الاتصال المرجعي MTS مع رقم المشغل. إصلاح عاجل لهواتف MTS في مركز خدمة LIFE-IT

مركز اتصال MTS ، وكذلك عدد كبير من خدمات متنوعةتم تصميم الخدمة الذاتية لجعل عملية إدارة الحساب الشخصي والتعريفات والخيارات بسيطة ومريحة قدر الإمكان لجميع فئات العملاء. يفضل شخص ما في جو هادئ لقراءة شروط الخدمات المقدمة بعناية ، بينما بالنسبة لشخص ما ، لأسباب وظروف مختلفة ، من الأسهل الاتصال بمركز اتصال MTS والتحدث إلى شخص على قيد الحياة سيشرح كل شيء.

ماذا قد تحتاج؟

في الواقع ، تحتاج إلى الاتصال بالمشغل مرة واحدة على الأقل كل ستة أشهر. الآن يتم تقديم المزيد والمزيد من شروط التعاون المواتية للعملاء: التعريفات والخدمات والهدايا والمكافآت. لكن الانتقال إليها لا يحدث تلقائيًا ، من أجل توفير المال ، سيتعين عليك التحقق من وقت لآخر لمعرفة ما إذا كان هناك شيء ما يمكن أن يجعل الإنفاق على التواصل أكثر عقلانية. بعد كل شيء ، يمكنك توفير الكثير من خلال إيجاد شروط تعاون مناسبة.

لماذا اتصل بالضبط؟

تحدث مواقف مختلفة في الحياة ، وفي بعض الأحيان تحتاج إلى إنشاء اتصال عاجل مع شخصيتك مشغل خلويلمناقشة قضايا معينة أو تنشيط أو إلغاء تنشيط الخدمات أو تنفيذ بعض الإجراءات الأخرى. في هذه الحالة ، ليس من الضروري على الإطلاق الاتصال بمركز الاتصال. MTS ، على سبيل المثال ، يجعل من الممكن ، إذا كان لديك وصول إلى الشبكة ، استخدام "Internet Assistant" ، والذي بمساعدته يمكنك حل معظم المشاكل التي تظهر في بضع دقائق. في حسابك الشخصي على موقع الويب الخاص بالمشغل ، يمكنك بسهولة وبسرعة الحصول على تفاصيل المكالمات ، وتغييرها خطة التعريفة، قم بتوصيل الخدمات الضرورية وتعطيل الخدمات غير الضرورية.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يكن لديك وصول إلى الإنترنت ، فيمكنك عادةً استخدام " مساعد متنقل"بالاتصال بالرقم 111 من هاتفك. نظام آليسيخبرك ما هي الخدمات وكيف يمكنك استخدامها. يمكنك أيضًا الوصول إلى إدارة حسابك من خلال محطات الدفع أو عبر رسائل SMS أو عن طريق تثبيت تطبيق خاص.

العديد من المشغلين لديهم خدمات مماثلة ، و MTS ليست استثناء. صحيح ، كقاعدة عامة ، فإن قائمة الخدمات المتاحة من خلال أنظمة الخدمة الذاتية محدودة نوعًا ما. في بعض الأحيان ، ببساطة لا يوجد وقت لفهم كيفية عملها ، ولا يوجد وصول إلى الشبكة أو القدرة على استخدام هذه الخدمات. بعد كل شيء ، هناك فئات معينة من الأشخاص يجدون أنه من الأسهل الاتصال بالمشغل والتحدث إليه. هم الذين يتصلون بمركز اتصال MTS.

على الأراضي الروسية

الرقم الرئيسي الذي يجب أن يتذكره عملاء هذا المشغل ، داخل الإقليم الاتحاد الروسي، أوكرانيا وبيلاروسيا ، - 0890. هذه المجموعة من الأرقام ، التي يتم الاتصال بها على أي هاتف متصل بشبكة MTS ، ستعرض المتصل في قائمة المعلومات التلقائية ، والتي يمكنك من خلالها إيجاد حل لجميع المشكلات الأكثر شيوعًا. الاتصال بهذا الرقم لمشتركي MTS مجاني تمامًا ، لذلك لا داعي للقلق على نفقتك الخاصة.

أيضًا ، في أي وقت ، يمكنك التعبير عن رغبتك في التحدث مع شخص على قيد الحياة للتشاور بشأن أي قضايا. من الهواتف الأرضية ، وكذلك الأجهزة المتصلة بشبكة المشغلين الآخرين ، يمكنك طلب رقم واحد آخر مركز التواصل MTS - 8-800-250-0890 - ستكون المكالمة مجانية أيضًا.

في الخارج

أثناء وجودك في إجازة أو رحلة عمل أو في الخارج ، يمكنك أن تجد فجأة بعض المشاكل - وهذا يحدث كثيرًا. على سبيل المثال ، من الحساب
يختفي المال حرفيًا ، أو ربما لم يتم توصيل التجوال ، والآن لا يعمل الجهاز. ماذا تفعل ، خاصة إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت؟ بعد كل شيء ، الاتصال من الخارج مكلف للغاية ، وبعد العودة يمكنك الحصول على فاتورة بمبلغ جيد!

في الواقع ، حتى من الخارج ، يمكنك الاتصال بمركز اتصال MTS مجانًا. في هذه الحالة ، سيكون رقم الهاتف: +7495 766 0166. سيتم حل جميع الأسئلة بسرعة ، حتى لا تطغى مشاكل الاتصال على انطباعات وذكريات الرحلة إلى الخارج.

أبسط و طريقة ميسورة التكلفةللحصول على إجابات لجميع الأسئلة التي تظهر أثناء استخدام الاتصالات الخلوية - هذه مكالمة إلى مركز اتصال MTS. من خلال الاتصال بالخط الساخن ، لا يمكنك الحصول على جميع المعلومات الضرورية فحسب ، بل يمكنك أيضًا الاتصال مباشرة بالمشغل لحل المشكلات التي ظهرت في أي وقت من اليوم.

مركز اتصال MTSهي خدمة دعم فني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ستساعدك على:

كيفية الاتصال بمركز اتصال MTS مجانًا

لإجراء مكالمة إلى مركز خدمة MTS ، يكفي الاتصال بأربعة أرقام فقط 0890. المكالمات إلى هذا الرقم مجانية لجميع مشتركي MTS. رقم الدعم الفني 0890 لا يعمل فقط على أراضي بلدنا ، ولكن أيضًا في بيلاروسيا وأوكرانيا.

للخدمة عيب واحد: ستحتاج إلى الصبر ، لأنه من أجل الحصول على إجابة على سؤالك ، سيتعين عليك الاستماع إلى قائمة الصوت الحجمي واتخاذ قرار بشأن اختيار القسم المطلوب. في بعض الأحيان ، بناءً على عبء العمل في مركز الاتصال ، يمكن أن يستغرق وقت الانتظار مع المشغل وقتًا مناسبًا.

الاتصال بالرقم 0890 ممكن فقط من أرقام MTS. من أجل الوصول إلى مركز الاتصال من رقم مدينة أو رقم مشغل آخر ، تحتاج إلى الاتصال 8-800-250-0890. يمكن أيضًا إجراء المكالمات على هذا الرقم على مدار الساعة مجانًا.

أن تكون في المستوى الدولي أو التجوال الوطنييمكنك الاتصال بالمشغل على +7495 7660166. المكالمات مجانية أيضًا.

بالنسبة لأولئك المشتركين الذين يفضلون التواصل عبر الإنترنت ، تعرض MTS استخدام جهة الاتصال بخدمة الدعم الفني باستخدام نموذج الملاحظات. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الانتقال إلى الموقع الرسمي للشركة https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/. عند اختيار هذا النوع من الاتصال بمركز الاتصال ، يجدر التفكير في أنك لن تتلقى إجابة فورية. لذلك ، إذا كان لديك سؤال عاجل ، يجب عليك الاتصال بالمشغل.

في بعض الحالات ، تحتاج إلى الاتصال بمشغل الدعم الفني MTS الاتصال الخلوي... ومع ذلك ، أصبح القيام به اليوم أكثر صعوبة مما يبدو. معظم خدمات MTS مؤتمتة ، حيث يمكن حل معظم المشكلات باستخدام خدمة مؤتمتة أو على موقع الشركة على الويب ، حيث يتم تقديم حل للعديد من الحالات. لكن في بعض الأحيان تحتاج إلى معرفة كيفية الاتصال بالمشغل الذي لا يعرف رقمه الجميع.

الاتصال بمشغل MTS مجاني

إحدى طرق الاتصال بالمشغل مجانًا هي الاتصال برقم قصير 0890 ... ومع ذلك ، فإن هذه الطريقة تمثل مشكلة كبيرة ، حيث سيتعين عليك الاستماع إلى الكثير من المعلومات من خدمة الدعم التلقائي. بعد ذلك ، بعد الضغط على تسلسل معين من المفاتيح ، ستضع الخدمة المشترك في وضع الاستعداد ، والذي يمكن أن يستمر لفترة من عدة دقائق إلى ساعة كاملة.

أكثر بطريقة بسيطةسوف يصبح متعدد القنوات الهاتف الرسميشركات - 88002500890 ... هذا الرقم مجاني أيضًا. هنا سيكون الوصول إلى المشغل أسهل بكثير.

بعد الاتصال بهذا الرقم ، سيستمع المشترك إلى محاضر تلقائي. بمجرد أن تبدأ في الاستماع إلى قائمة الصوت التلقائية ، اضغط أولاً على الزر 1 ، ثم الزر 0. بعد أن تطلب منك خدمة الدعم التلقائي تقييم عمل موظف مركز الاتصال ، يجب أن تضغط على الأزرار 1 أو 0. خلال بضع ثوانٍ. بعد دقائق من ذلك ، سيتم توصيل المشترك بالمشغل.

من المهم أن تأخذ في الاعتبار حقيقة أن الوصول إلى هاتف متعدد القنواتيمكنك دعم المشتركين من أي هاتف ، باستثناء هاتف محمول متصل بـ MTS. إذا لم تكن هناك وسائل اتصال أخرى قريبة ، فسيتعين على المشترك الاتصال بخدمة الدعم باستخدام رقم قصير.

كيفية الاتصال باستخدام رقم قصير

من الصعب جدًا الوصول إلى شخص "مباشر" ، نظرًا لأن عدة آلاف من المشتركين يحاولون في نفس الوقت الاتصال بمشغل MTS من هاتف محمول. كل منهم بحاجة إلى مساعدة المشغل في مختلف الأمور.

للاتصال بمشغل MTS مباشرة ، تحتاج إلى الاستماع إلى قائمة المعلومات التلقائية وطلب تسلسل معين من المفاتيح. من أجل تسريع العملية وتبسيطها ، مع عدم الاستماع إلى الكثير من المعلومات غير الضرورية ، يكفي أن تتذكر مجموعة المفاتيح التي ستساعدك على الاتصال بخدمة الدعم الفني.

بعد بدء تسجيل المعلومات التلقائية ، يمكن للمشترك الضغط على الفور بالتسلسل:

• زر 2 ؛
• ثم 0 ؛
• ثم سيتم إعادة توجيهه إلى قائمة تقييم المشغل ؛
• هنا يمكنك الضغط على الفور على مفتاح 1 أو 0 ، لا فرق.

أرقام دعم MTS الأخرى

لحاملي بطاقات الشركات MTS هناك طريقة بديلةاتصل بالمشغل مجانًا - الرقم الذي تريد الاتصال به 88002500990 .

كيفية الاتصال بمشغل MTS أثناء التجوال

غالبًا ما تكون هناك حاجة للاتصال بالمشغل أثناء التجوال. إذا كان مشترك MTS في روسيا ، ولكن ليس في المنطقة الأصلية ، فستكون خدمة استعلام MTS متاحة بنفس الأرقام الموجودة في المنزل.

في حالة وجود المشترك خارج الدولة ، ولكنه يستخدم بطاقة MTS SIM ، فهناك بطاقة أخرى للاتصال بالمشغل. الرقم المجاني... للاتصال بالدعم ، تحتاج إلى الاتصال من هاتفك المحمول +74957660166 ... من المهم جدًا طلب الهاتف بالتنسيق الدولي ، أي باستخدام +7 ، لأنه في هذه الحالة فقط ستكون المكالمة مجانية. إذا طلبت رقمًا بتنسيق مختلف ، فستكلف المكالمة نفس تكلفة أي مكالمة تجوال أخرى بموجب خطة التعريفة المتصلة بهذا الرقم.

طرق الاتصال البديلة

هناك عدة طرق لحل المشكلة إذا لم يكن من الممكن الاتصال بالمشغل أو ببساطة لم يكن هناك وقت للانتظار على الخط. في هذه الحالة ، قد يكون الحل هو الدعم الإلكتروني. يوجد نموذج ملاحظات على موقع MTS على الويب لمساعدة المشتركين. هنا يمكنك طرح سؤالك ، ولكن سيتعين عليك أيضًا انتظار إجابة ، على الرغم من أن وقت الانتظار هو ترتيب من حيث الحجم أقل مما هو عليه في حالة عامل التشغيل "المباشر".

يمكن حل بعض الأسئلة باستخدام حساب شخصيعلى موقع MTS. يمكن للمشترك تغيير خطة التعريفة بشكل مستقل وطلب تفاصيل المكالمات والمدفوعات. هذا يوفر الوقت بشكل كبير ويخفف الخطوط الهاتفية للمشغلين لحل المشكلات الأكثر أهمية وغير القياسية.

تتضمن الحالة القصوى ، التي تتطلب مساعدة فورية من أخصائي ، مناشدة شخصية إلى مركز خدمة MTS أو صالون الاتصالات. هنا سيحتاج المشترك إلى إبراز جواز سفر أو أي وثيقة هوية أخرى. بعد ذلك ، سيساعد أحد المتخصصين في شركة MTS شخصيًا في فهم المشكلة التي نشأت وسيقدم المشورة للمشترك بشأن جميع الأسئلة التي قد تكون لديه. هذه الطريقة ليست الأكثر ملاءمة ، لكنها تعتبر من أسرع الطرق وأكثرها موثوقية.

لإصلاح هاتف MTS بثمن بخس ودون إضاعة الوقت ، يكفي ترك تطبيق عبر الإنترنت لإجراء مكالمة متخصصة. سوف يتصل بك عامل الهاتف في غضون 15 دقيقة. عدد الخط الساخنمتاح على مدار الساعة. بعد تقديم الطلب ، سيوافقك المدير الشخصي على تكلفة المعالج ووقته.

خدمتنا تعمل سبعة أيام في الأسبوع. يمكن لمتخصصينا بسهولة استبدال زجاج الشاشة التي تعمل باللمس ومكبر الصوت والميكروفون وشاحن الهاتف وغيرها من الملحقات. لا تحتاج إلى طلب مكونات جديدة من الشركة المصنعة بنفسك. شاسع مستودع قطع الغيار من الشركة المصنعةيسمح للإصلاحات الهواتف المحمولة MTS غير مكلف وسريع. اطلب تكلفة قطعة غيار من موظف مركز الاتصال.

تشخيص وإصلاح الأعطال الشائعة لهاتف MTS

سيعمل الجهاز الذي تم تسليمه إلى الخدمة على تبريد التشخيص الشامل الذي يهدف إلى تحديد أسباب الانهيار. يتم تضمين التشخيص الخلوي في سعر الطلب مقدمًا. عند الانتهاء من الإصلاح ، يخضع الجهاز النهائي لاختبار تشغيلي على معدات احترافية في قسم مراقبة الجودة. يقوم مركز الخدمة بصيانة هواتف MTS في المنزل أو في مكتب الشركة. يمكنك إخبارنا برغباتك عند الاتصال بنا. غالبًا ما يلجأ مالكو الهواتف الذكية إلى شركة متخصصة إذا لزم الأمر:

• استبدال الشاشة والمستشعر ؛
• استبدال كاميرا فلاش
• استبدال حلقة المصفوفة ؛
• استبدال موصل USB الصغير ؛
• تحديث (البرامج الثابتة) OS.

يعتمد وقت الإصلاح على مدى تعقيد الانهيار. إستبدال البطاريةسيستغرق الأمر بضع دقائق من السيد ، وسيستغرق التنظيف بالموجات فوق الصوتية للهاتف الذكي المغمور بالمياه من 3-5 ساعات. إذا لم يلتقط الهاتف المحمول الشبكة ، فاستخدم خدمة الزيارة المجانية لأحد المتخصصين. موظف LIFE-IT جاهز للوصول في يوم الاتصال وتنفيذ الإعداد على وجه السرعة اتصال واي فاي... اسأل المشغل عن تكلفة قطع الغيار للاستبدال ومدى توفر الخصم.