπωση στόχων και στρατηγικού σχεδιασμού. Προφανώς, μια ορθολογική προσέγγιση για την ανάπτυξη στρατηγικών πληροφοριακών συστημάτων θα είναι η μεθοδολογία σύνθεσης αυτών των δύο απόψεων.

Ταξινόμηση πληροφοριακών συστημάτων ανά τύπο τεχνολογίας πληροφοριών που χρησιμοποιείται

Αν εντοπίσουμε την εξέλιξη της χρήσης της ΔΙ στον τομέα των οικονομικών, είναι εύκολο να δούμε ότι στην αρχή δόθηκε έμφαση στην απλή επεξεργασία δεδομένων, στη συνέχεια στην προετοιμασία πληροφοριών χρήσιμων για τη λήψη αποφάσεων και στη συνέχεια στην υποστήριξη αποφάσεων με την ανάπτυξη και την αξιολόγηση πιθανών εναλλακτικών λύσεων. Σήμερα, οι επικοινωνιακές και συμβουλευτικές πτυχές της χρήσης της ΔΙ έχουν τη μεγαλύτερη σημασία. Αντίστοιχα, δημιουργήθηκαν και εξακολουθούν να λειτουργούν οι ακόλουθοι εξειδικευμένοι τύποι ΚΠ, χρησιμοποιώντας διάφορους τύπους τεχνολογίας πληροφοριών (τα χαρακτηριστικά τους δίνονται στον Πίνακα 2.4).

1. Τα συστήματα ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (EDP) έχουν σχεδιαστεί για να επιλύουν καλά δομημένα προβλήματα για τα οποία είναι διαθέσιμα τα απαραίτητα δεδομένα εισόδου και είναι γνωστοί αλγόριθμοι και άλλες τυπικές διαδικασίες για την επεξεργασία τους, που οδηγούν απευθείας στον υπολογισμό της λύσης του προβλήματος. Το σύστημα λειτουργεί αυτόματα με ελάχιστη ανθρώπινη παρέμβαση. μεταχειρισμένος σύστημα αρχείωναποθήκευση δεδομένων. SEOD εφαρμόζεται σε επίπεδο επιχειρησιακής διαχείρισης της εταιρείαςπροκειμένου να αυτοματοποιηθεί το έργο διαχείρισης. Στην πράξη, το SEIS αναφέρεται συχνά ως «Λογιστικά Πληροφοριακά Συστήματα», γεγονός που οφείλεται στην πρώτη και πιο δημοφιλή κατεύθυνση χρήσης που σχετίζεται με την επεξεργασία δεδομένων για επιχειρηματικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται από μια εταιρεία. Η συμμετοχή αυτού του τύπου IS στην υποστήριξη των αποφάσεων που λαμβάνονται στην εταιρεία είναι ελάχιστη.

2. ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ (MIS) χρησιμοποιούνται για να βοηθήσουν τους διευθυντές με τις χειρότερες δομημένες εργασίες. Σε αυτά τα συστήματα, καθίσταται δυνατός ο χειρισμός δεδομένων λόγω της εμφάνισης ενός DBMS στη σύνθεσή τους. Το σύστημα μπορεί να αναζητήσει και να επεξεργαστεί πληροφορίες εισόδου. Οι πληροφορίες εξόδου εκδίδονται με τη μορφή απαντήσεων σε αιτήματα των χρηστών, καθώς και με τη μορφή ειδικών αναφορών διαχείρισης που ταξινομούν, φιλτράρουν και συγκεντρώνουν δεδομένα, παρουσιάζοντάς τα σε μορφή κατάλληλη για λήψη αποφάσεων. Το IMS δεν προορίζεται για μια καθαρά αυτόματη λειτουργία, όλες οι αποφάσεις σε αυτό λαμβάνονται από ένα άτομο. Είναι χαρακτηριστικό παράδειγμα παροχής ΚΠ υποστήριξη πληροφοριώναποφάσεις. Παρόλο που το σύστημα μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο σε επίπεδο επιχειρησιακού ελέγχου όσο και σε επίπεδο στρατηγικού σχεδιασμού, έχει τη μεγαλύτερη συμβολή όταν χρησιμοποιείται σε επίπεδο διαχειριστικού ελέγχου.

3. Τα ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ (DSS) χρησιμοποιούνται για την επίλυση κακώς δομημένων εργασιών σε λειτουργία διαλόγου, οι οποίες χαρακτηρίζονται από ελλιπή δεδομένα εισαγωγής, ανεπαρκείς υπάρχουσες τυπικές διαδικασίες, ελλιπή σαφήνεια στόχων και περιορισμούς. Η ανθρώπινη συμμετοχή στο έργο του συστήματος είναι μεγάλη. Αυτός, εάν είναι απαραίτητο, μπορεί να παρέμβει στην πορεία της λύσης, να τροποποιήσει τα δεδομένα εισόδου, τις διαδικασίες επεξεργασίας, τους στόχους και τους περιορισμούς του προβλήματος. Η επιλογή των στρατηγικών για την αξιολόγηση εναλλακτικών λύσεων είναι αποκλειστική λειτουργία του χρήστη. Εκτός από το σύστημα ερωτημάτων-απόκρισης που δημιουργήθηκε με βάση το DBMS, το DSS περιλαμβάνει μια βάση δεδομένων μοντέλων και ένα σύστημα διαχείρισης βάσεων δεδομένων (MSMS), καθώς και ένα σύστημα διαχείρισης διαλόγου. Ως ξεχωριστό υποείδος συστημάτων, διακρίνονται οι ομάδες DSS.

Σε αντίθεση με το IMS, το οποίο μπορεί να υποστηρίξει με τις πληροφορίες του μια ομάδα διευθυντών εταιρειών που βρίσκονται στο ίδιο επίπεδο διαχείρισης ή εργάζονται στον ίδιο λειτουργικό τομέα, το DSS υποστηρίζει μόνο έναν διευθυντή που αποφασίζει συγκεκριμένη εργασία. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί DSS σε οποιοδήποτε επίπεδο διαχείρισης της εταιρείας, υλοποίηση πληροφοριών και υποστήριξης μοντέλωναποφάσεις.

4. Τα ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟΥ ΓΡΑΦΕΙΟΥ (SAO) χρησιμοποιούνται για την αυτοματοποίηση του γραφείου και τη διατήρηση της επικοινωνίας μεταξύ των διευθυντών και των υπαλλήλων της εταιρείας. Περιλαμβάνουν λογισμικό όπως π.χ συντάκτες κειμένου(επεξεργαστές), γραφικά, εκδοτικά συστήματα, καθώς και εργαλεία επικοινωνίας όπως π.χ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ, τηλεομοιοτυπία και τηλεδιάσκεψη. Συμμετέχουν το SAO υποστήριξη πληροφοριώναποφάσεις που λαμβάνονται στην εταιρεία.

5. Τα EXPERT SYSTEMS (ES) βασίζονται στη μοντελοποίηση της διαδικασίας λήψης αποφάσεων ενός ανθρώπινου εμπειρογνώμονα (human empiricists) χρησιμοποιώντας υπολογιστή και τις εξελίξεις στον τομέα τεχνητή νοημοσύνη. Σε αντίθεση με όλα τα παραπάνω συστήματα, τα ES βασίζονται στη χρήση όχι μόνο δεδομένων και πληροφοριών, αλλά και γνώσης, που τους δίνει την ευκαιρία για αυτομάθηση. Συνήθως, τα ES δεν περιλαμβάνουν μοντέλα που βελτιώνουν την απόφαση που λαμβάνεται από ένα άτομο. Ο στόχος τους είναι να εξοικονομήσουν χρήματα αντικαθιστώντας έναν έμπειρο χρήστη με υψηλή αμοιβή με έναν σχετικά χαμηλό αμειβόμενο ειδικό. Τα ES έχουν σχεδιαστεί για να αυτοματοποιούν πολλές αποφάσεις χρηστών (αλλά όχι όλες). Θα πρέπει να σημειωθεί προσπάθειες συνδυασμού των δυνατοτήτων του ES και του DSS στο πλαίσιο του λεγόμενου υβριδικά έμπειρα συστήματαπου έχουν γίνει ευρέως διαδεδομένα τα τελευταία χρόνια. Γενικά, μπορεί να χρησιμοποιηθεί ES σε οποιοδήποτε επίπεδο διοίκησης, καθώς και ειδικοί σε επίπεδο μη διοίκησης, που εφαρμόζουν την υποστήριξη εμπειρογνωμόνωνλήψη αποφάσης.

6. ΤΕΧΝΗΤΟ (ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΙΚΟ) ΝΕΥΡΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ εφαρμόζει έναν νέο τύπο τεχνολογίας πληροφοριών που βασίζεται σε μεθόδους τεχνητής νοημοσύνης και σχετίζεται με την εκπαίδευση ηλεκτρονικών υπολογιστών στις αρχές της λειτουργίας του ανθρώπινου εγκεφάλου και του νευρικού συστήματος. Αντιπροσωπεύοντας ένα μερικό λειτουργικό ανάλογο του βιολογικού συστήματος του ανθρώπινου εγκεφάλου, το τεχνητό νευρικό σύστημα έχει τέτοιες διανοητικές ικανότητες όπως η γενίκευση, η αφαίρεση, ακόμη και η διαίσθηση.

Πίνακας 2.4

Χαρακτηριστικά των κύριων τύπων ΠΣ που χρησιμοποιούνται για υποστήριξη αποφάσεων

	SEOD	ISU	DSS	ES
Κύριες Εφαρμογές	Μισθοδοσία, απογραφή, αποθήκευση στοιχείων παραγωγής και πωλήσεων	Έλεγχος παραγωγής και πωλήσεων, πρόβλεψη, παρακολούθηση	Μακροπρόθεσμος στρατηγικός σχεδιασμός, οικονομικός σχεδιασμός	Διαγνωστικά
Σε τι δίνεται η έμφαση	Μεταφορά δεδομένων	Λήψη των πληροφοριών	Λήψη αποφάσεων, ευελιξία	Κάνοντας συστάσεις με βάση την εμπειρία
Βάση δεδομένων	Μοναδικό για κάθε εφαρμογή	Η έλευση του DBMS	Εμφάνιση της βάσης δεδομένων μοντέλων και SMS	Χρήση γνώσης, εμφάνιση SMS
Τύπος πληροφοριών	Λειτουργικά δεδομένα	Αναλυτικές, συνοπτικές και έκτακτες αναφορές	Πληροφορίες που υποστηρίζουν συγκεκριμένες αποφάσεις	Συμβουλές και εξηγήσεις
Είδος υποστήριξης	-	Ενημερωτική	Μοντέλο και πληροφορίες	Εμπειρογνώμονας
Τύπος δεδομένων	Αριθμητικός	Αριθμητικός	Αριθμητικός	Συμβολικός
Χαρακτηριστικά λήψης αποφάσεων	Αυτοματοποίηση εργασιών προς επίλυση. Έλλειψη λήψης αποφάσεων	Χρήση τυπικών αλγορίθμων για την επίλυση δομημένων προβλημάτων	Λήψη αποφάσεων με βάση τις αναπτυγμένες εναλλακτικές λύσεις για κακώς δομημένα προβλήματα	Επίλυση αδόμητων προβλημάτων με βάση ευρετικούς κανόνες
Επίπεδο ελέγχου σερβιρίσματος	Πλέον χαμηλό επίπεδοδιαχείριση	Μέσο επίπεδο διοίκησης	Υψηλά επίπεδα διαχείρισης	Υψηλά επίπεδα διοίκησης και ειδικών

Έτσι, για να λύσει το πρόβλημα που αντιμετωπίζει, ο διευθυντής παίρνει μια απόφαση με βάση ορισμένες πληροφορίες. Οι πληροφορίες για τον διαχειριστή προετοιμάζονται από ένα IS υπολογιστή, το οποίο μπορεί να υλοποιηθεί με τη μορφή ενός από τους παραπάνω τύπους τεχνολογίας πληροφοριών.

Το πρόβλημα της αποτελεσματικής διαχείρισης της οικονομίας των βιομηχανικών οργανισμών συνδέεται στενά με την προετοιμασία πληροφοριών για τη λήψη βέλτιστων, επιστημονικά βασισμένων αποφάσεων διαχείρισης. Σε ένα ορισμένο στάδιο της επιχειρηματικής ανάπτυξης, όταν η εφαρμογή της στρατηγικής γίνεται τακτική λειτουργία διαχείρισης, απαραίτητη προϋπόθεσηΗ ποιότητα των στρατηγικών αποφάσεων που λαμβάνονται θεωρείται ότι είναι η παρουσία ενός λογιστικού συστήματος που εστιάζεται σκόπιμα στη διαμόρφωση στρατηγικών πληροφοριών.

Ο αυξανόμενος ρόλος της λογιστικής και της υποστήριξης πληροφοριών στο σύστημα στρατηγικής διαχείρισης οφείλεται στους ακόλουθους λόγους:

πρώτον, η υπέρβαση των ορίων του εσωτερικού περιβάλλοντος και η ανάγκη απόκτησης πληροφοριών για το εξωτερικό περιβάλλον - αγορές, ανταγωνιστές, αποθέματα εμπορευμάτων κ.λπ.

Δεύτερον, η επέκταση του αριθμού των αντικειμένων μελέτης απαιτεί τη δημιουργία μιας σχέσης μεταξύ της επιλεγμένης στρατηγικής και των μεθόδων που χρησιμοποιούνται για τη συλλογή, την επεξεργασία και τη γενίκευση των διαπιστευτηρίων που αντιστοιχούν στα αιτήματα του συστήματος ελέγχου.

Όπως γνωρίζετε, το παραδοσιακό πληροφοριακό σύστημα παρέχει συγκεκριμένες λειτουργίες διαχείρισης, κυρίως χωρίς να λαμβάνει υπόψη στρατηγικούς στόχους και προγράμματα επιχειρηματικής ανάπτυξης. Ασυνέπεια των λειτουργιών του λογιστικού και πληροφοριακού συστήματος βιομηχανική επιχείρησησκοπούς διαχείρισης έγκειται στο γεγονός ότι δεν υπάρχει ισχυρή σύνδεση και αλληλεπίδραση των λογιστικών υπηρεσιών με το σύστημα διαχείρισης και διαχείρισης. Αυτό εκδηλώνεται, πρώτα απ 'όλα: 1) ελλείψει σαφώς διατυπωμένων αιτημάτων και απαιτήσεων του συστήματος διαχείρισης για τις παρεχόμενες λογιστικές και αναλυτικές πληροφορίες. 2) ανεπάρκεια επιχειρησιακών αναλυτικών πληροφοριών που παρέχονται για διαχειριστικούς σκοπούς· 3) ασυμφωνία μεταξύ των απεσταλμένων δεδομένων και του επιπέδου εξουσίας του διοικητικού οργάνου· 4) η χρήση αποπροσωποποιημένης λογιστικής στο λογιστικό σύστημα της επιχείρησης, η οποία αποτελεί κυρίως τους γενικούς δείκτες των χρηματοοικονομικών και οικονομικών δραστηριοτήτων που απαιτούνται για την προετοιμασία της εξωτερικής αναφοράς. Το κύριο μειονέκτημα αυτού του προβλήματος είναι ότι, λόγω έλλειψης χρόνου, οι εκθέσεις που προτείνονται από το λογιστήριο δεν μελετώνται αμέσως από τους διευθυντές.

Ένα από τα κύρια προβλήματα μιας σύγχρονης βιομηχανικής επιχείρησης είναι ο ανεπαρκώς σαφής σχεδιασμός των δραστηριοτήτων της και η αποτελεσματικότητα της πληροφόρησης. Σύμφωνα με τον Κ.Ν. Kvitchenko, αυτή η εργασίαμπορεί να λυθεί με την κατανομή των προβλημάτων κατά σπουδαιότητα, και με βάση αυτό, ξεκινήστε να σχεδιάζετε τις εργασίες κάθε μονάδας.

Δομή των προβλημάτων κατά σημασία, % :

Αλληλεπίδραση μακροπρόθεσμων και βραχυπρόθεσμων σχεδίων - 30 Αποτελεσματικότητα κατάρτισης - 20

Διαφάνεια των σχεδίων για τη διαχείριση - 20

Πραγματικότητα των σχεδίων - 15

Δυνατότητα πραγματοποίησης - 10

Πολυπλοκότητα σχεδίων - 5

Η αποτελεσματικότητα του συστήματος διαχείρισης πληροφοριών επηρεάζεται από τους ακόλουθους παράγοντες: την έλλειψη σαφούς μηχανισμού για τη διαχείριση των τμημάτων και του προσωπικού της επιχείρησης. μη έγκαιρη ανταπόκριση σε αλλαγές στην κατάσταση της αγοράς και στη συμπεριφορά των ανταγωνιστών κ.λπ. Η διαδικασία διαχείρισης επηρεάζεται αρνητικά από την έλλειψη μεθόδων και συστάσεων του κλάδου που ρυθμίζουν τις λογιστικές πρακτικές σύμφωνα με τις απαιτήσεις της αγοράς, καθώς και από την μη έγκαιρη χρήση όλων των ευκαιριών για αναπροσανατολισμός της λογιστικής στις ανάγκες της διοίκησης.

Σημειώνοντας τις ελλείψεις της λογιστικής, οι επιστήμονες ερμήνευσαν τον ρόλο της στη διαχείριση με διαφορετικούς τρόπους, αλλά ήταν ομόφωνοι στο γεγονός ότι μπορεί, μαζί με τη λειτουργία πληροφοριών, να έχει επίσης ιδιότητες αναλυτικής και ελεγκτικής φύσης. Ένα από τα θεμελιώδη έργα, που αντικατοπτρίζει την επιθυμία ανάπτυξης της παραπάνω ιδέας, ήταν η μελέτη "Σύστημα λογιστικής και ελέγχου παραγωγής", στην οποία ο συγγραφέας συνοψίζει τις βέλτιστες πρακτικές οργάνωσης της λογιστικής παραγωγής και του ελέγχου ορθολογική χρήσηπόροι. Στον ορισμό της λογιστικής παραγωγής, που διατυπώθηκε από την Α.Ε. Stukov, ανιχνεύονται τα κύρια στοιχεία της διαμορφωμένης έννοιας της πληροφορίας και του ελέγχου. Ο συγγραφέας τονίζει τα εξής: «Εκτός από τη λογιστική, η οποία καλύπτει κυρίως τις ανάγκες των εξωτερικών φορέων και των εθνικών στατιστικών φορέων, εμφανίζεται ένας ποιοτικά νέος τύπος λογιστικής - η λογιστική παραγωγής, η οποία, κυρίως με βάση τη λογιστική, θα πρέπει να συνθέτει στοιχεία όλων των τύπους οικονομικής λογιστικής. , καθώς και στοιχεία οικονομικής ανάλυσης, τα οποία θα παρέχουν τη δυνατότητα ενεργού παρακολούθησης του μεγέθους, της κατεύθυνσης, της σκοπιμότητας και της αποτελεσματικότητας των δαπανών των πόρων παραγωγής. Η λογιστική παραγωγής είναι ένα ποιοτικά νέο φαινόμενο, το αποτέλεσμα της σύνθεσης του τμήματος που ελέγχει τους πόρους της λογιστικής (διατηρώντας τον ηγετικό της ρόλο), της επιχειρησιακής, τεχνικής, στατιστικής λογιστικής και στοιχείων οικονομικής ανάλυσης, ακόμη και της πρόβλεψης μελλοντικών οικονομικών γεγονότων.

Δημιουργία αποτελεσματικό σύστημαΗ λογιστική διαχείρισης στην επιχείρηση θα πρέπει να στοχεύει στη διασφάλιση των συμφερόντων ενός ευρέος φάσματος χρηστών που εμπλέκονται ταυτόχρονα στον προγραμματισμό, την οργάνωση, την ανάλυση, τον έλεγχο και τη ρύθμιση. Αυτό απαιτεί την αναδιοργάνωση των λογιστικών εντύπων και μητρώων που εξυπηρετούν τόσο μεμονωμένες διαδικασίες όσο και χρηματοοικονομικές ροές. Η αναδιάρθρωση του λογιστικού και αναλυτικού συστήματος είναι απαραίτητη λόγω του γεγονότος ότι:

• - πρώτον, στις σύγχρονες συνθήκες οικονομικής πρακτικής, τα όρια της εφαρμογής λογιστικών πληροφοριών διευρύνονται, επιλύονται τα καθήκοντα προσαρμογής τους στις συνθήκες τήρησης των οικονομικών συμφερόντων και του ανταγωνισμού των εταίρων. Η συνεχής αναζήτηση και χρήση των πιο ορθολογικών μορφών και μεθόδων οργάνωσης λογιστικών πληροφοριών σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά μια βιομηχανική επιχείρηση.
• - δεύτερον, το παλαιότερο λειτουργικό σύστημα λογιστικής για το κόστος παραγωγής παρείχε πληροφορίες για το πραγματικό πραγματικό κόστος με μεγάλη καθυστέρηση. Τέτοιες πληροφορίες δεν χρησιμοποιήθηκαν σχεδόν ποτέ για τη λειτουργική διαχείριση των παραγωγικών διαδικασιών. Καταγράφοντας μόνο τα γεγονότα της οικονομικής δραστηριότητας, ο ρόλος της λογιστικής περιορίστηκε στη γενίκευση των λογιστικών πληροφοριών με τη μορφή αναφορών που διαβιβάζονται σε ανώτερα διοικητικά όργανα, τα οποία τη χρησιμοποιούσαν κυρίως για τον έλεγχο της ασφάλειας της περιουσίας.

Η στρατηγική διαχείριση ενός οργανισμού λειτουργεί μόνο σε επαρκή αριθμό καναλιών για τη λήψη πληροφοριών τόσο για το εξωτερικό περιβάλλον όσο και για τις εσωτερικές οργανωτικές διαδικασίες και τη δυναμική τους. Το πληροφοριακό σύστημα υπό αυτές τις συνθήκες έχει σχεδιαστεί για να πραγματοποιεί όχι μόνο τη συλλογή πληροφοριών, αλλά και τη συσσώρευση, επεξεργασία, συστηματοποίηση, ανάλυση και προσδιορισμό των αναγκών πληροφοριών των χρηστών στο μέλλον. Από αυτή την άποψη, τα τελευταία χρόνια, η λογιστική διαχείρισης έχει διευρύνει σημαντικά τα όριά της, εστιάζοντας στους στόχους της στρατηγικής διαχείρισης. Σε αυτή την περίπτωση, μιλάμε για τη νέα εστίασή της - τη λογιστική στρατηγικής διαχείρισης. Η στρατηγική λογιστική διαχείρισης διαφέρει από την παραδοσιακή λογιστική, η οποία επικεντρώνεται αποκλειστικά στις εσωτερικές δραστηριότητες της επιχείρησης, από τη συνολική φύση των ενεργειών, συμπεριλαμβανομένων των εξωτερικών παραγόντων (σχέσεις με εταίρους, ανταγωνιστές, επενδυτές).

Λαμβάνοντας υπόψη τα χρονικά χαρακτηριστικά των τομέων εφαρμογής, το σύστημα λογιστικής διαχείρισης χωρίζεται σε δύο τομείς: «λειτουργική (τρέχουσα) λογιστική διαχείρισης» και «στρατηγική λογιστική διαχείρισης. Όλες οι πληροφορίες που κυκλοφορούν στο σύστημα λογιστικής διαχείρισης μπορούν να χωριστούν υπό όρους σε δύο κατηγορίες - εισερχόμενες και εξερχόμενες. Οι εξερχόμενες πληροφορίες είναι τυποποιημένες, οι περιοδικές εκθέσεις διαχείρισης ή το αναλυτικό υλικό προετοιμάζονται ειδικά για τους διευθυντές διάφορα επίπεδα. Οι εισερχόμενες πληροφορίες χωρίζονται σε εσωτερικές (που διαμορφώνονται εντός της επιχείρησης, για παράδειγμα, λειτουργικά, οικονομικά, φορολογικά λογιστικά δεδομένα, πρότυπα παραγωγής κ.λπ.) και εξωτερικές (που σχηματίζονται στην αγορά, ειδικότερα, πληροφορίες σχετικά με τους ανταγωνιστές, τις συνθήκες της αγοράς κ.λπ.) (Εικ. 1.3.1).

Οι πληροφορίες των δύο λογιστικών συστημάτων θα επιτρέψουν τη δημιουργία αναφορών για όλους τους ενδιαφερόμενους χρήστες (τόσο εσωτερικού όσο και εξωτερικού). Συλλέγοντας πληροφορίες σχετικά με την πραγματική κατάσταση του συστήματος, η λογιστική παράγει δεδομένα για την ανάλυση και τον έλεγχο των εκτιμώμενων δεικτών στη διαδικασία λήψης ρυθμιστικών επιχειρησιακών και στρατηγικών αποφάσεων διαχείρισης.

Παρά τις διαφορές στις πληροφορίες παραγωγής των δύο συστημάτων για εξωτερικούς και εσωτερικούς χρήστες, είναι απαραίτητο να επιδιωχθεί η ανάπτυξη μιας ενοποιημένης μεθοδολογίας βασισμένης στην ολοκληρωμένη χρήση του χώρου πληροφοριών που σχηματίζεται από μεμονωμένους τύπους λογιστικής. Η εφαρμογή της αρχής της πληρότητας θα επιτρέψει τη δημιουργία ενός ενιαίου χώρου πληροφοριών. Μόνο σε αυτήν την περίπτωση, είναι δυνατό να επιτευχθεί εφάπαξ συλλογή πρωτογενών λογιστικών εγγράφων και πολλαπλή χρήση τους για τη σύνοψη δεδομένων στα μητρώα χρηματοοικονομικής λογιστικής και λογιστικής διαχείρισης στις απαραίτητες αναλυτικές ενότητες, χρησιμοποιώντας το σύστημα λογαριασμών και διπλής εγγραφής ή χωρίς χρησιμοποιώντας αυτά τα στοιχεία.

Ρύζι. 1.3.1.

Ως εκ τούτου, η λογιστική διαχείρισης βρίσκεται στην πρώτη γραμμή υποστήριξη πληροφοριώνδραστηριότητα διαχείρισης, η οποία αντικατοπτρίζει τις διαδικασίες της παραγωγικής δραστηριότητας τόσο στο ιστορικό (βάσει των υπαρχόντων δεικτών) όσο και στο μακροπρόθεσμο (βάσει της πρόβλεψης) σχέδιο.

Η λογιστική διαχείρισης ως υποσύστημα λογιστικής παρέχει, εντός των ορίων μιας επιχείρησης, στον μηχανισμό διαχείρισης της πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για τον προγραμματισμό, τη διαχείριση και τον έλεγχο των δραστηριοτήτων της. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει την αναγνώριση, τη μέτρηση, τη συλλογή, την ανάλυση, την προετοιμασία, την ερμηνεία, τη μετάδοση και τη λήψη πληροφοριών που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση των λειτουργιών του διοικητικού μηχανισμού.

Η λογιστική διαχείρισης ως εργαλείο για την επιτυχία στην επιχείρηση υλοποιεί τρεις στόχους: συλλαμβάνει, αξιολογεί και ομαδοποιεί πληροφορίες σχετικά με το κόστος και τα έσοδα για να καθορίσει την ανάγκη για κεφάλαια και οικονομικούς πόρους, καθώς και την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των βασικών δραστηριοτήτων. αποτελεί τη βάση πληροφοριών για τη λήψη διοικητικών αποφάσεων· οργανώνει την επιχειρησιακή ανατροφοδότηση στη διαδικασία ελέγχου και ρύθμισης. Η διαδικασία λήψης διοικητικών αποφάσεων φαίνεται στο (Εικ. 1.З.2.). Έτσι, η λογιστική διαχείρισης είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα συλλογής, μέτρησης, συσσώρευσης, προετοιμασίας, σύνοψης και παρουσίασης χρηματοοικονομικών και μη χρηματοοικονομικών πληροφοριών με σκοπό τον σχεδιασμό, την ανάλυση, τον έλεγχο και τη ρύθμιση των δραστηριοτήτων μιας επιχείρησης στη διαδικασία επίτευξης της τρέχουσας και στρατηγικούς στόχους.

Ρύζι. 1.3.2.

Έτσι, η λογιστική διαχείρισης είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα συλλογής, μέτρησης, συσσώρευσης, προετοιμασίας, σύνοψης και παρουσίασης χρηματοοικονομικών και μη χρηματοοικονομικών πληροφοριών με σκοπό τον σχεδιασμό, την ανάλυση, τον έλεγχο και τη ρύθμιση των δραστηριοτήτων μιας επιχείρησης στη διαδικασία επίτευξης της τρέχουσας και στρατηγικούς στόχους.

Η λογιστική διαχείρισης μπορεί να οργανωθεί με διάφορους τρόπους: θα εκτελούν ορισμένες από αυτές τις λειτουργίες ή όλες ταυτόχρονα. Αυτή η εκτέλεση μπορεί είτε να είναι κατακερματισμένη είτε όλες οι λειτουργίες θα υλοποιηθούν στο πλαίσιο ενός ενιαίου λογιστικού και πληροφοριακού συστήματος. Ένα τέτοιο σύστημα, κατά συνέπεια, πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις:

1) το σύστημα θα πρέπει να παρέχει το σχηματισμό πληροφοριών σχετικά με

κόστη, έσοδα και άλλους οικονομικούς και μη οικονομικούς δείκτες των δραστηριοτήτων του οργανισμού στο πλαίσιο ενδιαφέροντος για τη διοίκηση.Το αποτέλεσμά του θα είναι μια γενίκευση δεδομένων σε σχέση με επιλεγμένα λογιστικά αντικείμενα. Εάν το λογιστικό σύστημα εφαρμόζει μια λειτουργία αξιολόγησης, επιλέγονται τα παραδοσιακά αντικείμενα ομαδοποίησης: πελάτες, επιχειρήσεις

διαδικασίες, λειτουργίες, προϊόντα, σειρές προϊόντων και εμπορικά σήματα·

• 2) λογιστικό σύστημα ως πηγή πληροφοριακό πόροκαι τα αποτελέσματα εκροών θα χρησιμοποιήσουν τους δείκτες που είναι εγγενείς στις τρεις συνιστώσες της οικονομικής λογιστικής - επιχειρησιακή, λογιστική, στατιστική.Η χρήση μιας συστηματικής προσέγγισης θα εκφραστεί στο γεγονός ότι η προκύπτουσα ομαδοποίηση δεδομένων πληροφοριών θα γίνει γενικευτικό χαρακτηριστικό του αντίκτυπου στο υπό εξέταση αντικείμενο του συστήματος παραγόντων.
• 3) το λογιστικό σύστημα θα πρέπει να βασίζεται στην έννοια της μέτρησης και στη μορφή λογιστικής για τους δείκτες.Η έννοια της εκτίμησης του κόστους, των εσόδων, των περιουσιακών στοιχείων και των υποχρεώσεων που χρησιμοποιείται στη χρηματοοικονομική λογιστική είναι κατάλληλη για χρηματοοικονομική αναφορά, αλλά δεν λαμβάνει υπόψη τα μεμονωμένα χαρακτηριστικά της επιχείρησης και επομένως δεν είναι κατάλληλη για διαχειριστικούς σκοπούς.

Η οικοδόμηση ενός συστήματος λογιστικής διαχείρισης για έναν οργανισμό περιλαμβάνει την ανάπτυξη των κύριων στοιχείων αυτού του συστήματος, τα οποία βρίσκονται σε μια ορισμένη ιεραρχική σχέση (Εικ. 1.3.3).

Ρύζι. 1.3.3.

Το πρώτο στοιχείο του συστήματος είναιτους στόχους της. Αυτό το στοιχείο είναι το κύριο που καθορίζει τη δομή και τη διασύνδεση άλλων στοιχείων, καθώς και ολόκληρου του συστήματος. Οι στόχοι του συστήματος λογιστικής διαχείρισης αντιστοιχούν στους στόχους της λογιστικής διαχείρισης:

• - δημιουργία βάσης πληροφοριών για τη μέτρηση και την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της επιχείρησης.
• - δημιουργία βάσης πληροφοριών για τη λήψη διοικητικών αποφάσεων και τη χρηματοοικονομική διαχείριση.
• - δημιουργία βάσης πληροφοριών για την εφαρμογή διαδικασιών ελέγχου και ρύθμισης.

Το δεύτερο στοιχείο του συστήματος λογιστικής διαχείρισης είναι τοαντικείμενα.Τα αντικείμενα του συστήματος λογιστικής διαχείρισης χωρίζονται σε δύο ομάδες. Το πρώτο περιλαμβάνει τους πόρους της επιχείρησης και τις πηγές σύστασής τους: πάγια στοιχεία ενεργητικού. άυλα περιουσιακά στοιχεία· υλικούς πόρους· χρηματοοικονομικούς πόρους (μετρητά, χρηματοοικονομικές επενδύσεις, κίνηση τους), απαιτήσεις και υποχρεώσεις. εργατικούς πόρους (συμπεριλαμβανομένων των σωματικών και ψυχολογικών χαρακτηριστικών του προσωπικού). πηγές εκπαιδευτικών πόρων.

Η δεύτερη κατηγορία αντικειμένων - επιχειρηματικές διαδικασίες και τα αποτελέσματά τους: δραστηριότητες προμήθειας και προμηθειών. παραγωγική δραστηριότητα· χρηματοοικονομικές δραστηριότητες και δραστηριότητες μάρκετινγκ· οργανωτική δραστηριότητα· καινοτόμος δραστηριότητα.

Η δομή των αντικειμένων και ο βαθμός της λεπτομέρειάς τους εξαρτάται από το σκοπό ενός συγκεκριμένου λογιστικού συστήματος.

Το τρίτο στοιχείο του συστήματος λογιστικής διαχείρισης είναι οι αρχέςυπολογίζειλογιστικά αντικείμενα.Η σύνθεση των αντικειμένων λογιστικής διαχείρισης είναι δυνητικά ευρύτερη από τη σύνθεση των λογιστικών αντικειμένων, λόγω του γεγονότος ότι ο κατάλογός τους περιλαμβάνει αντικείμενα που παρατηρούνται από επιχειρησιακά και στατιστικά στοιχεία και δεν παρατηρούνται από τη λογιστική. Αυτό οφείλεται σε διάφορους λόγους:

• 1) τα αντικείμενα μπορεί να μην συνεπάγονται μέτρηση κόστους (δείκτες απόδοσης εξοπλισμού).
• 2) μπορεί να βρίσκονται εκτός της οικονομικής διαδικασίας της επιχείρησης (δραστηριότητες ανταγωνιστών, συνθήκες αγοράς).
• 3) να μην συντάσσονται από πρωτογενή έγγραφα.
• 4) να έχει προγνωστικό χαρακτήρα.

Το τέταρτο στοιχείο του συστήματος λογιστικής διαχείρισης είναιλογιστικό έντυπο.Οι πληροφορίες σχετικά με λογιστικά αντικείμενα για παρουσίαση στην εσωτερική αναφορά πρέπει να ομαδοποιούνται, να συνοψίζονται και να ερμηνεύονται ανάλογα. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να προσδιοριστεί η σύνθεση των αναλυτικών και συνθετικών λογιστικών μητρώων, η ιεραρχία, οι αρχές και οι αλληλεπιδράσεις τους. Στη συνέχεια, επιλέγουν τη λογιστική επιλογή: εκτός συστήματος (απλή, κάμερα λογιστική) ή συστημική (διπλή λογιστική) και καθορίζουν τη μορφή επικοινωνίας μεταξύ χρηματοοικονομικής και διαχειριστικής λογιστικής (ολοκληρωμένη ή μοντέλο εκτός σύνδεσης). Στη διαδικασία ανάπτυξης της μορφής λογιστικής διαχείρισης, καθορίζεται επίσης ο μηχανισμός σύνδεσης πληροφοριών από τη λογιστική, τη στατιστική και τη λειτουργική λογιστική. ενιαίο σύστημαδεδομένα και τη συνάθροισή τους στην εσωτερική αναφορά.

Το πέμπτο στοιχείο είναιλογιστικές μεθόδους.Οι μέθοδοι νοούνται ως ένας τρόπος γνώσης και προβληματισμού του θέματος, οι μέθοδοι λογιστικής διαχείρισης πρέπει να διασφαλίζουν το σχηματισμό μιας αξιόπιστης ιδέας για τα αντικείμενα που μελετά. Οι μέθοδοι χαρακτηρίζονται από τη χρήση: γενικές επιστημονικές μεθόδουςέρευνα αντικειμένων (ανάλυση, σύνθεση, επαγωγή, επαγωγή, μοντελοποίηση, αφαίρεση, αναλογία, πείραμα κ.λπ.) δικές τους εμπειρικές μεθόδους(παρατήρηση, μέτρηση, γενίκευση, ομαδοποίηση, κατανομή, συμφιλίωση κ.λπ.) τεχνικές συναφών οικονομικών επιστημών(οικονομική ανάλυση, μοντελοποίηση, έλεγχος, οικονομικές και μαθηματικές μέθοδοι).

Το οργανωτικό μοντέλο της λογιστικής διαχείρισης περιγράφει τη μεθοδολογία για τη δημιουργία ενός συστήματος πληροφοριών διαχείρισης ενός οργανισμού και περιλαμβάνει τη δημιουργία των κύριων στοιχείων του: ένα σύστημα παρακολούθησης και εγγραφής, λογιστικά μητρώα και λογιστικά έντυπα, ενδοεταιρική αναφορά.

Σύστημα παρατήρησης και καταχώρησης πληροφοριών.Η πρωτογενής παρατήρηση στη λογιστική διαχείρισης περιλαμβάνει δύο κατηγορίες: την πρωτογενή τεκμηρίωση και άλλες μορφές πρωτογενούς παρατήρησης. V πρωτεύον σύστημα τεκμηρίωσηςόλες οι επιχειρηματικές συναλλαγές που εκτελούνται από τον οργανισμό καταγράφονται. Η τεκμηρίωση ενεργοποιείται με την παρουσία δύο προϋποθέσεων: της εσωτερικής φύσης της εκδήλωσης και του γεγονότος της ανάθεσής της. Άλλες μορφές πρωτογενούς παρατήρησηςχρησιμοποιούνται όταν τα λειτουργικά και στατιστικά δεδομένα περιλαμβάνονται στο πεδίο των λογιστικών πληροφοριών. Αυτή η παρατήρηση πραγματοποιείται κατά τη διάρκεια της συναλλαγής ή πριν από την έναρξή της (για παράδειγμα, ποιοτικός έλεγχος), καθώς και στην περίπτωση που η παρατήρηση καλύπτει διαδικασίες που δεν οδηγούν στην απόδοση των επιχειρηματικών συναλλαγών (στατιστικές δεικτών εργασίας, στατιστικές αλλαγών σε συνθήκες αγοράς). Αυτή η παρατήρηση μπορεί να έχει τη φύση στατιστικού δείγματος, προφορικής περίληψης, τεχνολογικού ελέγχου.

Οι πληροφορίες που καταγράφονται κατά την αρχική παρατήρηση μεταφέρονται στο σύστημα μητρώου- έγγραφα (σε αναγνώσιμα ή ηλεκτρονικά μέσα), βάσεις δεδομένων που προορίζονται για τη συσσώρευση, ομαδοποίηση πληροφοριών σχετικά με αντικείμενα λογιστικής διαχείρισης και λειτουργίες με αυτά. Καλείται το σύνολο των λογιστικών μητρώων που χρησιμοποιούνται και οι σχέσεις μεταξύ τους μορφή λογιστικής.Η λογιστική διαχείρισης μπορεί να οργανωθεί σε συστημικές και μη συστημικές μορφές.

Επιλογή εκτός συστήματος (απλή, κάμερα).περιλαμβάνει τη διατήρηση της λογιστικής διαχείρισης εκτός του συστήματος λογιστικών λογαριασμών, χρησιμοποιώντας υπολογιστικά φύλλα ή συστήματα διαχείρισης βάσεων δεδομένων, χωρίς τη χρήση των πραγματικών λογιστικών μεθόδων (διπλή εγγραφή, ισολογισμός).

Επιλογή συστήματοςπεριλαμβάνει τη συμπερίληψη στο πεδίο της λογιστικής διαχείρισης όλων των οικονομικών δραστηριοτήτων και, ως εκ τούτου, πραγματοποιείται στο σύστημα λογαριασμών με χρήση διπλής εγγραφής. Αυτό εγείρει το ερώτημα της σχέσης μεταξύ διαχείρισης και χρηματοοικονομικής λογιστικής.

Μοντέλο αυτόνομης επικοινωνίαςεπιτρέπει τη διαχείριση και τη χρηματοοικονομική λογιστική διαφορετικά συστήματαλογαριασμών, η χρήση λεπτομερών αναλυτικών στοιχείων τόσο στη διαχειριστική όσο και στη χρηματοοικονομική λογιστική. Για την αξιολόγηση της συνάφειας των λογιστικών πληροφοριών, θεωρείται ότι οι βασικοί δείκτες της διαχείρισης και της χρηματοοικονομικής λογιστικής συμβιβάζονται περιοδικά με τη χρήση ανακλαστικών λογαριασμών (λογαριασμοί οθόνης). Με μια αυτόνομη επιλογή, ο οργανισμός καθορίζει ανεξάρτητα τις αρχές για το σχηματισμό ενός λογιστικού σχεδίου για τη λογιστική διαχείρισης.

Ολοκληρωμένο μοντέλο επικοινωνίαςπεριλαμβάνει τη διαχείριση και τη χρηματοοικονομική λογιστική σε ένα ενιαίο σύστημα λογαριασμών· Η επικοινωνία μεταξύ των μπλοκ οργανώνεται χρησιμοποιώντας λογαριασμούς μεταφοράς, η αναλυτική λογιστική μετατοπίζεται στον τομέα της λογιστικής διαχείρισης και στη χρηματοοικονομική λογιστική είναι ελάχιστη.

Το ολοκληρωμένο μοντέλο επιτρέπει τόσο την κατακερματισμένη όσο και τη συνεχή κάλυψη των λογιστικών αντικειμένων. Οι βασικές αρχές κατασκευής ενός ολοκληρωμένου μοντέλου είναι οι εξής:

• 1) χρησιμοποιείται ένα ενιαίο λογιστικό σχέδιο για τη διαχείριση και τη χρηματοοικονομική λογιστική.
• 2) η λογιστική των αντικειμένων χρηματοοικονομικής και λογιστικής διαχείρισης πραγματοποιείται σε διαφορετικά μπλοκ λογαριασμών.
• 3) η ίδια επιχειρηματική συναλλαγή αντικατοπτρίζεται δύο φορές - στη χρηματοοικονομική και διαχειριστική λογιστική.
• 4) για να αποκλειστεί ο διπλός κύκλος εργασιών, γίνεται επαναφορά των αποτελεσμάτων της λογιστικής διαχείρισης (με χρήση λογαριασμών - οθονών).

Έτσι, η προσανατολισμένη διοίκηση επιχειρήσεων χρειάζεται πολύπλοκη πληροφοριακή-αναλυτική, οργανωτική και μεθοδολογική υποστήριξη. Με βάση το υλικό λογιστικής διαχείρισης, τα ανώτατα στελέχη όχι μόνο λαμβάνουν αποφάσεις για τρέχοντα θέματα, αλλά αναπτύσσουν επίσης στρατηγικούς στόχους, πραγματοποιούν στρατηγικό και τρέχοντα σχεδιασμό.