Επικοινωνία αναφοράς MTS με τον αριθμό χειριστή. Επείγουσα επισκευή τηλεφώνων MTS στο κέντρο υπηρεσιών LIFE-IT

Κέντρο επαφής MTS, καθώς και ένας μεγάλος αριθμός από διάφορες υπηρεσίεςΗ αυτοεξυπηρέτηση έχει σχεδιαστεί για να κάνει τη διαδικασία διαχείρισης ενός προσωπικού λογαριασμού, τιμολογίου και επιλογών όσο το δυνατόν πιο απλή και βολική για όλες τις κατηγορίες πελατών. Κάποιος προτιμά σε μια ήρεμη ατμόσφαιρα να διαβάσει προσεκτικά τους όρους των προσφερόμενων υπηρεσιών και για κάποιον, λόγω διαφόρων λόγων και περιστάσεων, είναι ευκολότερο να καλέσει το κέντρο επαφής της MTS και να μιλήσει με ένα ζωντανό άτομο που θα εξηγήσει τα πάντα.

Τι μπορεί να χρειαστείτε;

Στην πραγματικότητα, πρέπει να επικοινωνείτε με τον χειριστή σας τουλάχιστον μία φορά κάθε έξι μήνες. τώρα είναι τέτοιο που προσφέρονται συνεχώς στους πελάτες όλο και πιο ευνοϊκοί όροι συνεργασίας: τιμολόγια, υπηρεσίες, δώρα και μπόνους. Αλλά αυτόματα η μετάβαση σε αυτά δεν συμβαίνει, για να εξοικονομήσετε χρήματα, θα πρέπει να ελέγχετε κατά καιρούς για να δείτε αν έχει εμφανιστεί κάτι που μπορεί να κάνει τις δαπάνες για επικοινωνία πιο ορθολογικές. Μετά από όλα, μπορείτε να εξοικονομήσετε πολλά βρίσκοντας κατάλληλους όρους συνεργασίας.

Γιατί να καλέσετε ακριβώς;

Διαφορετικές καταστάσεις συμβαίνουν στη ζωή και μερικές φορές πρέπει επειγόντως να δημιουργήσετε μια σχέση με τη δική σας φορέας κινητής τηλεφωνίαςγια συζήτηση ορισμένων θεμάτων, ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση υπηρεσιών ή εκτέλεση ορισμένων άλλων ενεργειών. Σε αυτή την περίπτωση, δεν είναι απολύτως απαραίτητο να καλέσετε το κέντρο επαφών. Το MTS, για παράδειγμα, καθιστά δυνατή, εάν έχετε πρόσβαση στο δίκτυο, τη χρήση του "Internet Assistant", με τη βοήθεια του οποίου μπορείτε να λύσετε τα περισσότερα προβλήματα που προκύπτουν σε λίγα λεπτά. Στον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο του χειριστή, μπορείτε εύκολα και γρήγορα να λάβετε τα στοιχεία των κλήσεων, να αλλάξετε τιμολόγιο, συνδέστε τις απαραίτητες υπηρεσίες και απενεργοποιήστε τις περιττές.

Επιπλέον, εάν δεν έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο, μπορείτε συνήθως να χρησιμοποιήσετε " κινητός βοηθός"καλώντας το 111 από το τηλέφωνό σας. Αυτόματο σύστημαθα σας πει ποιες υπηρεσίες και πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση στη διαχείριση του λογαριασμού σας μέσω τερματικών πληρωμών, μέσω μηνυμάτων SMS ή εγκαθιστώντας μια ειδική εφαρμογή.

Πολλοί χειριστές έχουν παρόμοιες υπηρεσίες και το MTS δεν αποτελεί εξαίρεση. Είναι αλήθεια ότι κατά κανόνα, ο κατάλογος των υπηρεσιών που διατίθενται μέσω συστημάτων αυτοεξυπηρέτησης είναι μάλλον περιορισμένος. Μερικές φορές απλώς δεν υπάρχει χρόνος για να καταλάβουμε πώς λειτουργεί, δεν υπάρχει πρόσβαση στο δίκτυο ή η δυνατότητα χρήσης αυτών των υπηρεσιών. Άλλωστε, υπάρχουν ορισμένες κατηγορίες ατόμων που το βρίσκουν πιο εύκολο να καλέσουν και να μιλήσουν με έναν χειριστή. Είναι αυτοί που καλούν το κέντρο επικοινωνίας MTS.

Στο ρωσικό έδαφος

Ο κύριος αριθμός που πρέπει να θυμούνται οι πελάτες αυτού του φορέα εκμετάλλευσης, είναι εντός της επικράτειας Ρωσική Ομοσπονδία, Ουκρανία και Λευκορωσία, - 0890. Αυτός ο συνδυασμός αριθμών, που καλείται σε οποιοδήποτε τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο στο δίκτυο MTS, θα εμφανίσει τον καλούντα στο μενού αυτόματων πληροφοριών, με το οποίο μπορείτε να βρείτε μια λύση σε όλα τα πιο συνηθισμένα προβλήματα. Μια κλήση σε αυτόν τον αριθμό για συνδρομητές MTS είναι απολύτως δωρεάν, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε με δικά σας έξοδα.

Επίσης, ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να εκφράσετε την επιθυμία να μιλήσετε με ένα ζωντανό άτομο προκειμένου να συμβουλευτείτε για οποιοδήποτε θέμα. Από σταθερά τηλέφωνα, καθώς και συσκευές συνδεδεμένες στο δίκτυο άλλων φορέων, μπορείτε να καλέσετε έναν ακόμη αριθμό κέντρο επικοινωνίας MTS-8-800-250-0890-η κλήση θα είναι επίσης δωρεάν.

Το εξωτερικο

Ενώ βρίσκεστε σε διακοπές, επαγγελματικό ταξίδι ή απλώς στο εξωτερικό, μπορείτε να βρείτε ξαφνικά κάποια προβλήματα - αυτό συμβαίνει συχνά. Για παράδειγμα, από τον λογαριασμό
τα χρήματα κυριολεκτικά εξαφανίζονται ή ίσως η περιαγωγή δεν είναι συνδεδεμένη και τώρα η συσκευή δεν λειτουργεί. Τι να κάνετε, ειδικά αν δεν υπάρχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο; Μετά από όλα, η κλήση από το εξωτερικό είναι τόσο ακριβή, αφού επιστρέψετε μπορείτε να πάρετε έναν λογαριασμό για ένα τακτοποιημένο ποσό!

Στην πραγματικότητα, ακόμη και από το εξωτερικό, μπορείτε να καλέσετε το κέντρο επαφών MTS δωρεάν. Σε αυτήν την περίπτωση, ο αριθμός τηλεφώνου θα είναι: +7 495 766 0166. Όλες οι ερωτήσεις θα επιλυθούν γρήγορα, έτσι ώστε οι εντυπώσεις και οι αναμνήσεις από ένα ταξίδι στο εξωτερικό να μην επισκιάζονται από προβλήματα επικοινωνίας.

Το πιο απλό και προσιτός τρόποςγια να λάβετε απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις που προκύπτουν κατά τη χρήση της κυψελοειδούς επικοινωνίας - αυτή είναι μια κλήση στο Κέντρο επαφής MTS. Καλώντας την τηλεφωνική γραμμή, μπορείτε όχι μόνο να λάβετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά και να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χειριστή για να επιλύσετε τα προβλήματα που έχουν προκύψει οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας.

Κέντρο επικοινωνίας MTSΕίναι 24/7 υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης που θα σας βοηθήσει:

Πώς να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας MTS δωρεάν

Για να πραγματοποιήσετε μια κλήση στο κέντρο εξυπηρέτησης MTS, αρκεί να καλέσετε μόνο τέσσερα ψηφία 0890. Οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν για όλους τους συνδρομητές MTS. Ο αριθμός τεχνικής υποστήριξης 0890 λειτουργεί όχι μόνο στη χώρα μας, αλλά και στη Λευκορωσία και την Ουκρανία.

Η υπηρεσία έχει ένα μειονέκτημα: χρειάζεται υπομονή, καθώς για να λάβετε μια απάντηση στην ερώτησή σας, θα πρέπει να ακούσετε το ογκομετρικό φωνητικό μενού και να αποφασίσετε για την επιλογή της επιθυμητής ενότητας. Μερικές φορές, ανάλογα με τον φόρτο εργασίας του τηλεφωνικού κέντρου, ο χρόνος αναμονής με τον χειριστή μπορεί να πάρει αρκετό χρόνο.

Η κλήση στο 0890 είναι δυνατή μόνο από τους αριθμούς MTS. Για να μεταβείτε στο Κέντρο επαφών από έναν αριθμό πόλης ή έναν αριθμό άλλου χειριστή, πρέπει να καλέσετε 8-800-250-0890. Οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό μπορούν επίσης να πραγματοποιούνται όλο το εικοσιτετράωρο και δωρεάν.

Όντας στη διεθνή ή εθνική περιαγωγήμπορείτε να καλέσετε τον χειριστή στο +7 495 7660166. Οι κλήσεις είναι επίσης δωρεάν.

Για όσους συνδρομητές προτιμούν να επικοινωνούν μέσω Διαδικτύου, το MTS προσφέρει τη χρήση της επαφής με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης χρησιμοποιώντας τη φόρμα σχολίων. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/. Επιλέγοντας αυτήν τη μορφή επικοινωνίας με το κέντρο επαφών, αξίζει να λάβετε υπόψη ότι δεν θα λάβετε άμεση απάντηση. Επομένως, εάν έχετε επείγουσα ερώτηση, πρέπει να καλέσετε τον χειριστή.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον χειριστή τεχνικής υποστήριξης MTS κυτταρική επικοινωνία... Ωστόσο, σήμερα είναι λίγο πιο δύσκολο να γίνει από ό, τι φαίνεται. Οι περισσότερες υπηρεσίες MTS είναι αυτοματοποιημένες, καθώς τα περισσότερα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν χρησιμοποιώντας μια αυτοματοποιημένη υπηρεσία ή στον ιστότοπο της εταιρείας, όπου παρουσιάζεται μια λύση για πολλές περιπτώσεις. Αλλά μερικές φορές πρέπει να ξέρετε πώς να επικοινωνήσετε με έναν φορέα του οποίου ο αριθμός δεν είναι γνωστός σε όλους.

Η επικοινωνία με τον χειριστή του MTS είναι δωρεάν

Ένας από τους τρόπους για να επικοινωνήσετε δωρεάν με τον χειριστή είναι να καλέσετε έναν σύντομο αριθμό 0890 ... Ωστόσο, αυτή η μέθοδος είναι αρκετά προβληματική, αφού θα πρέπει να ακούσετε πολλές πληροφορίες από την υπηρεσία αυτόματης υποστήριξης. Στη συνέχεια, αφού πατήσετε μια συγκεκριμένη ακολουθία πλήκτρων, η υπηρεσία θα θέσει τον συνδρομητή σε κατάσταση αναμονής, η οποία μπορεί να παραταθεί για αρκετό λεπτό έως μια ολόκληρη ώρα.

Περισσότερο με απλο τροποθα γίνει πολυκάναλος επίσημο τηλέφωνοεταιρείες - 88002500890 ... Αυτός ο αριθμός είναι επίσης δωρεάν. Εδώ θα είναι πολύ πιο εύκολο να φτάσετε στον χειριστή.

Αφού καλέσετε αυτόν τον αριθμό, ο συνδρομητής θα ακούσει έναν αυτόματο ενημερωτή. Μόλις αρχίσετε να ακούτε το αυτόματο φωνητικό μενού, πατήστε πρώτα το κουμπί 1 και στη συνέχεια το κουμπί 0. Αφού η υπηρεσία αυτόματης υποστήριξης σας ζητήσει να αξιολογήσετε το έργο ενός υπαλλήλου τηλεφωνικού κέντρου, πρέπει να πατήσετε τα κουμπιά 1 ή 0. Μέσα σε λίγα λεπτά μετά από αυτό, ο συνδρομητής θα συνδεθεί με τον χειριστή.

Είναι σημαντικό να ληφθεί υπόψη το γεγονός ότι φτάνοντας στο πολυκαναλικό τηλέφωνοΜπορείτε να υποστηρίξετε συνδρομητές από οποιοδήποτε τηλέφωνο εκτός από κινητό τηλέφωνο συνδεδεμένο στο MTS. Εάν δεν υπάρχουν άλλα μέσα επικοινωνίας σε κοντινή απόσταση, ο συνδρομητής θα πρέπει να επικοινωνήσει με την υπηρεσία υποστήριξης χρησιμοποιώντας έναν σύντομο αριθμό.

Πώς να επικοινωνήσετε χρησιμοποιώντας έναν σύντομο αριθμό

Είναι αρκετά δύσκολο να επικοινωνήσετε με ένα "ζωντανό" άτομο, καθώς αρκετές χιλιάδες συνδρομητές προσπαθούν ταυτόχρονα να επικοινωνήσουν με τον χειριστή MTS από ένα κινητό. Όλοι τους χρειάζονται βοήθεια χειριστή σε διάφορα θέματα.

Για να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χειριστή MTS, πρέπει να ακούσετε το μενού αυτόματης πληροφόρησης και να καλέσετε μια συγκεκριμένη σειρά πλήκτρων. Για να επιταχύνετε και να απλοποιήσετε τη διαδικασία, ενώ δεν ακούτε πολλές περιττές πληροφορίες, αρκεί να θυμηθείτε τον συνδυασμό πλήκτρων που θα σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης.

Αφού ξεκινήσει η εγγραφή του αυτόματου πληροφορητή, ο συνδρομητής μπορεί να πατήσει αμέσως με τη σειρά:

• κουμπί 2?
• τότε 0?
• τότε θα ανακατευθυνθεί στο μενού αξιολόγησης χειριστή.
• εδώ μπορείτε να πατήσετε αμέσως το πλήκτρο 1 ή 0, καμία διαφορά.

Άλλοι αριθμοί υποστήριξης MTS

Για τους κατόχους εταιρικών καρτών MTS υπάρχει εναλλακτικός τρόποςεπικοινωνήστε δωρεάν με τον χειριστή - τον αριθμό που πρέπει να καλέσετε 88002500990 .

Πώς να επικοινωνήσετε με έναν χειριστή MTS στην περιαγωγή

Συχνά υπάρχει ανάγκη επικοινωνίας με τον χειριστή ενώ βρίσκεστε σε περιαγωγή. Εάν ο συνδρομητής MTS βρίσκεται στη Ρωσία, αλλά όχι στην περιοχή προέλευσης, τότε η υπηρεσία έρευνας MTS θα είναι διαθέσιμη στους ίδιους αριθμούς όπως στο σπίτι.

Σε περίπτωση που ένας συνδρομητής βρίσκεται εκτός της χώρας, αλλά χρησιμοποιεί κάρτα SIM MTS, υπάρχει μια άλλη για επικοινωνία με τον χειριστή. αριθμός χωρίς χρέωση... Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, πρέπει να καλέσετε από το κινητό σας +74957660166 ... Είναι πολύ σημαντικό να καλέσετε το τηλέφωνο σε διεθνή μορφή, δηλαδή χρησιμοποιώντας +7, καθώς μόνο σε αυτή την περίπτωση η κλήση θα είναι δωρεάν. Εάν καλέσετε έναν αριθμό σε διαφορετική μορφή, η κλήση θα κοστίσει το ίδιο με οποιαδήποτε άλλη κλήση περιαγωγής στο πλαίσιο του τιμολογίου που συνδέεται με αυτόν τον αριθμό.

Εναλλακτικές μέθοδοι επικοινωνίας

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι επίλυσης του προβλήματος εάν δεν ήταν δυνατό να επικοινωνήσετε με τον χειριστή ή απλώς δεν υπάρχει χρόνος αναμονής στη γραμμή. Σε αυτήν την περίπτωση, η λύση μπορεί να είναι η ηλεκτρονική υποστήριξη. Υπάρχει μια φόρμα ανατροφοδότησης στον ιστότοπο του MTS για να βοηθήσει τους συνδρομητές. Εδώ μπορείτε να κάνετε την ερώτησή σας, αλλά θα πρέπει επίσης να περιμένετε μια απάντηση, αν και ο χρόνος αναμονής είναι μια τάξη μεγέθους μικρότερος από ό, τι στην περίπτωση ενός "ζωντανού" χειριστή.

Μερικές ερωτήσεις μπορούν να λυθούν με ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣστον ιστότοπο του MTS. Ο συνδρομητής μπορεί να αλλάξει ανεξάρτητα το τιμολόγιο, να ζητήσει λεπτομέρειες κλήσεων και πληρωμών. Αυτό εξοικονομεί σημαντικά χρόνο και απαλλάσσει τις τηλεφωνικές γραμμές των χειριστών για την επίλυση πιο σημαντικών και μη τυπικών ζητημάτων.

Μια ακραία περίπτωση, η οποία απαιτεί άμεση βοήθεια από έναν ειδικό, περιλαμβάνει μια προσωπική προσφυγή στο κέντρο εξυπηρέτησης MTS ή στο σαλόνι επικοινωνίας. Εδώ ο συνδρομητής θα πρέπει να παρουσιάσει διαβατήριο ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο ταυτότητας. Μετά από αυτό, ο ειδικός της εταιρείας MTS θα βοηθήσει προσωπικά να κατανοήσει το πρόβλημα που έχει προκύψει και θα συμβουλεύσει τον συνδρομητή για όλες τις ερωτήσεις που μπορεί να έχει. Αυτή η μέθοδος δεν είναι η πιο βολική, αλλά θεωρείται μία από τις ταχύτερες και πιο αξιόπιστες.

Για να φτιάξετε το τηλέφωνο MTS φθηνά και χωρίς να χάσετε χρόνο, αρκεί να αφήσετε μια διαδικτυακή εφαρμογή για κλήση ειδικού. Ο χειριστής θα σας καλέσει ξανά μέσα σε 15 λεπτά. Αριθμός τηλεφωνική γραμμήδιαθέσιμο όλο το εικοσιτετράωρο. Μετά την παραγγελία, ένας προσωπικός διαχειριστής θα συμφωνήσει μαζί σας για το κόστος και το χρόνο του οδηγού.

Η υπηρεσία μας λειτουργεί επτά ημέρες την εβδομάδα. Οι ειδικοί μας μπορούν εύκολα να αντικαταστήσουν το γυαλί της οθόνης αφής, το ηχείο, το μικρόφωνο, το φορτιστή τηλεφώνου και άλλα αξεσουάρ. Δεν χρειάζεται να παραγγείλετε μόνοι σας νέα εξαρτήματα από τον κατασκευαστή. Εκτενής αποθήκη ανταλλακτικών από τον κατασκευαστήεπιτρέπει επισκευές κινητά τηλέφωναΤο MTS είναι φθηνό και γρήγορο. Ζητήστε το κόστος ενός ανταλλακτικού από έναν υπάλληλο τηλεφωνικού κέντρου.

Διάγνωση και επιδιόρθωση δημοφιλών δυσλειτουργιών του τηλεφώνου MTS

Η συσκευή που παραδίδεται στην υπηρεσία θα δροσίσει ολοκληρωμένα διαγνωστικά με στόχο τον εντοπισμό των αιτιών της βλάβης. Τα κυτταρικά διαγνωστικά περιλαμβάνονται στην τιμή της παραγγελίας εκ των προτέρων. Με την ολοκλήρωση της επισκευής, η τελική συσκευή υποβάλλεται σε λειτουργικές δοκιμές σε επαγγελματικό εξοπλισμό στο τμήμα ποιοτικού ελέγχου. Το κέντρο εξυπηρέτησης πραγματοποιεί συντήρηση τηλεφώνων MTS στο σπίτι ή στο γραφείο της εταιρείας. Μπορείτε να μας πείτε τις επιθυμίες σας όταν επικοινωνείτε μαζί μας. Συχνά, οι κάτοχοι smartphone απευθύνονται σε εξειδικευμένη εταιρεία εάν είναι απαραίτητο:

• αντικατάσταση της οθόνης και του αισθητήρα.
• αντικατάσταση κάμερας φλας?
• αντικατάσταση του βρόχου μήτρας.
• αντικατάσταση της υποδοχής micro usb.
• ενημέρωση (υλικολογισμικό) λειτουργικού συστήματος.

Ο χρόνος επισκευής εξαρτάται από την πολυπλοκότητα της βλάβης. Αντικατάσταση μπαταρίαθα χρειαστούν λίγα λεπτά από τον κύριο και ο υπερηχητικός καθαρισμός ενός πλημμυρισμένου smartphone θα διαρκέσει 3-5 ώρες. Εάν το κινητό δεν εντοπίσει το δίκτυο, χρησιμοποιήστε την υπηρεσία δωρεάν επίσκεψης ειδικού. Ένας υπάλληλος LIFE-IT είναι έτοιμος να φτάσει την ημέρα της επαφής και να πραγματοποιήσει επειγόντως τη ρύθμιση Σύνδεση Wi-Fi... Το κόστος των ανταλλακτικών για αντικατάσταση και η διαθεσιμότητα έκπτωσης, ρωτήστε τον χειριστή.